2012年企业精细化管理培训教材（PPT 130页）.ppt

精细化管理 二、精细化管理需要学习 一）学习能力是企业存在和发展的前提 转型期的中国日新月异 政策、资源、产业等等。 价值多元化下的顾客需求多元化 卖方市场的顾客主导 温饱之后的效应索求（从功能到舒适） 人口结构带来的需求转变 技术创新周期缩短导致速度 产业周期 产品周期的缩短 决策速度加快 竞争对手成长变革快速化 高科技对产业的改造 全球化市场 竞争对手的增加 三、学习什么？ 第一讲 团队意识 问题一： 在一个市场环境下，在座的各位的角色定位是什么？ 问题二： 个人学习和团队学习的区别是什么？ 1、团队互动式的学习，可以极大地提高学习效率，降低学习成本； 2、团队工作，可以极大地降低信息交易成本，提高工作效率。 问题三 管理者的业绩是由什么人的业绩体现的？ 君子尽己之力，下策；君子尽人之力，中策；君子尽人之智。 结论 管理者不是独行侠！ 管理者要集众力、聚人心！ 一个人赚点小钱，一帮人才能干大事！ 第二讲 时空意识 问题一： 最成功的企业最大的威胁是什么？ 1、时间就是金钱 2、时间就是生命 二、空间问题 问题二 在一个中国式的园林里，怎样才能不迷路？ 结 论 时间、空间是基础资源，是稀缺资源； 要在一个更大的空间角度和更长的时间跨度来看待管理中的任何问题； 要充分利用时间和空间资源； 要利用时间、空间的互换； 任何的言行都是有条件的。 第三讲 思想力 问题： 人的行为是有什么决定的？ 管理者的决策行为是有什么决定的？ 一、事业理论 1、外部环境的假设 2、特殊使命的假设 3、核心竞争力的假设 二）有效的事业理论 1、三个组成部分要相互协调 2、事业理论必须为员工所理解 3、事业理论必须与现实环境相符合 4、事业理论必须不断接受检验 结 论 通过思想的整合，解决如下问题： 1、解决“为谁而战”的问题，才能充分调动所有人的积极性； 2、解决“为什么而战”问题，才能有具体的目标取向； 3、解决“怎么作战”的问题，才能解决资源具体配置的问题。 二、管理的目标导向性 一）目标的确定性（SMART） 针对性 可衡量性 可达成性 导向性 时限性 组织、部门、职位、资源和管理决策存在的依据是其对目标有没有贡献； 组织、部门、职位、资源和管理决策重要性的大小取决于它们对目标贡献的大小；（管理差别就是一切！） 管理者最重要的职责就是把资源导向能更有效地实现目标的方向上去。 三、管理是效果和效率的统一 一）快乐管理 健康的心态是企业持续发展的根本保证； 态度决定一切！ 二）简单管理 简单的管理成本最低 简单才有操作性 一个没有操作性或操作成本高的制度不如没有！ 只有相当简单的运作模式和赢利模式才能做大。因为那样公司的运作才能低成本，时间进度才可能控制，成本才能控制。 三）常识管理 认识常识（丛林法则、农场法则） 回归常识 利用常识 天上不会掉馅饼！ 企业是做起来的，不是吹起来的！ 四）细节管理 管理是细节通过时间延续的积累而成的！ 管理是细节通过空间拓展的积累而成的！ 细节不可跨越！ 李嘉诚：成功不在于大的战略决策，而在于做好细致工作的韧劲。 五）均衡管理 目标的分解要有节奏； 资源的配置要有节奏； 任何企业和业务都有其内在规律。 结 论 企业是做起来，不是吹起来的； 健康的心态是一切管理的基础； 常识是管理之本。 第四讲 决策力 一）产品形态从单纯的产品转向发现并满足顾客更深层需要的整体解决方案；管理也从简单的产品管理转向服务型管理。 服务型管理，它有下列几个特点： 1、人和产品的不可分性（非异地性）； 2、人的技能、创造力和精力的决定性； 3、服务型产品的四个特性 1）非标性 2）创造性 3）对个体的依赖 性 4）复杂的解决特性 决定了不属于人力资源范围的业务管理问题的解决，也放在人力资源管理的范围里进行解决。 1、核心竞争力的含义和特征 1）含义 在一组织内部，经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。 2）特征 学不到：不可模仿性 买不来：不可交换性 偷不去：不可转移性 拆不走：不可分割性 离不了：不可或缺性 结 论 企业管理者要认识规则、遵守规则、利用规则； 要积极参与规则的制定。 三、决策过程 1、决策工作的四个组成部分 1）寻找机会