技术服务合同-需求变更服务协议.doc

技术服务合同 项目名称：上海银行贷记卡申请影像工作流系统需求变更服务 合同编号： 签订日期：2005年6月7日 签订地点：中国上海 委托方(甲方)：上海卡迪数据处理有限公司 地址：上海市银城中路188号 联系人： 电话：021 传真： 受托方(乙方)：上海华腾软件系统有限公司 地址：上海市威海路755号文新大厦6楼 联系人：贺炯 电话：0213111 传真：021甲方同意委托乙方，乙方同意接受甲方委托，就 上海银行贷记卡申请影像工作流系统需求变更服务 项目提供专项技术服务。双方特此签署本合同。 第一条 服务内容、方式和要求 1.1 项目名称：上海银行贷记卡申请影像工作流系统需求变更服务 （以下称“项目”） 1.2 技术服务的目标： 满足上海银行卡中心对贷记卡申请影像工作流系统的变更需求 ； 1.3 技术服务的内容： 针对上海银行卡中心对贷记卡申请影像工作流系统的变更需求提供开发、测试及维护服务 ； 1.4 乙方应按下列要求完成技术服务工作： (1) 技术服务地点：上海卡迪数据处理有限公司 ； (2) 技术服务期限： 二年 ； 第二条 双方职责 2.1 乙方职责： 按照本合同约定的服务内容向甲方提供合格的服务； 保证提供服务的团队人员的数量和素质满足履行本合同的要求； 服务完成后，乙方应提供有关的技术资料和必要的技术指导，并保证甲方能正确、安全、有效的使用服务成果； 对本合同项下服务成果在保证期出现的问题，乙方承担补救责任和赔偿责任。 2.2 甲方的职责： 甲方应向乙方提供技术服务所需要的技术资料和数据，参与整个项目的全过程，协助配合乙方做好需求调研、方案设计及现场等工作，对各项业务的需求报告及时确认，组织相关部门参加各阶段验收工作； 协调项目相关的各部门配合乙方开展工作，提供业务咨询，并提供现场安装的条件与支持； 配合乙方的技术培训、售后服务工作。 第三条 技术服务内容和实施进度 提出需求变更 提出需求变更需首先填写变更请求表（RFC）中“变更请求标识”部分的内容，由甲方项目负责人签字确认后转给乙方。将就的技术可靠性对整个项目的影响作出评估将转给。 甲方的认可由实施 (2) 甲方应于收到乙方开出的付款通知和正式发票后10个工作日内向乙方支付相应款项。 4.2 乙方开户银行名称、地址和账号为： 开户银行：上海浦东发展银行杨浦支行 地 址： 上海市许昌路1296号 帐 号： 076444－04135811769 第五条 验收 5.1 乙方完成技术服务后，应通知甲方验收，并与甲方共同提出验收报告，该验收报告经甲方确认后方可作为最终验收的依据。甲方负责本合同服务内容的验收。 5.2 甲方有权组织由其工作人员或聘请的专家组成的不少于两人的验收小组对乙方提供的服务进行验收。如验收小组中有50%以上成员认为乙方提供的服务不符合验收标准，则视为乙方提供的技术服务验收不合格。验收合格的，甲方应签章确认验收报告并交付乙方。 5.3 验收应在收到乙方通知后的 30 天内结束。如果因为甲方的原因未能在该验收期限内完成验收，视为该验收已合格。 5.4 验收费用由 甲方负担。 第六条 技术资料、培训计划及售后服务 6.1 乙方在向甲方提交本合同项下服务和服务成果时，必须同时向甲方提交相关的技术资料。 6.2 为了使甲方有效地使用乙方的服务成果，技术服务完毕，甲方验收合格后，乙方将对甲方提供以下培训服务： 提供系统的一般使用方法、提供自制功能使用手册并提供一般日常维修及维护方法； 由乙方的项目负责人或其它专职人员负责培训。培训时间、培训对象、培训内容和培训地点由双方协商确定。 6.3 自变更功能验收一年内，乙方应提供变更功能部分的免费售后服务。由于技术服务的质量瑕疵导致项目不能正常运行的，乙方应及时采取补救措施排除故障及隐患，该费用由乙方支付。因乙方系统原因造成系统不能正常运作给甲方带来的损失由乙方承担。售后服务的内容和方式由乙方提出计划并经甲方确认。 第七条 保密 7.1 本合同签订之日起 3 年内，乙方应严守在履行本合同中以口头、书面或其他任何方式知悉的甲方的商业秘密、技术秘密和其他商业及技术信息，不得泄露、不正当使用或允许他人使用。 7.2 技术服务完成后，乙方应返还甲方提供的技术资料和数据，不得擅自存留复制品。 7.3 乙方在进行技术服务过程中，