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影响比亚迪销售因素浅析 摘 要 影响比亚迪销售因素很多，其中从三个大方面来阐述，包括语言的交流与沟通，心理学在销售中的应用，再有就是专业知识的储备。这些都是必需的，在比亚迪的销售因素中很多车型的销售因素都是具有共性的。探讨这个问题是想总结过后对我们比亚迪的销售有很大的帮助。在这个竞争那么激励的时代里，我们要时时刻刻要求自己努力学习，多多扩充产品知识，为提升自身的销售能力打下坚实的基础。很多东西我们是可以做到的，只要我们用心并且持之以恒会有好的收获的。 关键词：销售 专业知识 扩充产品知识 比亚迪 Sales ability factors affect bai Abstract Many factors affect byd, including sales from three big aspects elaborated, including language exchange and communication, psychology application in sales, another is the professional knowledge of the reserves. These are necessary, the sales factors in byd of many cars sales factors are having general character. Discusses the issue for us is to summarize the after sales byd has very great help. In this era of competition so incentive gladne, we request oneself study hard, many expanded product knowledge, to improve their sales ability and lay a solid foundation. A lot of things we can do it, as long as we attentively and perserve can have a good harvest. Keywords: sales professional knowledge expansion product knowledge perseverance 目录 摘 要 I ABSTRACT II 引言 5 第一章 销售因素 6 1.1 销售的概念 6 1.2 销售因素的定义 6 第二章 比亚迪销售 7 2.1 比亚迪汽车的概况 7 2.1.1 比亚迪汽车在济南的地位 7 2.1.2 比亚迪汽车的销售状况 7 2.2 比亚迪的市场细分和市场定位 8 2.2.1 市场细分 8 2.2.2. 市场定位 9 2.3 比亚迪的销售流程 10 2.3.1 售前准备 10 2.3.2 客户接待 11 2.3.3 需求分析 12 2.3.4 绕车介绍 13 2.3.5 试乘试驾 14 2.3.6 洽谈协商 14 2.3.7 交车 15 2.3.8 售后跟踪 15 第三章 影响比亚迪销售的因素 16 3.1 语言在比亚迪销售中的应用 16 3.2 肢体语言--微笑对比亚迪销售的影响 18 3.3 观察力对比亚迪销售的重要性 19 3.4 比亚迪客户心理学 20 3.4.1 对顾客的心理揣摩 20 3.4.2 心理学的重要性 21 3.4.3 心理学在比亚迪销售中的应用 21 3.5 专业知识对比亚迪销售的影响 22 3.5.1 比亚迪专业知识的储备和扩充 22 3.6 竞品 23 3.6.1 竞品定义 23 3.6.2 竞品分析 23 3.6.3 竞品知识的储备 24 结语 25 参考文献 26 致谢 27 引言 销售是一门艺术，其实一直都是在销售自己，学习的也是做人的道理。同时销售是一门学问，我们要做好这个学问就要掌握一些基本的功。这些基本功在接下来的书里都会有体现，很多东西需要我们慢慢的细细的琢磨。 在下面的书中我们将要一起去探讨影响比亚迪销售的众多因素。也算是我在比亚迪的销售经验的一些总结吧。每个厂家都有自己不同的销售流程和规范，我就大体上给大家列一列。 第一章 销售因素 1.1 销售的概念 在我们日常的生活和工作当中，我们时时刻刻都离不开销售。销售的定义同时有好多种，现在最通用的就是美国的定义，销售是卖商品给客户，事实上，销售是创造，沟通与传递价值给客户及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。也就是说销售是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。再主观的讲一下，销售是一门艺术。一门集合了心理、语言与交际能力、