企业核心价值观-培训教材.doc

目 录 目 录 1 第一章 核心价值观的基本知识 2 第二章 佳的美核心价值观的详述 4 一 崇本务实 4 二 成本领先 4 三 规范至上 5 四 创新致远 6 五 团队精神 7 六 热诚服务 8 七 敬职乐业 9 八 注重细节 10 第三章 如何对待核心价值观 11 文件说明 12 管理记录表 13 核心价值观的基本知识 在现实生活中，无论是个人生活，还是企业经营管理，都普遍存在着价值问题，大多数成功的企业都有一个核心价值观，它规范和指导着一代又一代的企业领导人和员工为企业不懈努力地奋斗。 什么是核心价值观？ 所谓价值观，就是关于信念、倾向、主张和态度的价值的观点，它起着行为倾向、评价标准、评价原则和尺度的作用。而企业核心价值观就是企业在企业哲学的统率下，为追求远景、实现使命而提炼出来并予以践行的指导企业全体员工形成共同行为模式的精神元素。它是企业活的灵魂中最灿烂的精华所在，是确保企业长存发展的基石。 核心价值观有什么特点？ 导向性：价值观是企业行为的最基本的内部指针是指导督促企业内部行为的标准，对生产、经营、管理、决策和工个人行为起着指导、规范、约束和激励作用。主观性：价值观是企业对企业行为的价值进行评价时所持有的内部标准和主观意念，是对企业发展战略的一种理想化描述，是企业人格化的精神层面上的抽象。　系统性：是企业按照自身的内在逻辑和意义联结在一起，按照一定的结构、层次和系统而存在的价值观是企业具有的相对持久的信念这种较稳定的信念使企业的行为一致地朝向某一个目标或带有一定的倾向性。　企业价值观是企业在生产、经营、管理过程中长期积累而形成的，是在社会化、内部化过程中发展起来的。随着企业逐步走向成熟、发展壮大，随着企业对市场认识的提高，企业内的需要和目标也会发生相应的变化。企业价值观也会随这一变化而不断总结、。IBM公司的“尊重个人、为顾客给予世界上最好的服务、卓越地工作”的信念；惠普公司的“尊重个人价值”的精神。 与许多强调“立杆见影”经营效果的企业不同，施崇棠在企业运作方面更看重慎思熟虑、着眼长远。他说：“我们的特点，是看长不看短。”施经常强调，华硕的风格应当是少说，多做，苦练内功，“把技术、产品做到非常好，然后再去考虑包装、行销。”，这种厚重内敛的风格，似乎与瞬息万变的产业环境格格不入。但是在过去的两年中，施崇棠以一连串成功，使得围绕在他周围的怀疑烟消云散。在经历了短暂的低迷之后，华硕连续两年获得了高速的业绩成长。2003年，该公司的全球总销售额达到了500亿人民币，增长了80％。 诺基亚公司最近对在国内的手机生产计划安排进行了重新调整，改变原来同一系列手机在东莞工厂生产一款，在北京工厂生产一款的做法；改为在东莞大量生产低档机，而在北京适量生产高档机，产量和品种计划与其他资源相应进行调整。 这一改变的决策基础是为了尽可能的降低成本。因为人工成本是最大的一项支出，必须慎重对待。在北京，公司已经给出了人力资源的市场价格，降低成本的空间非常小，为了保持人员的稳定性，公司不能把工资待遇降低到同行业之下；而东莞的人工成本比北京低很多，缺点是流动性大，而且，相比北京的工人，技能低并且不稳定。针对这种情况，诺基亚根据自己生产的手机的特点，将高端手机放在北京生产，这些型号需要复杂的工艺和调试技能；将简单功能手机放在东莞生产，这些型号的生产工艺简单、容易控制，需要大量生产以占领市场份额；这种安排既降低了人工成本，也同时降低了培训方面的费用，并且确保了品质。 规范至上 项目含义 佳的美以规范为管理的最高原则。 规范有两重含义，一是指统一的、明文规定的准则，二是指行为符合规定的准则。 组织规范、流程规范、制度规范三部分共同构成了佳的美的规范体系。 目的意义 规范是基业长青的基础，是企业发展壮大的保障： 没有规矩难成方圆，只有依赖规范，才能建立起法治而非人治的管理机制，只有良好的管理机制才能营造公平公正的环境，在公平公正的环境下员工才能全身心地投入到企业的发展事业中。 只有通过建立科学合理的管理规范，才能让我们更高效、更安全、更高质量地实施和完成工作任务。 只有通过规范，才能促成经营及管理能力的不断提升，实现经验与价值的永续传承。 远景目标 实现佳的美经营管理运作的全面规范化，构建和谐运营环境。 实现方法 管理控制：成立专门的规范管理机构，专职对规范管理进行研究与策划，建立完善的规范管理模式、规范管理方法及规范管理制度，并对规范进行系统控制。 推广实施：通过定期培训及借助组织与行政的力量，让企业同仁都树立起重视规范的观念，认同并接受企业的规范，掌握实施规范的原则与方法。 落实责任：将规范化建设的任务与目标落实到每位员工的身上，调动起大家共同参与的意识，令员工不仅仅做到主动遵守、实施、维护规范，还要为企业规范的发展与完善做出贡献。 实际案例