APQP---产品质量先期策划精讲.pdfVIP

企业五大手册课程 APQP产品质量先期策划 编制：李启超 上课准备 1、自我介绍 2、客户相关成员的自我介绍 3、扑克游戏斗地主 4、课堂纪律的要求 两类人A和B  A君：没有清晰思路的人  B君：善于作合理规划的人  哪类人更容易达成目的？ 2类现象  A ：“早知道……… 就不會”现象 早知道作好防震设计就不会造成大楼倒塌 早知道改进电力输配设计就不会造成全台大停电 早知道不滥垦滥伐就不会造成土石流 早知道作好桥梁维护就不会造成高屏大桥倒塌 ※有些早知道是必需的!有些就不會是不允許發生的  B ：“我先…… 所以沒有”现象 我先看了气象预报所以没有 淋成落汤鸡 我先评估金融大楼高度所以没有 影响飞安 我先设计计算机防火墙所以没有被黑客入侵 ※有些我先是必需的!有些所以沒有是預期可避免的  哪类现象造成的结果是我们更想要的？ 2个方向上的企业  A 企业：从创业到累积成功的企业 一做就成，一成就大：需时数十载  B企业：从成功到倒闭的企业 一大就死：只需一个错误的诀策 诀策前的规划的效力？ 有趣的蝴蝶效应  蝴蝶效应：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀有可 能会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风 军事演习中的纽扣  20世纪末，一个以科学技术发达而著称的 国家决定组织一次规模宏大的军事演习， 这次军事演习将由该国的陆、海、空三军 联合举行。但是这场人们预以高度重视的 演习最终失败了  结论：事前的规划能把每一个细节可能引 起的结果考虑清楚  汽车行业中的产品品质的控制就要求做到 这种效果 商人李先生在XIAN 的一条繁华街道上驾驶着他的一年新的桑塔纳轿车，突然汽车前保险杠蒙皮掉落，汽车前轮压上 蒙皮后，转向系统失灵，他撞上了两个骑自行车的人，这两个骑车人因受重伤，导致截瘫。事故也导致李先生得了 脑震荡。汽车被严重损坏，形同废铁一堆。当对这台汽车进行技术检查时，发现保险杠蒙皮与其两内侧支架的联接 塑料螺钉已折断。试验数据表明，X 配套厂的塑料螺钉不符合规范中的强度要求。大众作为汽车制造厂，被控要求 赔偿损失。他的责任是，由于他生产的产品有缺陷，在交通中导致了事故损失。 事故严重性分析  下列必须赔偿的费用来源于：不合格品造成的损失： 1、两个受伤的骑车人的治疗和看护费。 2 、损失的工资。 3、李先生的治疗费。 4 、桑塔纳轿车的损失赔偿，相当于一辆新车的价格。 5、两辆被损坏自行车的赔偿。 6、律师费。 配套厂不合格的螺钉导致了这次事故，因此大众有权要求配套厂赔偿损失。 情况被进一步扩大。 在进一步的调查中发现，配套厂在三个月的时间里提供了不符合规范并可 能折断的螺钉。 这些螺钉已在约两万辆桑塔纳轿车使用。 这样就出现了一个批量生产的错误。 大众决定，把这些轿车召回特约维修站，用合格的螺钉把那些不合格螺钉 更换下来。  这个案例也是一种刑事问题。例如，如果配套厂知道他生产提供了不合格螺 钉，且这些螺钉将被装在影响安全的部位，他没有将此事通知大众，以便大 众采取有效措施，比如说召回检修，并在国内完成此事，那么，当一个人由 于此种错误而受伤时，检察院也将会查明，配套厂因没有通知制造厂而应负 有责任。 APQP定义  定义:Adunaced Product Quality Planning 简 称APQP 。是在新产品投入以前要进行的, 其 内容是希望覆盖通告发生在早期策划\设计 阶段和过程分析中的所有情况, 其目的是借 助产品质量策划小组制定具体要求和掌握 合适的信息, 以支持满足顾客的要求。