交换机教材 第四分册 R003IA培系统深入（二） SB3103 计费与话单故障定位与处理.pdf

课程 SB3103 计费与话单系统故障定位与处理 Issue 2.0 Version6.10R003 课程说明课程说明 课程说明课程说明 课程介绍 本课程主要描述计费与话单系统常见故障的现象 介绍计费与话单系统常 见故障的定位及处理流程 并给出案例分析过程和经验总结 课程目标 本课程主要目标 掌握计费与话单系统常见故障的定位及处理方法 掌握防止出现话单错误的操作注意事项 相关资料 1. CC08数字程控交换机维护手册V2.0 第一卷故障清除过程 第一分 册故障分析和定位 2. CC08数字程控交换机维护手册V2.0 第三卷故障清除集锦 SB3103-1 课程 SB3103 计费与话单系统故障定位与处理 Issue 2.0 Version6.10R003 第一节第一节 计费计费与话与话单单系统系统常见故障现象常见故障现象 第一第一节节 计计费费与话与话单单系统系统常见故障现象常见故障现象 知识点 1. 了解计费与话单系统常见故障 1.1 获得故障的途径 机房维护人员获得计费与话单故障的途径有 用户直接申告 告警信息中获得 话单管理台信息中获得 脱机计费分拣信息中获得 1.2 计费与话单系统常见故障现象的分类 按性质来分 计费与话单系统的常见故障现象可作如下划分 1) 生成话单故障 不出话单或漏出话单 2) 取话单故障 取不出 取丢话单 3) 原始话单错误 小话单 超长话单 4) 格式转换后话单错误 5) 脱机分拣后话单错误 1.3 计费与话单系统故障产生的常见原因 1) 计费数据错误或遗漏 造成不出话单或漏出话单 错误话单等 2) 模块通信问题 取话单不畅 3) 内存或话单池被破坏 计次表或话单紊乱 SB3103-2 课程 SB3103 计费与话单系统故障定位与处理 Issue 2.0 Version6.10R003 4) 交换机时间问题 异常话单 5) 局间信令配合问题 导致异常话单 6) 格式转换系统数据设置有误 转换后话单错误 1.4 CC08的计费原理 CC08 的计费系统主要由五个部分组成 1) 计费数据设定模块 设置计费数据 是主机计费部分生成话单的依据 2) 主机计费部分 生成话单 3) 话单管理系统 观察和取出话单 验证计费数据的正确与否 4) 数据接口转贮部分 把话