组织行为学在零售业人力资源管理中的运用.docVIP

探析组织行为学在业人力资源管理中的运用 王耀　 企业的生存和发展与其拥有的人力资源密切相关。随着企业规模的扩大和结构的复杂化，管理的工作量和难度都在迅速提高，不通过一定的周密计划显然是难以实现的。组织的录用、培训、考评、激励、人员调整以及人工成本的控制等活动，如果没有人力资源规划，必然陷入相互割裂和混乱的状况。因此，人力资源是组织管理的重要依据。从现代企业管理角度看，人才是企业竞争的根本，谁拥有最前瞻的人才战略，谁拥有高素质的人才队伍，谁就可以立足于市场而昌盛不衰。组织行为学在业人力资源管理中的运用 组织行为学是研究组织中人的行为与心理规律的一门科学。它是行为科学的一个分支，随着社会的发展，尤其是经济的发展促使了企业组织的发展，组织行为学越来越受到人们的重视。组织行为学又有其自身的许多分支，目前企业组织行为学研究较多、应用较广，因此，人们常把组织行为学与企业组织行为学等同看待。关于组织行为学的定义很多，美国学者斯帝芬．P．罗宾斯认为，组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性Robbins，1979/2008）。 组织行为学的研究对象是组织中人的行为与心理。众所周知，市场经济的一个重要特征是充满竞争，而竞争归根结底是人的竞争，是人的素质的竞争，换句话说是人的心理活动和行为的竞争。因此，现代企业管理的一个显著特点是“以人为中心”的管理。随着社会文明的进步，人的作用显得日益重要。如果一个企业中员工素质不高，或者员工的积极性未调动起来，那么，这个企业中的资金、土地、原料、设备、信息等物质因素都不能实现其真正价值。 虽然机器人的出现和电脑的普及会代替一部分人的工作，但是脑力劳动者比例随之增高是一个人人皆知的事实。据统计，在手工操作为主的企业中，体力劳动者与脑力劳动者的人数比例是9∶1；在中等机械化程度的企业中，这个比例是 6∶4；在自动化企业中，这个比例是 1∶9。随着脑力劳动者的比例不断增高，人的作用越来越显示出不可替代性。由此可见，组织行为学作为一门研究组织整体或个体行为与心理的学科，对其含义和形式的正确认识将有助于组织管理人员对整个组织进行统筹管理和科学调度。 人力资源管理中的组织行为学 人力资源管理的主要内容是一个特定团体或组织中人的社会属性及能力规划，而组织行为学的研究对象也是研究组织整体或个体行为与心理的学科，这两个学科在研究对象上的交集导致它们之间必然存在相互影响、相互借鉴的内容。企业组织的人力资源管理主要要考虑三个要素：作为个体存在的人、作为群体存在的人和作为领导而存在的人鄢琰。 首先作为个体存在的人个体素质、气质和特性等因素，是决定组织效能和生产、工作效率高低的重要因素之一。努力为个性的发展和塑造创造良好的条件和环境，其目的是为了有利于实现组织的目标。管理者要根据下属不同的气质，采用不同的教育和管理方法。如对神经质型的人，要多运用疏导、暗示、比喻等做法，即要注意批评的方式和方法，才能达到比较好的效果。把握好不同个体的特质，将最适合的人放到最适合的位置上，才能发挥出一个组织最大的效能作为群体存在的人群体是指在组织中的一群人，为了共同的目标，在彼此之间相互作用、相互联系、相互依存的基础上，所建立起来的一个有机的整体。因此，相较于个体，群体更是关键性的因素。无论是正式和非正式群体，对在组织中的每一个成员，都有着重大的影响。在一个群体中，要处理好人际关系。对人际关系的制约，有四个主要因素：一是距离的远近实践证明人与人接近的机会多，就容易形成比较密切的关系。二是交往的频率。人与人之间相互交往的频率越高，彼此之间越容易了解，也就容易形成共同的感受和共同的经验。三是态度的相似性。人与人之间在共同兴趣和爱好、共同的理解、信念和价值观，会引起彼此之间在感情上的融合，并能建立一种亲密关系，所谓物以类聚、人以群分就是这个道理四是需要的互补性。性格不同的人彼此之间如能相互取长补短，满足对方的需要，也能建立起良好的人际关系。 最后是作为领导而存在的人个体或群体，要想有效完成组织目标，离不开领导的管理，很多时候领导人的好坏或者说能力的高低，决定了一个组织的成败，在企业中尤其如此。现代领导是指能带领、指引和影响下属或组织，在一定条件下，为实现某种目标的行动过程的人。领导核心是一种影响力组织职能和激励职能身居于其下属之中，凭借其影响力，带领下属完成组织目标。 企业发展和追求的目标效益性质不同，需要不同的人力资本，保证人力资本的完成和不必要的浪费与消耗，就人力资源的保障。所以每个人力针对企业和单位都是资源，根据自身的价值选对目标就是资本，否则就是废料。姚玲珍钟君君 四、组织行为学在业人力资源管理中的运用中国零售业作为中国改革开放30年来发展最快