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彩信业务活跃度调查分析 制作者：鄢兰 彩信业务活跃度调查分析 彩信业务发展现状 彩信业务活跃度低迷的分析 结论 调查分析背景 自中国移动于2002年10月推出彩信业务之日起，即引起了各方的广泛关注，人们聚焦在这个全新的领域。作为运营商的中国移动对这项业务抱有很大的期望。随着手机终端的不断发展，智能手机的推陈出新，彩信业务逐渐被广大消费者开始接受。短短几年时间，彩信业务就从无到有再到壮大发展起来。 分析 背景 彩信业务发展现状 发展 现状 　 MMS用户（万户） MMS手机用户（万户） 用户占比 MMS用户增长率 MMS手机用户增长率 2003年 240 1000 24.00% 　 　 2004年 1340 5500 24.36% 458.33% 450.00% 2005年e 4100 12800 32.03% 205.97% 132.73% 2006年e 9300 23400 39.74% 126.83% 82.81% 2007年e 17800 34500 51.59% 91.40% 47.44% 2008年e 30300 44600 67.94% 70.22% 29.28% 彩信业务发展现状 据iResearch统计，2004?年MMS?的市场规模为8.1亿元，较2003年增长305%。2005年前三季度各SP财报中MMS收入都较2004年有不同程度的下降，预计2005年MMS市场规模较2004年下降11%达到7.2亿元。随着市场的规范化，MMS业务将重新走向正轨，2006至2008年将是中国MMS高速发展的三年，市场规模将成倍增长，2008年有望达到75亿元。 发展 现状 彩信业务发展现状 2008年中国运营商来自 SMS收入将达到735亿 元人民币。2008年一季 度，MMS的市场份额只 占2.4%，SMS却占 66.5%。 发展 现状 在原技术基础改善 现有味 彩信业务发展现状 可以看出中国的MMS服务从2003年全面收费以来，无论从用户数还是市场规模，都不像有关人士预测的那样，有着短信发展一样的高速增长，而实际的MMS市场规模增长是相对缓慢的，活跃度也没有达到预期水平。 笔者认为“活跃度”是使用频率的体现。彩信活跃度是指用户使用彩信功能的频率的体现，与使用的用户数和使用次数正相关。 彩信业务活跃度低迷的分析 市场规模没有达到预期 彩信业务的发展道路一波三折，用户并不像我们想象的那样“听话”，市场规模也远没有达到预期。2005年12月，常州移动对当地彩信市场做了一次全方位的调查，在接受调查的800名客户中，认为彩信资费过高的占46.9%，手机不支持彩信的占43.9%，愿意但不会使用的占35.3%，认为缺乏高质量彩信的占15.5% 。 研发 总结 原因 分析 客户分群 关键选项 客户数（人） 占比 沉默客户（500人） 不知道什么是彩信 60 7.50% 彩信资费太高 375 46.88% 手机无法使用彩信（不支持或设置错误） 351 43.88% 愿意但不会使用 282 35.25% 没必要 215 26.88% 偶尔使用（200人） 缺少内容 73 9.13% 缺少高质量的内容 124 15.50% 操作复杂 68 8.50% 经常使用（100人） 希望有更多更好的内容 92 11.50% 希望有更个性化的内容 83 10.38% 希望能有更多DIY的机会 52 6.50% 彩信业务活跃度低迷的分析  常州移动彩信市场调查 原因 分析 1、价格成本阻力 彩信业务活跃度低迷的分析 原因 分析 价格成本 使用彩信业务而支付的费用 具有彩信功能的手机价格 彩信业务活跃度低迷的分析 手机价格方面 短时间内终端问题仍将影响着MMS的发展。对于大多数客户来说，仅仅凭借要使用彩信功能 而更换价格高昂的手机是不现实的。另外，对于已具有彩信功能手机 的用户，其中大部分属于客户群中的高端用户。他们对彩信业务的关注和需求略低，或彩信业务的内容对他们的吸引不强。 原因 分析 MMS手机价格 占比 备注 0-1000 5.30% 没有照相功能 1000-2000 47.30% 少有照相功能 2000-3000 28.50% 　 3000元以上 18.95% 　 彩信业务活跃度低迷的分析 彩信资费方面 目前彩信收费的价格上，调查显 示，能够接受这一价格的消费者 仅占14%，而嫌价格较高、有点 不能接受或者绝对不能接受的占 59%，另有17%的用户则不置可 否。 原因 分析 彩信业务活跃度低迷的分析 彩信资费方面 另外，用户更倾向于使用“按条收费”的