2012年1月《电子商务概论》复习资料.docVIP

第一章 1．电子商务是一网络数据处理和传输为基数基础的，可以说计算机是电子商务的主要工具，其次，电子商务是商务活动，它包括一般商务活动的全部内容。商务活动是电子商务的灵魂。 2.Internet是电子商务存在的技术基础，企业和和消费者是电子商务的主体。 3.WWW的文件是以超文本方式编写的。 4.由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点如下： （1）数字化，数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。 （2）网络外部性 5.电子商务系统有不同的结构，其中典型的是框架结构，它是由三个层次和两个支柱构成的。最基础的底层是网络层，中间是信息发布、传输层，上一层是一般业务层。一般业务层包括CA认证。CA认证中心所承担的角色类似网络上的公安局和工商局。两个支柱是指政策法律和技术标准。 6.电子商务交易过程中表现出哪些特点？ （1）普遍性 （2）虚拟性，虚拟性实质上是指在Internet上完成的交易，这里的虚拟是同实在相对应的。虚拟性讲的是电子商务存在的形式。电子商务的虚拟性表现在两个方面：1交易物品在网上模拟展示。2交易过程的某些环节被虚拟化 （3）交互性，交互性是指在电子商务交易过程中主体之间实时的双向沟通。 7．市场主体是什么？ 市场主体是指企业消费者和政府。政府指作为采购者的政府，可以把它简化为企业和消费者。 电子商务的分类 按照交易主体分类 企业与消费者之间的电子商务（B2C） 企业与企业之间的电子商务（B2B），企业对企业的电子商务是指在Internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。企业间的电子商务可分为两种：一种是非特定企业间的电子商务，它是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行从订购到结算的全面交易行为；第二种是特定企业间的电子商务，它是过去一直有交易关系而且今后要继续进行交易的企业间围绕交易进行的各种商务活动。 企业与政府之间的电子商务（B2G）,政府作为电子商务参与主体，主要表现在政府采购上。 按照交易对象分类 1．有形商品电子商务 2.无形商品电子商务，无形商品指软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品。 三．按照使用网络类型分类 1.EDI商务，主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。 2.Internet互联网商务 3.Intranet（内联网）商务， Intranet是在Internet基础上发展起来的企业内部网或称内联网。Intranet与互联网之间的最主要的区别在于，Intranet内的敏感或享有产权的信息受到企业防火墙安全网店的保护，它只允许有授权者介入内部Web网点，外部人员只有在许可条件下才可以进入企业的Intranet 四．按照网络接入方式分类 网站电子商务、移动电子商务、语音电子商务 移动电子商务，是指通过手机、掌上电脑等手持移动终端从事的商务活动。 移动电子商务主要提供以下服务： 移动业务 （2）交易 （3）订票 （4）购物 （5）娱乐 （6）无线医疗（7）移动应用服务提供商 电子商务对企业的影响 影响企业运作方式 影响企业的组织结构，电子商务对企业组织结构的影响表现在它使企业组织结构趋于扁平化。即通过减少管理层次，增加管理幅度，建立扁平形态的组织结构。 电子商务对经济规律的影响 电子商务对经济规律的影响，是电子商务对经济最深刻、最本质的影响。电子商务对经济规律的影响表现在两个方面：一是反映传统经济的某些规律消失或变形；二是出现反映信息经济的新规律。列举如下： 边际收益递减规律被边际收益递增规律代替，收益递增在工业经济中是指在一定规模下收益的递增。 达维多定律，达维多定律认为，任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。 第二章 Web2.0是相对Web1.0的新的一类互联网应用的统称。在模式上是单纯的由读向写、共同建设发展，由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息迈进；在基本构成单元上是由网页向发表/记录信息发展；在工具上，是由互联网浏览器向各类浏览器、PSS阅读器等内容发展；在运行机制上，是由Client Server向Web Sdrvices转变；在作者上，由程序员等专业人士向全部普通用户发展；在应用上，由初级的滑稽的应用想全面大量应用发展。 Web2.0不是一个技术标准，它的特点是鼓励最终用户通过分享，使可供分享的资源更加丰富。 Web2.0最具有代表性的应用就是博客（Blog） 1.Web是建立在客户机模型上得，以超文本标识语言（HTML）和HTTP协议为基础，能够面向用户界面的信息浏览系统。Web的基本原理是：由Web客户机上得浏览器向WWW的服务器发出HTTP的请求，服务器接到请求后，进行相应的处理。 将处理结构返回给浏览器，客户的