第二、三讲人际知觉与个人决策.pptVIP

人的理性的有限性—1978和2002年的诺贝尔奖得主的观点 埃利斯的观点测试(见大学生心理卫生第五讲)----说明理性认知的局限性 为什么人的理性是局限的?_ 从认知的构成及认知与知觉的关系入手,从而引入知觉. 一、知觉及其影响因素 1、知觉及其基本特征 知觉：人对直接作用于感官的事物的整体反映。 基本特征： 选择性/相对性：是指根据事物之间的相对关系进行反映。如对象和背景 整体性：整体优先。 理解性：以过去知识经验去解释当前对象 恒常性：当知觉对象在一定范围内改变时，人们对它的知觉映象不变的特性。 小资料1 让23个经理人员(财务、销售、技术人员、后勤等）阅读一份介绍一家钢铁厂全面情况的材料，阅读后要求他们写出各自认为最主要的问题。这23个经理人员中，有6上负责销售，5个负责生产，4个负责财务，8个负责其他部门。结果每个人所写的主要问题都是与自己业务有关的问题，而不反映这家工厂的全貌。这种只见树木不见森林的现象常常导致不同部门之间的相互指责。 小资料2 让一组被试者在实验1小时前进餐，另一组被试者在实验16小时内不准吃东西，然后，让这两组人看一些模糊不清的图片，要求他们说出图片的内容，结果那些16小时未吃东西的人中，很多人都把图片的内容说成是食物。 小资料 盲人靠触觉获得信息，正常人靠视觉获得信息。在光明的环境中工作，盲人不如正常人。但黑暗中工作，盲人则“胜人一筹”。美国柯达公司在制造感光材料时，需要在暗室处理。做这项工作，正常人的动作远比盲人迟缓。所以，该公司把在暗室工作的人全部换成盲人，既提高了生产效率，又充满了幽默感。 3、社会错觉 首因效应：指最先的印象或第一印象对人的认知具有强烈的影响。它一般发生在陌生人身上。 小资料：求职面试的第一印象 一日本企业的人事部长每次面试都会问求职者一个问题：“你进公司后要从基层工作一直做3年，你能接受吗？” 许多求职者会毫不犹豫地说：“能！” 他一听这个答案，就会毫不犹豫地说：谢谢！我们不要你。 因为他认为这个答案或者没出息或者不够诚实。 相貌的美丑对认知产生的晕轮效应 “雕刻大师与小女孩——叔叔，你怎么知道这么漂亮的人藏在里面呢？ 二、洞察力 分组讨论 1、分组人数：8人 2、讨论： 分别举例说明首因效因、近因效应、晕轮效应、刻板效应、投射及其影响 影响个体洞察力和决策的主要因素 3、选派1、2名代表上台发言， 4、上交发言稿和小组成员名单 意识与潜意识 * * 第二讲人际知觉与个人决策 一、知觉与人际知觉 二、洞察力 三、个人决策 方柱和圆柱 什么影响人的知觉? 对于一些日常情景你会作出怎样的反应？对于一些典型事件你的情绪有多强烈？请阅读以下对一些事件的简短描述，并选择最恰当的词来描绘你的第一反应，把这个词填在空白处，同一个词可多以多次使用。 1、惊恐 2、愤怒 3、关心 4、好奇 5、不赞同 6、不感兴趣 7、羡慕 8、激动 9、害怕 10、高兴 11、感激 12、幸福 13、耻辱感 14、兴趣 15、烦躁 16、欢乐 17、友善 18、爱 19、怨恨 20、悲伤 21、担扰 1、乖地铁时，你看见一个男人带了三个年纪大约在2---6岁之间的小男孩。他们在车厢里窜来窜去、吵吵闹闹，做父亲的却好象视而不见、充而不闻似地坐在那儿。 2、在参加单位举办的家庭野餐会上，你不经意间听到一个小孩对他的家长说，“我恨你！你对我真吝啬！我讨厌你这么对待我！ 3、午餐时，你决定到街上买中饭吃，当你走到一个繁忙的十字路口正要过马路时，一辆车疾驰而来，显然是想赶在红灯前闯过去。这辆车开得这么靠近人行道，以至于你不得不赶紧跳开才没有被撞上。 4、你是某公司负责面试和选拔”年度好公民“的委员之一。在面试候选人的过程中，你得知有一位真正的英雄获得了提名，并且一会儿就要前来面谈。去年夏天他救了一个落水儿童，并把奖金捐出来设立了一个为青年领导者提供的心肺复苏培训项目。他待人和蔼，彬彬有礼。 再看一眼 1、--他们刚从医院出来，这个男人的妻子在与癌症抗争了数周后刚刚去世。 2、----那个小孩是你的儿子，他正冲你爱人叫。 3、-----开车的是你的70岁的父亲，他最近刚动过眼科手术。 4、----但他被指控对你的女/男朋友进行性骚扰，尽管在审判中由于证据不足而未能给他定罪。 2、影响知觉的因素 知觉 情景因素 时间 工作环境 社会环境 知觉者因素 态度 动机 兴趣 经验 期望 知觉对象因素 新奇 运动 声音 大小 背景 临近 8%来自说话内容 37%来自声音 55%来自肢体语言 哈佛大学对人的第一印象做的行为