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salesforce与outlook信息同步-元鼎科技
SalesForce 与 O365
一、 SalesForce 与Outlook 信息同步 （标准解决方案）：根据邮件
地址，与客户的往来邮件可同步到Salesforce 的客户、联系人、
业务机会下 （目前只支持O365 国际版）
1、 可手工同步或可通过Salesforce Inbox 插件进行自动同步：
O365 网页版同步
Outlook 同步
2、 Salesforce 同步 日程
与Outlook 同步日历（任务、事件）
二、 SalesForce 与Skype （标准解决方案）:只支持Skype for
Business
集成配置
skype 联系沟通
三、 Email To Case （标准解决方案）：通过指定的电子邮件地址转
发，Salesforce 可接收邮件并自动创建个案，开启服务流程。（所
有可进行转发邮件的服务提供商均可）
邮件地址，可设定多个地址进行不同的服务支持
客户发来的邮件
SalesForce 自动创建的个案（服务请求单）
四、 Email To Lead （非标准解决方案）：通过指定的电子邮件地址
转发，Salesforce 可接收邮件并自动创建销售线索，由销售进行
跟进。（所有可进行转发邮件的服务提供商均可）
邮件格式（关键词检索）
待续….Salesforce 与 Microsoft 还有更多的交集，AD 域、SharePoint 预
了解更多细节联系元鼎产品战略部企业云应用
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