某集团知识管理系统的项目建议书.pptVIP

施乐：EUREKA “知识地平线” 美的：资源共享，管理机制共享 IBM:多方位的员工培训/电子学习中心 德州仪器:最佳实践数据库 TI-BEST 长天:国内实施知识管理较早的IT企业 Nucor:组织生态(social ecology) 安达信:全球最佳实践基地（GBPB） 安永:CBT/CBI/CBK 先进的KM案例分析 国外传统企业 国内传统企业 国外IT企业 国内IT企业 钢铁企业 咨询公司 安达信——基于Notes 安 达 信 的 员 工 全 球 联 网， 不 同 地 域 的6 万 多 人 共 享 基 于Notes 的 庞 大 数 据 库 主 要 分 类 ： 根 据 不 同 工 业 划 分 的 经 验， 比 如 制 造 业、 政 府、 农 林 业、 能 源 业 等， 以 下 又 可 细 分， 政 府 中 有 税 收、 司 法， 能 源 业 有 石 油、 天 然 气 等； 以 功 能 划 分， 比 如 做 供 应 链 有 专 门 的 数 据 库； 根 据 安 达 信 的 核 心 能 力， 包 括 做 策 略、 做 金 融 流 程、 做 信 息 技 术、 做 转 变 管 理 四 个 方 面 的 数 据 库。 涵 盖 了 客 户 资 料 库、 专 家 库、 经 验 库、 研 究 成 果 库、 方 法 库、 相 关 新 闻 库 等。 每 个 员 工 将 与 自 己 工 作 相 关、 经 常 访 问 的 数 据 库 放 在 界 面 上 以 方 便 取 用。 德 勤 数千万美元的资金 花4年时间开发K-net 相当级别的员工 汇集了德勤以往的工作成 果分 门 别 类： 行业 地区 专题 客户 麦 肯 锡 的 知 识 库 包 括 内 外 两 部 分： 外 部 :主 要 是 订 购 国 际 知 名 的 在 线 数 据 库,检 索 后 进 行 分 析 加 工 成 二 手 文 献； 收 集 整 理 媒 体 相 关 新 闻； 有 针 对 性 地 访 谈 获 取 资 料。 内 部 : 包 括 所 做 项 目 超 过 两 年 时 间 并 排 除 保 密 性 资 料 后 的 文 档、 研 究 人 员 对 不 同 行 业 的 深 入 分 析 和 内 部 研 究 报 告、 麦 肯 锡 分 析 问 题 的 方 法 和 工 具。 “ 用 友 教 室” 内 容 有 : 员 工 须 知、 开 发 质 量、ISO9000 文 件。 而 产 品 数 据 库 中 放 有 用 友 的 产 品 大 约200 多 个 版 本， 此 外 还 有 用 户 档 案 库、 同 行 资 料 库、 营 销 数 据 库 等。 除 了 有 形 的 文 档、 源 程 序， 软 件 企 业 的 知 识 积 累 很 重 要 的 是 要 积 累 企 业 的 管 理 方 法， 用 友 设 立 了 开 发 管 理 小 组， 研 究 国 内 外 比 较 先 进 的 软 件 开 发 方 法 和 组 织 方 法， 并 把 这 些 积 累 文 档 化， 这 块 是 用 友 最 重 要 的 积 累 知识管理工具以及一些经验 商业化的应用程序和整套系统：如目录管理系统，共享的数据库和电子公告栏等都能帮助生成企业的知识库，基于Web的讯息工具和Internet也有助于支持KM项目。 KM系统不必太昂贵，保证系统便于很好地维护和促使用户正确地利用它才最为重要。对KM系统为使用它的员工带来了什么？这个问题能有一个满意的答复 SAP开发的知识管理工具 帮助企业用系统的方法来管理知识和信息，来满足企业适应新环境的需求 SAP的知识管理策略是通过工具、内容和服务三个部分来帮助那些掌握知识的人与需要知识的人进行联系，实现知识共享，创造价值 SAP为瑞士银行提供了一种带有知识分布图的Intranet，使得银行能为每个雇员创建一个WEB网页，上面放有他们的所有基本信息，如专业技能、知识、经验、特长等信息，使需要帮助的其它员工能够方便地找到所需寻找的人，实现知识共享 推动知识型企业发展的8要素 成功建立企业知识文化 最高管理层对知识管理的支持 发展并传递知识型产品/服务 成功地将企业的知识资产进行最大增值 分享知识的成效显著 成功地建立持续学习的文化 有效地管理客户知识.增加他们的忠诚度/价值 管理知识为股东带来价值的能力 知识管理的八种实施方法 构建支持知识管理的组织体系 设立知识总监或主管 加大对知识管理的资金投入 创造知识管理的企业文化 制定和鼓励知识创造和转移地激励机制 建立知识与信息共享网络 建立知识管理评估体系 从市场和客户那里获得信息和知识 成功的知识管理中存在的障碍 将知识管理的任务分配给某个个体CKO或者一个单独的机构/部门。知识管理与分享没有成为一线员工和他们领