乌镇客源市场的调查分析.doc

关于乌镇旅游客源市场的调查报告 随着人们生活水平的提高和闲暇时间的增加，人们的旅游欲望不断增强，旅游需求及旅游形式也不断增加。旅游者的爱好，可支配收入和闲暇时间等各个方面的因素导致旅游市场具有明显的地域特征。旅游客源市场一直是我们研究的主要内容之一，同时也是旅游规划的重要组成部分。近年来，在旅游业发展、旅游资源开发以及地区客源市场扩大的条件下，随着大众旅游时代的到来，旅游的发展开始成为影响人类社会的文化发展趋向、影响人民收入以及地区环境演化方向等十分重要因素。旅游客源始终是旅游业赖以生存和发展的前提条件，特别是随着世界旅游业的迅猛发展和全球旅游热的兴起，旅游业的竞争越来越激烈，争夺客源、抢占客源市场已成为市场竞争的焦点，稳定地占有一定数量和质量的旅游客源市场是保证旅游业发展的关键。到今天，乌镇旅游已经形成了具有一定规模、相对稳定的客源市场。然而，也正因为如此，若想进一步开拓客源市场以求乌镇旅游持续、稳定发展就有一定的困难，这就要求乌镇旅游的经营者、管理者有重点、分时序地研究旅游客源市场结构，明确自己的目标客源市场，在不断变化的市场环境和激烈的市场竞争中有重点地调整旅游产品经营组合、制定合理的价格政策、选择最佳的宣传促销手段，集中人力、物力、财力等，有计划、有针对性地在巩固现有客源市场的基础上开拓自己的客源市场。对乌镇旅游客源市场进行分析研究，今后在此基础上制定相应的市场开发战略，对乌镇旅游业及周边地区旅游业的健康发展具有十分重要的意义。 一．报告的相关内容 旅游客源市场的涵义： 从经济学的意义上讲，可以说市场就是实现产品交换的场所，是生产者和购买者一切供求关系的总和。但是从市场营销学的意义讲，根据国际上普遍公认的观点，市场一词是指某一特定产品的经常购买者和潜在购买者，这些购买者既可以是具有某些相同特点的人群，也可以是进行生产性消费的企业。从旅游研究和旅游业的实际情况看，即认为旅游市场指的就是旅游产品的经常购买者和潜在购买者。从这个意义上讲，旅游市场即为旅游需求市场或旅游客源市场。 由此就可以得出旅游客源市场的概念：旅游客源市场就是指在—定的条件下愿意购买某一特定旅游产品的现实的和潜在的人群结合体。 乌镇旅游客源市场分析 （一）乌镇旅游资源概况 乌镇是典型的江南水乡古镇，素有“鱼米之乡，丝绸之府”之称。1991年被评为浙江省历史文化名城，1999年开始古镇保护和旅游开发工程。乌镇的十字形的内河水系将全镇划分为东南西北四个区块，分别称之为“东栅、南栅、西栅、北栅”。2001年，东栅景区正式对外开放，由东栅老街、观前街、河边水阁、廊棚组成，设有十多个景点。2003年，实施对乌镇西栅的保护开发，环境优美，需要坐渡船出入，有古桥72座，河道密度和石桥数均为全国古镇之最，景区内保存有精美的明清建筑25万平方米，横贯景区东西的西栅老街长度达1.8公里，景区北部区域则是五万多平方米的天然湿地。乌镇的主要景点有：财神湾，江南百床馆，江浙分府，江南民俗馆，三寸金莲展馆，江南百床馆，江南木雕陈列馆，余榴梁钱币馆，茅盾故居，蓝印花布作坊，宏源泰染坊，古戏台，汇源当铺等景点。街区内的名胜古迹、手工作坊、经典展馆、民俗风情、休闲场所让人流连忘返，自然风光美不胜收，泛光夜景气势磅礴。还有各类风格的民居特色客房和各种幽冥的景点。并且还有各种档次的度假酒店，多家设施齐全的会议中心和商务会馆；游客服务中心、观光车、观光船、水上巴士、直饮水、天然气、宽带网络、卫星电视、泛光照明、星级厕所和智能化旅游停车场等配套设施一应俱全，整体上创建了一个食宿游购逐渐完备的新型古镇。 （二）乌镇旅游客源市场分析及结论 本次实习，我们发放问卷120份（每人25份，共5人），其中收回118份左右，通过整理后，有效问卷有100份，通过乌镇旅游客源市场的调查，对问卷分析后，我们可以得出： 乌镇旅游客源市场主要以外省为主 到乌镇来旅游的主要是一些外省游客，以南方游客为主。其中外省游客占了70%，20%是本省游客。在本省范围之内，外市的游客所占比例比较大，主要为杭州，宁波，绍兴的客源。由此可以看出乌镇客源市场主要是外省游客。除此之外，广东是乌镇外省客源市场的主体。还有在调查中南方游客主要占60%，北方游客占20%，10%为本省游客。 2.游客主要以青年游客为主 其中25-44岁的游客占70%，15-24岁的游客占了20%，45-64岁的游客占了8%，65岁以上的游客只占2%。由此可见，乌镇这个美丽的江南水乡备受年轻人的喜爱，不管是自然风光，还是民俗风情，或者是其他的特色。 3.来乌镇旅游主要还是公司白领及其他职业的居多 选择来乌镇旅游的游客，其中公司白领占到30%,其他职业者占到30%，学生也占到30%。商务人员有10%。我们可以看出，乌镇的旅游客源市场广阔