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0304客房管理系统需求分析 完成时间：2005-10-28 许轶淼：系统架构，界面设计，客房图示，客人登记，客人预定，预定处理，入住，换、续、退房，房间修改功能实现 马彦刚：数据库设计，系统权限，系统设置，需求分析文档制作，软件设计文档制作，软件测试 刘家祥：房间信息，客人信息，员工信息查询处理，软件测试 黄应佳：软件测试，软件测试文档制作 王殿帮：软件测试，软件用户手册制作 0304客房管理系统使用指南 第一章 概述 1.系统能方便酒店进行日常客房服务管理,操作流程简单使用,方便建立酒店员工,客房,以及顾客之间的信息档案,进行日常消费管理. 2.系统将客房服务分成3个部分:登记,预定和入住;客人预定或直接入住要进行登记,此前登记过的顾客则可以直接交纳押金入住,极大方便了酒店的常驻客户. 3.系统具有实时查询功能,能准确显示客房和顾客的当前信息. 4.酒店员工在顾客提出特别需要的时候能利用系统快速解决,例如常见的换房,续房等. 5.顾客如在入住期间超支,系统会提醒员工. 6.系统能快速打印出顾客的消费帐单,方便顾客结帐离开. 第二章 使用说明 一 登录启动系统后，用户须在下拉菜单中选择操作员姓名，输入正确口令后方进入系统系统:包括登陆信息,修改密码,计算器,锁定系统,员工交接班,退出系统。 2 前台接待:包括客人登记，客人预定,预定处理,客房入住,取消入住,客房续住,客人换房,客人退房,客人结帐,签单结帐,票据打印。 这个模块是整个系统的主要功能所在,用户也是主要对这一块的功能进行操作,所以我们会把这个地方的主要操作细化说明一下. 首先是客人登记,在客人登记中,首先输入客人编号,给客人一个在本宾馆存在的身份,然后把客人的主要信息输入,相当于客人已经存在于我们的宾馆.客人登记完了以后,点开”客人预定”一栏,上面会显示刚刚登记过的客人信息,在左边加入客人预定的所需的房间类型,房间号码(右下面的空间中有可选的空闲房间),以及预定天数.数据库的客人信息以及房间信息也会随之改变.然后打开”预定处理”一栏,上面会出现刚才预定过房间的客人信息,在押金一框中有应交押金和收取押金,应交押金是根据客人的房间类型和预定天数算出来的,收取押金是客人当面交的押金,一般不会少于应交押金.然后在”客人入住”一栏中把客人信息改为入住,那么这个客人就真正的开始在本宾馆消费了.然后点开”客房图示”可以开到,以前客人预定的房间状态也由预定改为入住.在”客人续房”中主要是选中要续房客人在已住天数和续住天数中添加必要信息,点”确定”应补缴押金就会自动算出来,然后进行和”预定处理”一样的流程即可.在”客人换房”中,也是选中要求换房的客人,在左边的空间中选取空闲的可换的房间(目前只能换取同类型的房间),点确定后换房结束,然后查询客人信息和客房图示里面对应房间的信息也得到了相应的改变.在”客人退房”中选中客人上面会自动显示”已住天数”,”累计消费”,”应收取”,”应找回”的金额.然后根据客人的需要选择”打印”或”不打印”帐单,选择”是否保留客人信息”,点”确定退房”完成退房. 这个模块主要的操作就这些,由于是对数据库的链接和修改所以每个单元都是由联系的. 3 查询处理:包括客人信息资料,客人消费记录,预住过期提醒,押金不够提醒,客房状态图示。 这里主要是进行查询,相应的操作主要是输入你要查询的客人或客房的信息,相应的信息都会自动显示. 4系统报表:日营业额报表,月营业额报表,员工业绩.(注:由于时间限制,系统此功能不完善) 5系统维护:系统设置, 数据库维护以及权限设置. 第三章 产品特点 操作简单。人性化、一体化、流程化的操作,使其变得十分简单,维护也容易。 界面友好。采用图形化的界面。一看就懂。 应用层次广泛。任意房间都可以随时开设钟点房，即可包房，也可零租（按床位收费）。从普通宾馆、招待所、到星级酒店都适用。 第四章 技术特点 系统采用目前先进的客户机/服务器结构，开发工具是美国BORLAND公司的C++ BUILDER 6。该开发工具以其优异的稳定性，强大的功能成为业界最先进的数据库开发工具,移植性好,灵活性强，开发效率高。数据库采用MS SQL SERVER 2000企业版。