以顾客为核心的品类管理培训大钢.pptVIP

计划实施 * * 品类角色 品类定义 计划实施 品类积分卡 品类策略 品类战术 品类回顾 品类评估 如何了解, 锁定目标顾客群体并制订相应的经营策略? 如何设置与优化采购, 营运相关部门的组织结构? 如何设置相关的工作岗位与职责? 如何根据企业的自身特点制订可操作, 可持续的业务流程? 如何实现商品结构调整与货架空间管理的高效衔接与互动? 如何对多业态, 跨区域的门店实施统一的, 规范化的品类管理? 品类回顾 * * 品类角色 品类定义 品类积分卡 品类策略 品类战术 品类回顾 品类评估 零售商和供应商共同合作监督和回顾品类计划的实施情况，以保证目标的实现 评估表现表一定与品类的策略相一致 品类管理人员应关注任何变化 计划实施 零售商品类管理的实施 * * 零售商品类管理流程框架 * * 门店空间规划 商品组织表 货架陈列图 门店执行 门店分级 品类空间分配 门店坪效分析 品类规划 商品结构调整 货架空间分析 商品信息更新 货架图更新 门店实施 营运督导 问题反馈 框架 内容 目标消费者研究 消费者研究—品类管理实施的基石 顾客满意度研究 品类管理--- 谁是我们的核心消费者 * * 销售 与 毛利 核心 顾客群 零售研究结果显示，15％－20％的核心顾客带来70％－80%的销售与利润。 了解核心顾客的需求至关重要。 对顾客来说，好的商品结构意味着什么? 我可以买到我想要的商品 我可以很容易的找到我想要的商品 购物经历新鲜有趣 调查显示, 如果顾客在一次购物过程中, 有3-4种商品买不到, 或找不到, 他们会对转而选择其他门店 合理的商品组合 合理的价格 合理陈列 很少缺货 * * 品种和分类 * * 决定在一个品类中应包含哪些产品及产品的范围的过程. 品种必须满足: - 消费者需求 - 零售商和供应商的目标. 货架空间管理 优化陈列空间，将符合顾客需求的商品按照顾客的购物习惯展现在顾客面前，从而提升销售机会与库存周转率 货架空间分配过程 在门店内的哪个位置? 与什么相邻? 为该品类配给多大的空间? 为各品牌 / 规格配给多大的空间? 把商品放在货架上的哪个位置? * * 货架空间分配的目的 吸引顾客进入门店 最为有效地将“购物者”转化为产品“购买者”的店内活动 销售空间最大化 鼓励顾客停留更长的时间 引导顾客经过所有的陈列 定位“需求”商品以影响客流 将顾客暴露在高利润的区域 在顾客的需求和提高利润之间寻求平衡 * * THE END * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Copyright of INSERT COMPANY NAME HERE Footer Copyright of INSERT COMPANY NAME HERE Footer Copyright of INSERT COMPANY NAME HERE Footer Copyright of INSERT COMPANY NAME HERE Footer Copyright of INSERT COMPANY NAME HERE Footer Copyright of INSERT COMPANY NAME HERE Footer Copyright of INSERT COMPANY NAME HERE Footer Copyright of INSERT COMPANY NAME HERE Footer Copyright of INSERT COMPANY NAME HERE Footer Copyright of INSERT COMPANY NAME HERE Footer Copyright of INSERT COMPANY NAME HERE Footer Copyright of INSERT COMPANY NAME HERE Footer Copyright of INSERT COMPANY NAME HERE Footer 以顾客为核心的品类管理培训大钢 * * 课程目标 更好地理解品类管理的概念 充分了解品类管理的全过程 使品类管理的概念更加实用化 * * 什么是品类管理? * * 品类管理的“定义” 品类管理（Category Management，CM）是 “一个由供应商和零售商共同合作、将品类视为策略性事业单位来经营的过程，专注于实现大多数消费者需求，最终提高企业经营业绩 * * 为什么要进行品类管理？ 适应日益激烈的市场竞争 化解零售商与供应商之间的基本矛盾 必须把注意力集中在顾客身上 品类管理为零售商与供应商提供一个实现双赢的管理思路 * *