“MAS”行业应用之—烟草行业技术建议书.doc

烟草行业移动代理服务器应用 技术建议书  目 录 第一章 移动代理服务器介绍 3 1.1“移动代理服务器”是什么？ 3 1.2“移动代理服务器”功能及特点 4 第二章 烟草行业移动代理服务器应用方案 5 2.1短信通知发布类 6 2.2问卷调查类 7 2.3短信订阅 8 2.4内部办公类的短信业务 8 第三章 应用实例－“移动代理服务器”在安徽烟草企业的应用 10 第四章 “移动代理服务器”资费 11 第五章、项目实施及售后服务 11  移动代理服务器介绍 1.1“移动代理服务器”是什么？ “移动代理服务器”（ MAS ：mobile agent server）是针对企事业单位，嵌入IT系统满足企事业单位短信、彩信、WAP、USSD等信息化应用进行设计开发的产品。“移动代理服务器”进行了软、硬件一体化封装，内置网络防火墙和病毒防火墙保障安全性。“移动代理服务器”部署在企业内网、通过专线/Internet与运营商网关连接，只需要机房提供稳定的电源和内网环境，不需要额外的鼠标键盘显示器等终端外设，就可以通过内网中任何一台PC机的IE界面访问“移动代理服务器”进行手工选择实现各类应用。通过“移动代理服务器”可以为企业提供一揽子解决方案和服务支撑，实现节约成本、提高效率、增加收入等目的。 “移动代理服务器”外观： “移动代理服务器”可方便与原有的OA,企业数据库，投诉系统等集成，无需编程便可以设置好短信上行查询业务（例如：通讯录查询）、下行通知业务（例如：公文信息下发）、订阅业务，业务可以自动执行，无需人工干预，并且可以灵活修改应用业务（例如：修改短信自动下发时间）。如果需要与复杂的大型OA系统集成，”移动代理服务器”提供二次开发包，支持C、C++、VB、ASP、JSP、.Net、PB等主流的二次开发方式。 “移动代理服务器”支持访问内网中的Windows、Linux、Unix等主流操作系统，支持访问内网中的Oracl、Sql Server、Sybase等主流数据库。 “移动代理服务器”还支持不断扩展的增值业务，如移动流媒体、PUSH MAIL等。 “移动代理服务器”组网如下图所示： 1.2“移动代理服务器”功能及特点 “移动代理服务器”功能： 短信、彩信功能 1、自定义下行通知：通过配置界面，自定义短信、彩信系统进行信息下发通知或条件触发下发通知业务。 2、自定义上行查询：通过配置界面，自定义手机终端进行应用信息的查询。 3、自定义短信、彩信模板：根据常用短信应用，用户可按需求自定义短信、彩信模板 4、通讯录功能：提供企业通讯录和个人通讯录，用户可以自行构建并管理通讯录群组以及联系人，也可以通过文本导入的方式实现已有通讯录信息的导入。 5、单发、群发：提供单发或群发短信、彩信功能，可以将企业的信息及时通知到全国各地的员工、客户中。 6、短信、彩信记录、状态查询功能：用户可以查询自己下发短信、彩信的历史记录，查询每一条短信的下发和接收状态。 Push mail功能 1、Push mail功能是指电子邮件到达集团客户邮件服务器后，，推送，使随时随地接收、回复、转发和撰写电子邮件。 3、拥有一个独立的特服号码，解决没有自己独立短信服务平台（接入号）、手机用户认可度不高的问题 4、成熟的平台化产品，实现业务可以通过向导式配置（而不是编程开发，节约开发成本70%以上），解决行业短信应用开发周期长、成本高、后期维护、业务扩展困难的问题 5、支持对增值业务的灵活扩展，解决将来行业应用在WAP、3G流媒体等应用延伸困难的问题 烟草行业移动代理服务器应用方案 烟草行业的通过移动代理服务器业务应用可以通过以下几个方面实现： 零售客户服务与管理 零售客户订货——无线POS、手机短信。 零售客户调查——调查客户对服务的意见、对烟草企业产品质量、售后服务，商品销售预测等。 零售客户的培训——定期发送销售建议、销售方法、营销知识、假烟识别方法、烟草知识、商品组合建议；上门辅导零售客户、商品陈列、店铺装饰、商品组合、销售方法等。 零售客户信息管理——对零售客户进行分类：关键客户、重要客户、一般客户，对客户进行评比。通过客户关怀，个性化服务等手段，提高客户服务质量，提高客户满意度。 货物库存在线查询——对各种商品的库存，采购计划、配送信息等进行查询。 品类管理——对烟草品种按几个类形划分。 服务评比——零售客户对客户经理服务评比。 烟草稽查、水货举报 烟草稽查——稽查员到零售客户专卖检查，即时、实时数据、汇总查询。 水货举报——通过彩信手机，对水货销售现场进行拍照，发送到烟草专卖局进行举证。 需求调研，品牌建设 需求调研——对零售客户进行调查，分析客户需求；对最终用户进行调查，分析客户需求。 新品推广——新品上市，对每日销量调查，上柜率等统计。 加强