第一章礼仪概述01.pptVIP

不学礼，无以立 有礼走遍天下 广西大学行健文理学院汉语言文学教研室 李文波 QQE-mail:liwenbo@gxu.edu.cn 学习现代交际礼仪的目的： 使自己在与人交往过程中成为一个受欢迎的人。 【问题】： 在你的印象中哪些人是你不喜欢与之交往的人？ 1.自私的人 2.不讲信用的人 3.不讲卫生的人 4.自我感觉过于良好的人（目中无人的人） 5.满嘴脏话的人（粗俗的人） 6.心胸狭窄的人（过于敏感、喜欢对号入座的人） 7.心口不一的人（不够坦诚、城府太深的人） 案例分析： 我不愿意在礼貌上不如任何人 《林肯传》中有这样一件事：一天，林肯总统与一位南方的绅士乘坐马车外出，途遇一老年黑人深深地向他鞠躬。林肯点头微笑并也摘帽还礼。同行的绅士问道：“为什么你要向黑鬼摘帽？”林肯回答说：“因为我不愿意在礼貌上不如任何人。”可见林肯深受美国人民的热爱是有其原因的。1982年美国举行民间测验，要求人们在美国历届的40位总统中挑选一位“最佳总统”时，名列前茅的就是林肯。 思考题： 林肯向老年黑人脱帽致礼说明了什么 ？ 第一章 礼仪概述 教养体现于细节, 细节展示素质, 细节决定成败。 学习目标 主要内容 自测习题 学习目标 了解东西方礼仪的历史及重要性，为学好礼仪奠定基础。 了解礼仪的基础知识。 一、礼仪概念 指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。 1. 礼节 礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。 礼节是社会外在文明的组成部分，具有严格的礼仪性质。它反映着一定的道德原则的内容，反映着对人对己的尊重，是人们心灵美的外化。 现代礼节主要包括：介绍的礼节、握手的礼节、打招呼的礼节、鞠躬的礼节、拥抱的礼节、亲吻的礼节、举手的礼节、脱帽的礼节、致意的礼节、作揖的礼节、使用名片的礼节、使用电话的礼节、约会的礼节、聚会的礼节、舞会的礼节、宴会的礼节等等。 2. 礼貌 礼貌是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。 它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。 礼貌是人的道德品质修养的最简单最直接的体现，也是人类文明行为的最基本的要求。 礼貌、礼节、礼仪的联系与区别： 联系：“敬人”的本质，相辅相成，密不可分。　 　　礼貌是礼节的具体表现； 　　　礼节是礼貌的规范； 　　　　礼仪通过礼貌、礼节得到体现。 区别：礼貌是礼仪的基础； 　　　礼节是礼仪的基本组成部分； 　　礼仪在层次上高于礼貌、礼节，内涵更深、更广。 3. 仪表 仪表指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。 仪表属于美的外在因素，反映人的精神状态。仪表美是一个人心灵美与外在美的和谐统一，美好纯正的仪表来自于高尚的道德品质，它和人的精神境界融为一体。 端庄的仪表既是对他人的一种尊重，也是自尊、自重、自爱的一种表现。 4. 仪式 仪式指行礼的具体过程或程序。 人们在社会交往过程中或是组织在开展各项专题活动过程中，常常要举办各种仪式，以体现出对某人或某事的重视，或是为了纪念等等。 常见的仪式包括成人仪式、结婚仪式、安葬仪式、凭吊仪式、告别仪式、开业或开幕仪式、闭幕仪式、欢迎仪式、升旗仪式、入场仪式、签字仪式、剪彩仪式、揭匾挂牌仪式、颁奖授勋仪式、宣誓就职仪式、交接仪式、奠基仪式、洗礼仪式、捐赠仪式等等。 5.礼俗 礼俗即民俗礼仪，它是指各种风俗习惯，是礼仪的一种特殊形式。 礼俗是由历史形成的，普及于社会和群体之中并根植于人们心理之中，在一定的环境经常重复出现的行为方式。 “十里不同风，百里不同俗”，不但每一个民族、地区，甚至一个小小的村落都可能形成自己的风俗习惯。 二.礼仪的作用、功能 1.弘扬礼仪传统 2.提高自身修养 3.完善个人形象 4.改善人际关系 5.塑造组织形象 6.建设精神文明 1. 弘扬礼仪传统 文明古老的中华民族，以其聪颖的才智和勤奋的力量，创造了人类历史上最灿烂的文化。中华民族，素以礼仪之邦著称于世。几千年来，各族人民都创造了一整套独具特色的礼节、仪式、风尚、习俗、节令、规章和典制等等，并为广大人民所喜爱、所沿袭，这些礼仪习俗，反映了我国民族的传统美德与优良品质，勾画了我国民族的历史风貌。 2. 提高自身修养 在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌。因此，在这个意义上，完全可以说礼仪即教养，而有道德才能高尚，有教养