细节决定成败讲义.ppt.ppt

宁讲错话，不讲假话 文章信口雌黄易 思想锥心坦白难 ——聂绀弩 怎样煮鸡蛋？ 长宽高各4厘米的特制容器 加水50毫升左右 1分钟左右水开 再过3分钟关火 利用余热煮3分钟 凉水浸泡3分钟 相对国人的煮鸡蛋，节约4/5的水和2/3的热能。 细节管理 一、细节 二、细节管理 三、细节管理提出的背景 四、细节管理的道 五、细节管理的术 六、细节管理之于知识工作者 一、细节 什么是细节（哲学意义） 细节的定义（管理学意义）★★ 细节的构成和特性 细节的“颗粒” 细节的系统性思考 细节的范畴和类别 细节与战略 细节与执行 细节 天下大事，必作于细。 （老子） 成功是细节之子。 （哈维·费尔斯通） 小事成就大事，细节成就完美。 （戴伟·帕卡德） 奥秘全在细微处。 （维尔纳） 许多人抓不住明明在手里的东西。 （赫拉克利特） 中国人的细节功夫用在权谋上 李林甫任吏部侍郎，唐玄宗兄宁王给10人名单要求优先提升，李林甫“绌一人以示公”。 “严挺之何在？此人亦堪进用。”李林甫召来严弟损之，即安排严兄见圣上，弟书“有少风气，请入京就医”。李林甫以之曰：“挺之年高，近患风，且须授闲官就医”。 海恩定律: 193001000 中国的9件大事 儒家和道家的形成 成吉思汗的帝国霸业 火药的发明和改良 印刷术的发明 中国工农红军长征 卢沟桥事变 新中国成立 人口空前增长至60亿，造成了一系列问题 自然环境恶化环境危机威胁着人类的生存 二、细节管理 细节管理的定义 对管理的再认识和探讨★★ 细节管理的要素及其特点 高管对细节管理的认识误区 细节管理与创新管理 细节管理与人性化 细节管理与企业文化 细节管理与其它组织及个人的自我管理 流程与岗位关系图（2） 三、细节管理提出的背景 细节的提出 细节管理的提出 企业管理百年回顾★★ 企业细节管理的历程 中国企业管理的普遍现状★★ 竞争加剧对细节管理的要求 国人漠视细节的因素分析 细节管理最终的走向 员工对本企业的不满意调查 制度的执行 多个领导分派任务 近百年的500强获得竞争优势的因素 1910-1920年强调规模效益； 1920-1930年强调科学管理； 1930-1940年强调人际关系管理； 1940-1950年强调组织功能结构； 1950-1960年强调战略规划； 1960-1970年强调经济预测； 1970-1980年强调市场战略和组织设计； 90年代以来，强调的是全球化、信息技术、学习型组织与知识管理。 四、细节管理的道 细节管理的核心问题★★ 细节管理的原则 提升全员素质是变革的唯一途径 素质提升首先是职业化训练 高中生怎么能当市长 2005.11.21迈克尔·塞申斯（18岁，高中生）宣誓就职，成为美国密歇根州希尔斯代尔市（8200人）的市长。 规则 规范：群体成员共同遵守可接受的标准。 准则：告诉管理者他们应当做什么和不应当做什么的明确陈述。 正规化：一个组织依靠规则和 程序指导雇员行为的程度。 制度化：组织以自己的方式生存， 不受任何成员的影响， 并要求永久存在。 严复《自由论》 建立内部审计制度 队伍组建 临时抽调，分成小组，集中培训 分配下派，半月公布 五级打分 审计失败，严重警告，警告，建议，合格 事事有来源，来源有记录，记录可检索，检索五分钟 检查严厉，处理放宽 五、细节管理的术 细节管理在董事会讨论 总经理的细节管理思考 中层管理者的细节管理内容 管理者的细节管理工具★★ 员工的细节意识养成 员工的细节管理训练 员工对企业细节管理的全面参与 信息化对细节管理的意义 管理人员岗位分析鱼刺图 WDMI产品推广策略 WDMI营销管理体系 营销百字歌 广阔市场 产品为王 提炼卖点 粉墨登场 价格高低 出口成章 客户是客 并非帝王 人海战术 战法迷茫 策划在先 工具帮忙 种种活动 莫说高尚 顾客服务 不是消防 营销队伍 雁阵成行 核心竞争 团队为上 系统思考 品牌培养 百年老店 雄踞一方 计议从长 WDMI市场细分图 如果你还很不起眼，那你就必须先将你的市场界定得足够小，然后在这个小池塘中，你就是大鱼了。 失去好客户是坏事，抛弃坏客户则是好事。 画一张分销渠道组织结构图，在图上表明所有的成员和职责，并定期检查，以期改进和完善。 老板考核经理的17项指标 总产量； 销售总额； 税后利润总额； 员工人均收入额； 人均产销率； 资产效益率和流动资金周转率； 7、 原材料、半成