培训与开发的发展趋势.pptVIP

培训与开发的发展趋势 本章探讨了将会影响人员培训与开发的未来发展趋势，这些趋势与培训传递方式的培训部门职能机构密切相关。 将来，新技术会对培训传递方式产生日益深远的影响，培训部门会更加强调在整个公司内部储存和共享智力资本，并同外部培训人员和其它供应商建立合作伙伴关系。 本章还探讨了如何从变革的角度来看到培训，基准化和对培训流程的再造对公司提出了变革的要求。 为了提高雇员和经理对新型培训方式的认可程度，培训者需要克服变革的阻力，对转变过程进行管理，获得高层的支持，利用培训来重新界定新任务。 重要问题 ●新技术在培训传递中的运用； ●培训部门在新技术中的变化——虚拟培训组织、加强与外部合作、与其他业务职能结合； ●实施新型培训与开发实践的步骤。 学习重点 ●了解可能会影响培训部门和培训者的未来发展的趋势；讨论这些趋势会对培训传递、培训管理、培训部门的战略地位产生何种影响； ●如何利用流程再造来考核和重新设计培训管理活动。 虚拟工作安排 北海石油探勘船在一九九五年的某日因设备故障而无法运作,随船工作的工程师把出问题的硬件分拖到一台与VT工作站联机的小型录像机前。 透过卫星联机,与艾柏丁办工室的钻油设备专家讨论。专家透过视讯系统检视出问题的机器,迅速指出问题所在并指示工程师进行必要的修护工作。 在过去,同样的机器故障情形则需要用直升机载专家过去,或是把船送回港口(这样每天至少要耗费十五万美),损失好几天的佣金。 但这回机器停摆仅历时几个小时而已。 这例子告诉我们VT科技如何将把知识传送到需要它的地方。 科技能够将专家与需要专业知识的情形结合在一起。 VT工作站让专家能够一边检视问题,一边与在场人进行沟通。 这种虚拟的沟通方式,令随船工程师能够获取所需的经验与技能,了解问题所在,并迅速加以解决。 然而,这对重复的问题则不见得比较有效率,因此英国石油也发展出一套数据库,来储存常见问题的解决方案。 从变化发展的角度来审视培训与开发 什么是流程再造？与培训有什么关系？ 再造是指对关键流程进行彻底考察并重新设计这些流程，从而使其更有效率、有成效。 再造直接影响着人们对新型培训与开发项目的认可程度。当培训中需要引入新技术时，再造尤为总要。 流程再造可以用来考核培训部门的职能及流程，也可以用来考核某一特定的培训或开发项目 * *