户外执行标准.docVIP

大型户外活动执行管理标准 保证流程 人 物资 店 费用 执行标准 1、接收项目信息 项目信息是项目组为确保项目执行而提供给执行督导的执行、管理资料，它包括： 执行手册——便于督导更好地理解并执行项目的工作指引及标准 执行方案——知会客户执行资源和户外场地的项目简介（执行手册一、二、三、四、五）（卖进用） 合作协议书——确认户外场地、主持人、演员、DJ 活动节目流程表——便于督导掌握舞台节目安排（督导用） 后台工作人员安排表——便于工作人员明确节目及相应的职责安排（后台工作人员、DJ、演员用） 费用标准——保证项目执行、在费用控制下的费用清单 物资清单——活动所需的赠品及道具明细 场地布置示意图——便于督导根据实际情况布置场地 踩点表——便于掌握目标场所的人流、场地、卖进情况。分初步踩点表和确认踩点表，应及时反馈给项目经理，以便项目组及时反馈给客户（督导用） 物资出入仓表——便于督导管理赠品及道具，并在活动前、后向项目经理汇报（督导用） 销量登记表——便于各促销台管理产品和赠品（促销员用） 活动报表——便于督导收集和整理每场活动的销量及相对应的赠品量、奖品发放量（督导用） 促销区物品领取登记表——便于管理促销区的产品和赠品（促销区主管用） 舞台区礼品登记表——便于管理舞台区的赠品（礼仪小姐用） 项目总结表——便于督导对项目进行总结，也避免项目组对督导的项目评估出现片面性 项目评分表——是客户对代理商执行城市项目执行质量进行抽检的评估细则，也是督导在户外活动执行中遵循的标准 2、理解项目 督导仔细阅读执行手册、费用标准和物资清单，透彻理解项目，明确知道客户为什么要做这个项目，要达到什么样的目的，为什么要采取这样的方式，客户衡量项目成功的标准是什么。如有疑问，及时与公司沟通。 3、准备执行、管理资料 项目组提供的资料只是版本，督导应准备足够量的各类执行、管理资料，以提高项目执行、管理的规范性，保证项目的质量。 4、招聘、培训管理人员 现场主管（舞台区、促销区）是项目执行中督导的眼睛和手，主管的好坏直接影响项目的结果，所以在招聘、培训主管时 看其是否能吃苦、诚实、沟通能力强、比较灵活、能配合活动时间 进行项目培训，让主管了解项目的活动形式、要求、技巧、考核标准和产品知识 明确主管所管理的区域、工作职责和相应待遇（工资、奖惩） 进行执行、管理能力培训，确保现场效果 5、知会客户执行资源 客户执行资源是客户在项目执行城市的销售部人员，在卖进前应尽早知会客户执行资源在该城市的负责人，以E-mail或Fax的方式发送执行方案，并电话确认，取得卖进支持。 6、分工协作，确保进度和质量 在活动前有很多工作要做，包括户外场地的卖进、工作人员的招聘培训、主持人和演员、DJ的挑选等。如果全部由督导去做，势必会身疲力竭，也影响各方面工作的质量和进度。只有分工进行，并跟进到位，才可保证进度和质量。 人员准备 为保证工作人员招聘和培训的效果，应由督导亲自完成，现场主管协助。 工作人员 招聘 工作人员（礼仪小姐、保安、物管、催场员、促销员等）的好坏决定了户外活动的结果，在招聘工作人员时，一定要注意： 是否能满足项目的需求，能否达到职位描述要求 外型特征能否满足客户要求 让其做自我简介，从中了解其表达能力 说明工作特别辛苦，是否能吃苦耐劳 具体说明我们的要求，是否能够接受 说明待遇，是否能接受 说明工作时间要求，是否有时间 如果能满足以上几项，则可确认并告知基础培训时间。 培训 基础培训 通过介绍活动概况——让其听，使工作人员对项目有初步的了解 通过发放执行手册——让其看，巩固工作人员对项目的了解程度 通过分项提问——让其答，强化工作人员对在活动中应知、应会、应做的事情的了解 向工作人员明确其在活动中应得到的回报（工资及奖惩） 告知标准培训时间 标准培训 通过分项提问——让其答，巩固工作人员对其在活动中应知、应会、应做事情的了解，确保无一例外 通过明确操作的标准——让其听，使工作人员的操作规范化 通过让工作人员按标准模拟现场操作——让其做，确保培训到位 告知强化培训时间 强化培训 假设活动现场，确定角色——让其做，强化各类工作人员的标准操作 通过强调各项工作要求——让其听，确保各类工作人员明确各自工作职责 告知彩排时间 主持人及表演人员 招聘 主持人 招聘主持人时，应遵循以下原则： 主持人的外貌、性别、年龄、身高、头发和主持风格是否符合客户要求 主持人是否具备良好的现场把控能力和现场气氛调节能力 主持人的语言表达能力是否优秀 主持人能否满足我方的工作要求和工作时间要求 主持人能否接受我方的工资 另准备一名备用主持人，以防万一，但不能让其相互见面 若能满足以上要求，则给予主持人文稿，让