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工作改善 培训教案  课 题 工作改善 课 时 3小时 学员对象 班组长/领班 课程目标 让培育对象掌握工作改善的方法与技巧，并应用于实际工作中 所需的培训资源 （例：投影仪、屏幕、白板和笔、A4纸等） 时间 (分钟) PPT/设备 学员参与 要点 详细内容（如何讲解该页PPT） 5 欢迎 课程开场白 一、欢迎学员来参加培训课程 二、自我介绍 三、课程背景介绍 我们有好多人都身在管理岗位，而如何管理好自己的下属也是我们身为管理者的一大工作，如何使自己的管理更有效呢？那么工作改善是一个非常有效的办法。 四、说明培训的目的与及课程的收益点。 在本次课当中，大家会了解到现在管理学界诸多的工作改善理论以及我们如何去运用合适的理论来指导我们的行动，以使工作改善能够落到实处。在本次课程上我会援引一些案例来对工作改善内容进行分析与探讨，以让大家更好的理解。 五、说明培训要求。 本次课程是与大家工作有着密切关系的课程，也是一个很难掌握与实践的一门课程，如何把工作改善做好，还是需要大家一起来摸索。所以在课程开始前，我们先达成一个小小的共识，在这个课程上，我们没有绝对的对与绝对的错，我们目的只有一个，挖掘出更多、更好的激励方法，让我们的管理工作变得更为轻松，让我们的下属员工更愉快、更有效率的工作。 5 P1-P2 说明课程主要内容 本课程包括以下5部分，内容大致如下： 第一章 工作改善与管理：工作改善的目的及原则 第二章 工作改善流程：工作改善的四个阶段：计划、试行、检查、处理 第三章 产生改善创意的8个法则：相反法則、并图法则、大小法则、例外法则、集合法则、更换法则、替代法则和定数法则。 第四章 提案改善方法（头脑风暴法）：头脑风暴法的实施方法与规则 第五章 班组长现场管理：工作交接注意事项及现场管理标准化 第一章 工作改善与管理 20分钟 P3—P7 工作改善的目的和原则 一、案例：生产现场经常出现的问题？ 生产延期 不良品多 设备、工具故障多 没有正确的使用安全装置 通道和作业现场混乱 安全事故多 人员增加但产能未能提高 员工对工作不感兴趣 思考： 1、哪些问题与班组长工作相关？ 2、可以如何改善？ 3、任何其他需要改善的工作？ 二、工作改善的目的 减少疲劳使工作更为舒适、更有效率 减少浪费 改善品质 工作安全 提高士气 建立良好的工作氛围 三、工作改善三项基础原则 1、环境维持：落实5S活动 ※ 5S：整理、整顿、清扫、清洁、教养 2、消除「浪费」 ※ 任何不会产生附加价值的活动就是浪费 3、标准化 ※ 标准：做事的最佳方法 四、案例（根据本部门情况补充） 第二章 工作改善的流程 30分钟 P8 –P15 工作改善的流程 工作改善的流程 一、计划PLAN： 1、该项工作的目的是什么？ 2、现状如何？ 3、确立什么样的目标？ 4、确立如何做、谁来做、期限如何、工作如何分派？ 二、试行DO 1、工作说明与教导； 2、任务分派； 3、依计划执行； 4、排除各种困难与障碍。 三、检查CHECK 1、工作进度如何？ 2、工作成果怎样？ 3、存在何种缺陷？ 4、值得推广的事例。 四、处理ACTION 1、将成功部分标准化； 2、形成后续行动的准则； 3、对不足点提出修正并实施； 4、尚待解决的问题； 5、下一步工作目标； 6、必要的奖惩。 五、工作改善循环——PDCA SDCA 六、课后作业： 准备： 请各位学员每一个人在本次研习结束后，开始准备做一种工作改善计划，请依照下列各注意事项着手准备： 1. 工作最好是从自己工作场所选出来的。 2. 工作可能是一种最初出现在你脑海中的工作，也可以是经过工作场区所第一眼看到的工作。 3.这种工作的时间应该很短，如果是发生问题的工作那就更好。 第三章 产生改善创意的8个法则 30分钟 P16-P24 3.1 相反法則： 将现行的方式逆向倒过来做，将会变得如何呢？大部份的事物都有其相反的一面。所以从相反的立场来加以思考，往往能获得很多有用的创意。 讨论： [以开始日期按照工作程序制定计划，和从结果时间倒推来安排计划，哪个更容易实现目标？] 3.2 并图法则 将每一基本部份分解出来，再尝试别种组合的方式，是否会有意想不到的效果呢？ 讨论： 将不同部门的人组合成一个项目小组，工作效果如何？ 3.3 大小法则 改变尺寸、形状等的大小，看看其影响会变得如何呢？ 若是添加些什么，去掉些什么，或是加长、减短、增高、减低、变大、变小是否能有所不同呢？ 可否将部份或全部做得小些？而不影响质量或价格？