《高效能团队建设》讲师版[打造高绩效团队].pptVIP

* 首先，什么是团队？团队的基本特征是什么？ 按照J·R·凯泽恩贝奇和D·K·史密斯的定义，“团队由少数的人组成，这些人具有相互补充的技能，为达到共同的目的和绩效目标，他们使用同样的方法，他们相互之间承担责任。” 具体说来， 所谓“少数”，是指每个团队的人数从2个到25个人不等； 所谓“相互补充的技能”主要包括三个方面：技能或功能的专长，解决问题和制定决策的技能，以及处理人际关系的技能； 所谓“共同的目的和绩效目标”，是指在团队中，共同目的可使得团队具有较好的状态和动力机制，而特定的绩效目标是共同目的的重要组成部分； “同样的方法”指团队需要发展出一种共同的实现其目的的手段； 最后，“相互之间承担责任”，其核心是“对于构成团队基础的两个关键方面，我们对我们自己和其他人作出承诺：承担义务与相互信任”。 l??????? 团队共同目标案例： 你也许还记得一部取材自罗马奴隶斗士的电影，名叫“万夫莫敌”（Spartacus）。斯巴达卡斯在纪元前七十一年领导一群奴隶起义，他们两度击败罗马大军，但是在克拉斯（Marcus Crassus）将军长期包围攻击之后，最后还是被征服了。在电影中，克拉斯告诉几千名斯巴达卡斯部队的生还者说：“你们曾经是奴隶，将来还是奴隶。但是罗马军队慈悲为怀，只要你们把斯巴达卡斯交给我，就不会受到钉死在十字架上的刑罚。”在一段长时间的沉默之后，斯巴达卡斯站起来说：“我是斯巴达卡斯”。然后他隔邻的人站起来说：“我才是斯巴达卡斯”。下一个人站起来也说：“不，我才是斯巴达卡斯”。在一分钟之内，被俘虏军队里的每一个人都站了起来。这个故事是否虚构并不重要，重要的是它带来更深一层的启示。这个故事的关键情节在于，每一个站起来的人都选择受死，但是这个部队所忠于的，不是斯巴达卡斯个人，而是由斯巴达卡斯所激发的“共同愿景”（shared vision）大家共同愿望的景象，即有朝一日可成自由之身。这个愿景是如此让人难以抗拒，以至於宁愿死也没有人愿意放弃它。 * l?????? 活动：盲人行路 （这里要特别注意规则的严格执行以及安全的保证） 目标： 本游戏通过极端环境下小组的协作，增进团队成员之间的沟通、信任，体验换位思考的重要性。 道具： 遮光布。 场地： 室外（有较多变化的地形），也可以是室内，如走廊、楼梯等有变化的场地。 学员： 以控制在40人以内为好。 培训师： 讲师一名，助教2----3名。 规则：明眼人指挥“盲人”沿固定路线行进，只准用语言交流，不准有搀扶等肢体接触。 实施程序： 1、? 培训讲师将学员分成两人一组，一人用遮光布将另一人的眼睛蒙住； 2、? 宣布游戏规则：明眼人指挥“盲人”沿固定路线前进，只准用语言交流，不准有搀扶等肢体接触； 3、? 讲师和助教负责监督路线的正确性和是否有肢体接触等犯规情况，并负责安全事宜； 4、? 明眼人和“盲人”交换角色，仍按固定路线行进； 5、? 学员交换角色行进完毕，讲师召集学员交流感受。 （游戏结束后） 刚才大家都分别体验了一下做盲人的感受，其个中滋味只有当事人自己知道，下面我们将拿出点时间与大家分享以下，通过这个活动大家有什么体会，对我们的工作有什么指导性意义？我们做这样的活动不是单纯地热闹一下就结了，而是要认真地思考和总结，联想对人的要求中有一项非常重要，就是“不断地总结与提高”。（下面是大家的心得分享，讲师注意引导、启发） ? 刚才大家都对自己在这个活动中的感受和体会进行了总结和分享，说得都非常好。我们设计这个活动，就是让大家来体验沟通的重要性。我们的目的是要完成一个任务——走过一段不太平坦、有点崎岖的路。要通过这段路，必须经过两人的协作。我们的两人组，一个人是伸手不见五指的盲人，另一个是正常人，但必须是两人都到达终点才算是完成任务，光是明眼人走完也不成，必须与盲人共行。这就好比一个瞎子，一个瘸子在森林里迷了路，如果两人不想坐以待毙的话，只能怎么办？是不是瞎子背瘸子，只有两人充分协作方能脱离险境。今天我们这个盲人行走也是这个道理，盲人看不见，对前方一无所知，充满恐惧，“明眼人”虽能看见，但必须借助盲人自身的行走，方能完成任务。所以完成任务首先就是要协作。 ? 但是两个人凭什么来协作呢？对，同学们说的好，就是信任。信任是协作的基础。我们在自由组队时，首先就是基于信任方选择对方与自己共同来完成任务。在行进的过程中，盲人必须充分信任明眼人，听从明眼人的指令行进；明眼人也要充分信任盲人，因为他是你的伙伴，你必须相信他有能力走完征途，因为你们是一个团队，明眼人还要不断地给予盲人信心，增强他的勇气。我们有了信任，有了协作的基础，具体要协作又是通过什么呢？ ? 对，大家又说的很对，是靠沟通。我们下达指令、接受指令乃至反馈信息都要通过彼此之间的沟通。这是毫无疑问的。这