软件质量管理的体系概论.pptVIP

项目管理过程 制定计划—执行计划—实现项目目标 建立一个基准计划： 清晰地定义项目目标； 分解项目—子项目（或自任务）； 界定必须执行的具体活动； 以网络图的形式图示描绘活动（次序与相互依赖性）； 时间预算、成本预算； 估算项目进度计划及预算。 * 项目成功的关键因素 最重要的10大因素： 1）清楚地界定目标及项目任务； 2）高层管理者的支持； 3）有能力的项目经理； 4）有能力的项目团队； 5）充足的资源； 6）客户的参与协商； 7）良好的沟通； 8）对客户的积极反应； 9）适当的监控和反馈； 10）正确的技术； * 项目经理的12条要则 1）弄清项目经理所面临的问题、机会和期望； 2）明白冲突是团队发展中的自然之物； 3）弄清谁是利益关系者； 4）意识到组织的强烈政治色彩； 5）必须精于领导，但应灵活机动； 6）明白判断项目成功的四个标准：预算、进度计划、绩效标准、客户满意； * 项目经理的12条要则 7）充当激励者、教练、活跃气氛者、维和人员和冲突裁决人； 8）注意你的情绪——团队成员培养品质的基础； 9）不能安于现状，经常做“如果—那么”的假设； 10）不要因小事而迷失了项目的目标； 11）有效地利用好时间； 12）首要任务是：计划、计划、计划。 * 项目组角色 项目经理 开发经理 计划经理 质量/生产经理 技术支持经理 * 项目经理职能 1）负责制定项目/产品开发策略；决定开发模式与开发方法； 2） 负责制定开发计划并监督实施； 3） 负责实现全部产品； 4） 负责制定出集成和系统测试计划； 5） 负责制定测试大纲并且进行测试； 6） 负责制定产品的用户文档； 7） 充当开发工程师； * 开发经理职能 1）领导项目组制定开发策略； 2）领导项目组给要生产的产品（项目）制定最初 的大小和时间估计； 3）领导进行软件需求细节的开发； 4）领导项目组制定出高水平设计； 5）领导项目组制定出软件设计细节； 6）领导项目组实现这个产品； 7）领导项目组制定出建立、集成和系统测试计划； 8）领导项目组制定测试材料并且进行测试； 9）领导项目组制定产品的用户文档； 10）参与制定开发周期报告； 11）充当开发工程师。 * 计划经理职能 1）领导项目组产生下一开发周期的任务计划； 2）领导项目组产生下一开发周期的日程表 ； 3）领导项目组产生平衡的小组发展计划； 4）对照计划跟踪小组的进展情况，获得项目 组成员每周的数据； 5）参与产生开发周期报告； 6）充当开发工程师。 * 质量/生产经理职能 1）领导项目组制定和跟踪质量计划； 2）将质量问题及时警示给项目组领导和开发 部主管； 3）领导项目组定义和文档化它的过程并且维 持过程改进过程； 4）建立和保持项目组开展标准和系统词汇表； 5）在提交配置控制委员会之前符合和通过所 有的产品； 6）充当项目组检查调节员； 7）充当项目组会议记录者； 8）参与制定本开发周期报告； 9）充当开发工程师。 * 支持经理职能 1）领导项目组安排必要的工具与设备； 2）主持配置控制委员会，管理更新控制系统； 3）管理配置管理系统； 4）维护系统词汇表； 5）处理项目组的问题和风险跟踪； 6）成为项目组复用的提倡者； 7）参与制作本开发周期报告； 8）充当一个开发工程师。 * * * * 软件质量管理体系概论 杨 根 兴 博士 * 软件企业实施质量管理体系的一般过程 从企业宣布开始建立质量管理体系的那天起，企业最高领导人的全员动员，是宣告企业进入状态的必不可少的步骤； 咨询机构的加入是一种外部压力，对全员进行质量体系基础知识的培训和考试是增强员工质量意识的重要措施； 对企业组织架构的调整是建立体系的基础； 共同参与提出质量方针和目标、编写质量手册和过程文件，以及质量体系的试运行等步骤，实质上是企业内部进行沟通、取得共识、开始走向成熟的过程。 * 质量认证咨询工作的三个阶段 1. 企业现状调查与诊断和ISO 9000族标准与软件工程培训阶段。 对企业的组织和管理现状进行调查，与企业管理层一起讨论，找出问题的症结，提出有关组织架构和管理流程调整的建议； 为全体员工进行ISO 9000族标准与软件工程方面的培训，培训的内容包括：ISO9000标准的基本知识和条款、软件质量管理的要点、软件过程模型（ISO12207信息技术－软件生存周期过程）、CMM软件能力成熟度模型、和软件过程度量等方面。 确定企业的质量目标、质量方针，质量体系文件的策划。 * 质量认证咨询工作的三个阶段 2. 质量体系文件的编写阶段 对编写小组成员进行文件编写的培训，提出编写的方法和要求，给出文件编写样本，构建文件框架，然后分工编写。 对第一稿的体系文件进行符合性检查，逐个文件进行深入细致地的讨论和修改