综合调度系统-管理员使用手册V2.00.pptVIP

加强了前后端之间的联动，使安装服务工作非常透明。 加强精确化管理：工作量管理、人员管理、材料管理、工具管理、绩效管理等。 强大的数据汇总分析能力：实时性、工单操作记录历史资料详尽。 施工及时性（目前已实行实时竣工） 为流程规范提供保障：预约安装服务、催装流程等。 岗位可以根据各自本地网的管理制度不同，可以随意划分 比如：服务监督岗,测量岗,外线社区经理岗等 登陆 1.地址栏输入3:8082 2.将地址添加到可信站点 操作步骤如图： 3.修改可信网站安全级别 操作步骤如图： 4.输入用户名和密码 5.修改初始密码 6.登陆成功 7.退出 两种情况： 1 用户点击注销按钮，则主动退出； 2 若30分钟内无任何操作，系统自动注销该用户 系统管理员 该岗位有以下可操作功能: 用户管理 ：管理用户 帐号，密码，所属岗位等 组织机构管理 ：管理各岗位的操作权限，数据权限 策略配置 ：管理管理派工策略等 1.用户管理 主要操作内容为：添加，删除用户，初始化密码 添加用户： 1 依次点击左侧功能菜单中 系统管理，用户管理 2 选择所要添加用户所属局向 3 点击 添加 按钮 4 添入 用户姓名，登陆帐号，密码，手机，小灵通等 5 下方选择所属岗位后，双击 确定,点击 保存 6 进入该用户的编辑界面，下方选择 业务 中的 开通工单和用户障碍工单 点 保存 删除用户： 1 在用户左侧复选框中打钩，点击上方 删除用户 初始化密码： 1在用户左侧复选框中打钩，点击上方 初始密码 添加用户 给用户关联业务 删除用户 初始密码 2.组织机构管理 主要操作内容为：业务配置，权限组配置，数据权限配置 业务配置： 配置该岗位所处理工单类型 选择 开通工单和用户障碍工单 权限组配置： 选择该岗位对应的权限组（即操作权限） 数据权限配置： 配置该岗位对应的数据权限（即该岗位可见数据范围） 业务配置 主要操作内容为：添加岗位所对应的业务 添加业务： 1 依次点击左侧功能菜单中 系统管理，组织机构 2 选择相应岗位 3 点击 编辑岗位 按钮 在业务配置中 勾选 开通工单，用户障碍工单 4 点击 保存 如下图 权限组配置 主要操作内容为：添加岗位所对应的权限组 添加业务： 1 依次点击左侧功能菜单中 系统管理，组织机构 2 选择相应岗位 3 点击 编辑岗位 按钮 在权限组配置中双击所要添加的权限组 4 点击 保存 数据权限配置 4. 策略配置 主要操作内容为：策略配置 策略配置（交接箱管理）： 1 依次点击左侧功能菜单中 策略配置，策略配置 2 根据所配置区域，选择 用户障碍工单 - 派工策略 – 交接箱 3 点击左上角 新增 按钮 输入交接箱编号 4 点击下方 责任人下面的 输入框 5 在弹出的对话框中选择对应的人员 点 保存 策略配置（交接箱的添加）图一 策略配置（交接箱的添加）图二 策略配置（交接箱的添加）图三 5. 预约能力配置 主要操作内容为：预约能力配置 预约能力配置： 1 依次点击左侧“系统管理”菜单中 用户管理， 2 根据所配置区域，选择 用户 3 点击左上角 “编辑用户”按钮 4 在“用户扩展信息”的“预约能力”输入框中输入该外线施工人员每天三个时段的工单完成能力数。例:10,9,0　　注意：数字之间逗号一定是要在英文输入状态下输入。　　 5 点击左上角的 保存按钮 预约能力配置　图一 预约能力配置　图二 * 用户至上 用心服务 江西省南昌电信有限公司 Customer First Service Foremost 南昌电信综合调度系统管理员使用手册 天讯瑞达通信技术有限公司 平台优势 平台设置 岗位 权限 流程 策略 服务监督岗：预约、挂起、催修 测量岗：预约、回单、打印、在线回访、挂起、转派 外线社区经理岗：回单、打印、修改资源、录入材料 进行外线施工后，可以通过特服号进行语音回单 工单进入平台后先流转到集中预约班组 预约班组集中预约后直接流转至外线班组 测量台可对位派到人的工单进行转派 外线竣工后，通知测量台进行在线回访后，回单 品牌客户或重复障碍在外线回单后，由客端进行人工回访 按市公司定义生产操作流程。 操作步骤： 1：打开internet选项，点击安全标签； 2：点击可信站点，点击站点； 3：在弹出的对话框中输入http:// 将 最下方复选框 至空，点击添加 4：点击关闭，然后点击internet选项中的确定 添加成功后 页面右下方会有 提示。 操作步骤： 1：打开internet选项，点击安全标签； 2：点击可信站点，点击自定义级别； 3：在弹出的对话框中下方 重置为 低；