提升健康素养 打造品质医院.doc

提升健康素养 打造品质医院 ——杭州市萧山区第二人民医院建设市级“健康医院”情况汇报 杭州市萧山区第二人民医院位于钱塘江南岸的瓜沥镇，创建于1957年，是一所集医疗、教育与科研为一体的二级乙等综合性医院，萧山区唯一一家“惠民医院”。先后荣获国家爱婴医院、省级文明医院、区“花园式单位”、省级平安医院、市级“绿色医院”、区级“健康医院”。医院占地面积15191平方米,建筑面积19045平方米,绿化面积560平方米，现有职工349人，其中卫技人员286名，执业医师101名，国家二级心理咨询师8名、康复师6名。实际开放床位283张，设八大病区，22个临床科室。年门诊量21万余人次，到11月底出院8300余人次，年手术3000台次以上。 医院一直以来都十分重视职工的健康状况，努力创造健康、和谐的政策环境、物质环境与社会环境，积极开展各项健康服务与健康教育，提升每位职工的健康素养。今年，我们在去年创建区级健康医院的基础上，依据《杭州市健康医院考核评估细则》，全面开展了杭州市健康医院的建设工作，并取得实质性成果。 一、全面调查，找准“病症”，科学谋划。 健康是个大问题，不仅关系到医患双方的生命质量，更关系到医院的可持续发展，关系到社会的和谐稳定……医院领导审时度势、决定在区级“健康医院”的基础，不断提升医院的健康理念、不断改进医院的健康工作。为此，我们以建设杭州市健康医院为契机，及时调整并建立了由书记任组长的“建设健康医院”领导小组，医院在经费上给与了全额保障。 （一）摸底调查。 我们经过“问卷调查、健康体检、公休座谈、个案访谈、出院回访”等方式，发现健康工作无止境，了解到我们亟待解决的问题，主要有以下几个方面： 1、有12.6%的职工血压高，有5.4%的职工血糖高，有23.14%的职工血脂高，有20.57%的职工患有脂肪肝。 2、有9%的职工经常吸烟。 3、有25%的职工不够重视早餐。 4、有21.2%的患者认为食堂饭菜价格贵、质量差。 5、有5.7%的患者认为门诊输液等候时间太长。 6、三病区患者认为护士太少，治疗等候时间太长。 7、有12.2%的患者认为医药费贵。 7、有32%的职工认为科室人员太少，值夜班过勤，工作压力大。 （二）科学谋划 经过区级健康医院的创建，医院的健康制度、健康设施全面、完善，健康理念、健康知识深入人心。 但通过为期两个月的摸底调查统计得到的数据，说明了医院、患者、医院与患者之间的某些观念或者行为还不妥，还存在着一定的健康隐患，可能会成为影响到医务人员、患者的身心健康，会影响到医院的长远发展。 因此，我们在建设杭州市健康医院中，注重从提升医务人员及患者的健康素养，打造品质医院入手，重新确定了医院健康教育的新目标：即增强医院的凝聚力，激发每个医务人员的工作热情，提升医院的综合竞争力，使医院真正走上可持续发展的轨道，使医院能更好的服务于萧山东片地区的广大老百姓，为生活在这片土地上的老百姓健康保驾护航。我们把“提升医务人员的健康素养，控烟，创造健康的医院环境”为切入点，不断创新形式，营造健康氛围，倡导健康理念，为患者提供优质的健康促进服务。 二、抓好切入点，持续推进健康建设 （一）、建章立规，关怀呵护，提升医务人员健康素养 从调查中发现，有9%的职工经常吸烟，有25%的职工不够重视早餐，有32%的职工觉得值夜班过勤，工作压力大，有12.6%的职工血压高，有5.4%的职工血糖高，有23.14%的职工血脂高，有20.57%的职工患有脂肪肝。不难发现，身为医务人员，我们的职工依然存在许多健康理念与健康行为上的偏差，健康问题仍不容忽视。我们以控烟为切入点，从以下多方面来改善、缓解、稳定医务人员存在的各种身心健康问题。 1、创“无烟医院” 根据《杭州市公共场所控制吸烟条列》规定，成立以书记为组长的控烟领导小组，实行医院、科室二级管理，还下发了《全面禁烟实施意见》、《控烟倡议书》等相关文件，并将医院控烟工作纳入全院质量管理与持续改进和绩效考核工作方案之中。与此同时，医院开展了职工吸烟情况基线调查，不断加强控烟宣传、教育力度，加强控烟环境建设。同时不定期对禁烟制度执行情况进行督导检查，按照控烟制度进行考核、奖惩。 2、院外专家与院内专家结合指导。 今年我们邀请了杭州市委党校张国琴老师来院进行了主题为《阳光心态与人生》的讲座，邀请诺和诺德公司的张二海老师进行《糖尿病的防治》专题讲座，根据院医教科的规定，院内专家每月进行一次常见病、慢性病、疑难病的专题兼做，要求到课率达90%以上。使每位员工特别是行政后勤的职工提高了对疾病的认识，加强了对疾病的防范意识和防范能力。 3、院内联欢与外出疗养相结合。 自去年始，医院出台了《关于职工外出疗养的有关规定》，规定全院职工每三年享受一次远途疗养，目前，已有210名员工分别赴云南、海南、北京、桂