携程和艺龙会员章程及会员积分规则(最新整理）.doc

艺龙积分规则 首次预订：会员第一次成功预订即可获得1000点的积分赠送 预订积分：每次预订成交后都会获得预订积分，预订积分=基本积分×积分系数；各级别会员的积分系数请查看下表 会员级别 电话预订 网上预订 普通会员 1 2 贵宾会员 1.5 3 龙萃会员 2 4 基本积分的计算方法如下： 酒店：基本积分＝酒店订单成交金额； 机票：基本积分＝机票订单成交金额÷4； 自由行产品（机票+酒店）：基本积分＝订单成交总金额÷4； 积分有效期： 2008年11月11日起普通会员积分有效为1年；贵宾会员与龙萃尊客的积分有效期为2年； 到期未使用积分将在到期季度末清零，所有到期积分均可在艺龙网站“到期积分”中可以查询有效期。 2008年11月11日前获得的积分从获得日期开始有效期3年。 积分生效时间： 酒店预订积分于酒店最终确认客人如约入住并成功结账，方可生效（通常结帐后3个工作日）； 机票预订积分在客人成功购买机票且在该航班起飞后的24小时内生效。 自由行产品预订积分在客人航班成功起飞后的24小时内生效。 积分扣除： 酒店预订如果出现NO SHOW（即未事先通知艺龙公司而未入住的情况），会员除了不能获得该订单积分以外，还将扣除以与本次预订消费人民币金额等额的积分，最多扣至零分为止； 客人购买机票如果在航班起飞之后发生退票， 则将扣除该张机票已获得的所有积分。 客人的自由行产品订单在航班起飞之后发生任何取消， 则将扣除此自由行产品订单已获得的所有积分。 会员升级： 会员累计积分达到3000分，会员自动升级为贵宾会员。 会员累计积分达到2万分，即可有机会受邀成为龙萃尊客。升级为龙萃后2年内累计消费产生积分未达到2万分，则自动降级为贵宾会员。 说明： 如修改订单，则积分累计以订单最终状态为准； 会员以网上预订的方式提交订单，却以电话形式对订单进行了修改，则以电话预订规则计算积分。 同一会员如有2个或2个以上的同一性质的艺龙会员号码，则可以进行会员身份合并，合并时除了首次预订赠予的积分之外的有效积分可以转移合并卡上，积分有效期不变，被合并卡将被删除。联名会员、代理享受佣金会员、企业客户会员均不得与任何一张卡或会员号码进行合并。 与消费积分不同，社区积分记录您在艺龙社区的活跃度，不能用来兑换积分广场物品。社区积分详情和用途请 HYPERLINK /square/cn/poinrules-2.html \l # \t _blank 查看 艺龙旅行网保留对此政策的随时并且最终解释、说明、修改、废止的权利。 换购说明 Q：如何用积分兑换商品？ A： 首先您须成功登录积分广场，然后才能在积分广场选购您需要的商品，添加到您的购物车中，最终结帐。当你购物成功后，艺龙公司会发email或短信的形式予以确认。如遇问题，请致电：4006-161616转5。 Q：如何用积分兑换酒店和机票？ A： 首先登陆积分广场，选择积分兑换酒店或积分兑换机票频道，再选择您要兑换的酒店或航班，如果您的积分足够支付按网站提示操作即可，兑换成功后我们将短信或邮件通知您。申请成功与否最终以艺龙公司的确认（出票）为准。积分兑换酒店和机票一经确认不得取消和变更。 Q：我在旅游社区中的积分有什么用？ A： 社区积分主要用于使用社区的高级功能，以及参加社区的有奖活动，不能用于兑换积分广场物品。社区积分详情和用途请 HYPERLINK /square/cn/poinrules-2.html \l # \t _blank 查看 Q：自取奖品的时间 A：需提前1个工作日电话确认方可领取已兑换确认的商品。 Q：送货方式 A： 艺龙公司提供快递、包裹邮寄、EMS、自取四种送货方式。本市四环内快递；四环外按包裹邮寄；外地全部按照包裹形式邮寄，贵重物品（如：音响、手机等）采取EMS形式邮寄。邮寄资费由艺龙公司承担。 Q：邮寄时间 A：商品邮寄后，我们会短信通知，北京地区1周内；北京以外地区2周内可邮寄到达。 Q：如何进行退、换货 A： 非常抱歉，本公司已经发送出去的奖品如无质量问题不接受退换。如果您所收到的奖品存在质量问题或收到时外观损坏，请及时联系艺龙客户服务中心，我们将代您联系供应商进行更换。 Q：奖品缺货情况处理 A：当您遇到兑换的商品出现缺货情况时，艺龙客户服务中心将通知您，更换为此缺货商品相应的替代商品： a同意：将替代商品发送给客人 b不同意：返还积分，删除定单 Q：如何获得艺龙积分 A：您可以通过艺龙预订酒店或机票，成功订购即可获得积分，网上预订积分更多。 Q：目前艺龙会员预订的订单积分是怎样计算的？ A：预订积分：每次预订成交后都会获得预订积分，预订积分=基本积分×积分系数； 各级别会员的积分系数请查看下表： 会员级别 电话预订 网上预订 普通会员 1 2 贵宾会员 1.