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青岛万科产品缺陷手册 客户关系中心 窗户与墙边节点渗漏 窗户与墙边节点渗漏 窗户与墙边节点渗漏 窗户与墙边节点渗漏 窗户与墙边节点渗漏 窗户与墙边节点渗漏 厨卫设置地暖、分水器洗衣机位、地漏  空调插座位置功能缺陷 空调插座位置功能缺陷 空调机位功能缺陷 空调机位功能缺陷 窗户玻璃无法擦洗 窗户无法正常开启 窗户无法正常开启 开关插座等位置不合理 开关插座等位置不合理 开关插座等位置不合理 下反梁影响吊顶 下反梁影响吊顶 * * 窗边墙面渗漏造成的一系列问题： 对业主造成影响大、损失大 公司事件处理、协调难度大 维修难度高 维修费用高 索赔额度高 补偿费用高 耗费精力大 窗边墙面渗漏原因分析： 土建预留洞口尺寸偏差 窗户打胶开裂 瓷砖碰尖、留缝处嵌缝不到位 墙面保温达不到100%粘结率 窗户企口做法存在瑕疵 区别之处 建议节点变更： 预留窗户企口 窗户企口找坡高点预留在窗框底部中间位置 效果： 有效防止渗漏问题的产生、降低缺陷率、减小报修量及给业主带来的影响、烦恼和损失等 厨卫设置地暖、分水器、洗衣机位、地漏 问题： 厨房设洗衣机、地暖及分水器，不符合验收标准，验收不能通过 墙面、门套、地板返潮发霉风险 地暖穿墙下反会造成地暖不热 建议： 厨房不做防水、不留地漏，洗衣机改为强排 在阳台增加洗衣机给排水、电系统，满足洗衣机正常使用功能 问题： 空调室内挂机与插座位置不一致 分析： 按图施工后不整改会影响业主后期使用 如进行整改，产生额外成本、较大工程量、整改难度较大 风险规避： 设计时、审图时、施工时把控，确保功能正常使用及美观 容易死机 室外机无法摆放 积水 问题： 空调室外机安装后遮挡窗户 机位会积水造成室内渗漏、进水 没有空调隔板，室外机无法安装 风险规避： 设计时、审图时、施工时把控 如各端口把控不到位后期投诉风险100%且处理难度极高 问题： 窗户无法擦洗 分析： 拐角窗为固定扇，业主在正常使用中无法随时对窗户进行擦洗 风险规避： 设计时、审图时对功能缺陷进行提前规避 成本不能成本优化后导致功能缺陷 问题处理 改为平开窗 马桶 洗菜盆 问题： 窗户无法正常开启、不能完全开启、开启后打架影响使用 分析： 设计时、审图时、需对使用功能进行综合考虑 问题处理 选用合理开启方式的窗户，保证业主的正常使用功能 窗户 问题： 空调柜机遮挡阳台开关面板，部分开关面板因部品安放后遮挡无法使用，给业主后期使用造成不便 分析： 设计时、审图时、施工时对使用功能缺陷进行提前规避 问题处理 如已按图施工，交付前需进行整改，确保功能的正常使用 问题： 因屋顶为消防水箱，设计时设计了下反梁 分析： 设计时没有对客户实际使用进行综合考虑，影响到后期装修吊顶 风险规避： 设计时、审图时需提前进行风险规避 如设计时必须设计下反梁时，销售前需对不利因素进行公示 如已按图施工，交付前需将下反梁拆除改为上反梁，否则业主存在100%拒收或退房风险 * *