沃尔玛信息战略分析.docVIP

沃尔玛信息化战略分析 1945年，出身美国中西部俄克拉荷马州一个普能农家的山姆沃顿，用自已积攒的5000美元，买下了本杰明富兰克林商店——自已的第一个货铺。5年后，他卖掉了它，并在阿肯色的顿维尔开设了他的5美元和10美元店。从此，山姆沃顿展开了他的天天低价式的零售经营业务。1962年公司上市，2002年上半年，沃尔玛公司在会球各地拥有4500多家连锁店，员工总数130万，销售收入2177.99亿美元。 回顾其成功的历程，可以说，沃尔玛写下了令人震憾的商业神话。它授予许多独特经营谋略，比如大众阶层的市场定位、薄利多销的一站式服务、直接采购、统一配送、仓储式会员制、日落原则、3米微笑原则等等，这些都给我们以深深的启迪。 沃尔玛公司的成功证明了通过有效的信息化战略规划获取超额持久的竞争优势的可能性和巨大的运作空间，同时也证明了信息化工作对于企业来说不仅仅是一项简单的帮助各部门完善业务作业的“可有可无”的工作，信息已经开始成为竞争中必须给予足够重视并充分开发利用的战略性资源。 企业业务单元信息处理能力的需求与信息化条件的成熟程度是信息化优先次序选择的两个关键因素。信息是企业获得竞争优势的重要资源，而信息化工作又是企业获得竞争优势的重要途径。但由于企业的资源有限，再加上条件的限制，企业不可能也没必要在所有的业务环节同时开展信息化工作。因此，就必须选择和确定信息化工作的优先次序。对于决定企业的信息化优先次序单元，信息依赖度是驱动性因素。1994—2001年期间，电子商务对于沃尔玛公司来说信息依赖度已经很高，它不断驱使沃尔玛公司选择电子商务作为这个阶段的信息化重点，但是电子商务的信息化条件成熟度不仅仅包括沃尔玛公司内部的技术成熟度，还包括对于沃尔玛公司来说是不可控因素的外部条件，如最终消费者的在线购买习惯的形成．在线购物相配套的法律环境、物流体系和支付系统的完善等。作为这种外部限制性因素．沃尔玛公司仅仅通过自己的努力是无法逾越的。这也正是沃尔玛公司在这个时期的信息化工作不能取得良好成效的原因。但是信息技术给沃尔玛带来了美好的未来，将沃尔玛不仅跻身进世界500强，还多次稳坐榜首，成为不可动摇世界第一的零售业，由此可见信息技术对于沃尔玛的影响是很大的： 1、通过信息技术可以大大降低沃尔玛的库存数量，做到库存快速响应，每一间沃尔玛每卖出一件商品系统都会立刻进行记录，当该商品的数量降低到安全库存线的时候系统就会立刻通知供应商发货，所以沃尔玛虽然规模很大店面很大，但是库存量控制的非常好。 2、物流过程最终，通过信息系统可以对供应商的发货及物流情况进行跟踪，实时掌握货物的物流情况，发现异常快速响应。 3、通过信息系统可以方便地统计出货物的销售情况，方便市场部门对消费者变化的研究，第一时间发现消费趋势的变化，制定出适应市场的改变。 4、帮助沃尔玛加强了对整条供应链的把控，使整条供应链的效益得到提升。 5、通过信息系统对客户及会员的信息反馈的整合，能方便沃尔玛及时发现问题并进行改进。 6、通过信息系统对库存货物的状态进行把控，即使通知沃尔玛对快过期商品、退货商品、残次商品等“问题品”进行处理，并记录下处理结果，方便日后最终。 7、大大加快了沃尔玛的收发货等货物处理的时间。 沃尔玛就是通过高效的配送中心、迅速的的运输系统、先进的卫星通信网络等给沃尔玛的采购员、商店员工及供应商等提供最新和最快的资料，虽然这些信息技术的采用要花费大量的投资，但它却给沃尔玛降低了成本，使其成功展开了它的天天低价式的零售经营业务，带来了无限的收益与竞争力。因此信息技术成为沃尔玛成功的一大法宝，也是所有企业想要成功所要持有的必需装备。