物业管理社会学4.pptVIP

第七章 物业管理的社会性 二、物业管理与社会责任 （4）CSR是进入国际市场的通行证 经济全球化背景下对国内企业产生的约束 （5）强化CSR是企业管理发展的必然 企业管理经历了经验管理、科学管理、行为管理等，已发展到文化管理阶段，以人为本管理成为潮流。 第七章 物业管理的社会性 二、物业管理与社会责任 （6）用历史的眼光看待和分析企业使命 企业“追求利润最大化”是传统价值观，不能因此忽视企业公民身份，而免除其应负的社会责任。 更多的企业目标设定为“追求合理利润”或“追求满意利润”。 案例——巨人集团 巨人集团与史玉柱 文弱书生的豪赌天性 1982年，史玉柱以全县第一的成绩考进了浙江大学数学系 1986年，考到深圳大学读软科学管理 4000元钱和M－6401桌面排版印刷系统软件 8400元的广告“M－6401：历史性的突破” 13天后，他的银行账号里收到了三笔总共15820元的汇款。两个月后，他赚进了10万元。这是他经商生涯中的“第一桶金”，他把这笔钱又一股脑全部投进了广告，4个月后，他成了一个默默发财的年轻的百万富翁。 1990年1月，150天，M－6402文字处理软件系列产品。在珠海创立巨人公司。 数十万元代价的巨人销售会。1992年，巨人的汉卡销量一跃而居全国同类产品之首，公司获纯利1000多万元。 1992年，巨人已发展成了一家资本金超过 1亿元的高科技集团公司。史玉柱又连续开发出中文手写电脑、中文笔记本电脑、巨人传真卡、巨人中文电子收款机、巨人财务软件、巨人防病毒卡等产品。 从38层到70层 盖一座38层的大厦，大概需要资金2亿元 盖70层的大厦，预算就陡增到了12亿元，工期延长到6年。 64O3汉卡在市场上卖得十分火爆，1993年的销量便比上年增长了300％，每年回报有3000多万元。 卖楼花1．2亿元。 巨人下达“总攻令” 1993年，中国电脑市场风云突变。随着西方16国集团组成的巴黎统筹委员会的解散，西方国家向中国出口计算机的禁令失效，康柏、惠普、IBM等国际著名电脑公司大举入境。 1994年，“二次创业”的总体目标：跳出电脑产业走产业多元化的扩张之路，以发展寻求解决矛盾的出路。 目标：保健品和药品产业。宣布将斥资5亿元，在一年内推出上百个新产品。 1996年，巨人在保健品市场面临重重问题。 一分钱难倒英雄汉 1996年9月，巨人大厦完成地下工程，开始浮出地面。巨人集团的财务危机全面爆发。 危机处理能力及企业沟通能力的欠缺。 巨人大厦已经完成地下工程，只需1000万元资金就可动起来，按当时的房地产建筑进度，五天可以盖起一层。 媒体的表现：“以落井下石的火力一夜间彻底摧毁了被它们吹捧了几年的企业”。 银行：以冷眼待人，人自以冷眼待之。 在财务危机被曝光三个月后，史玉柱终于向媒体提出了一个“巨人重组计划”，内容包括两个部分，一是以8000万元的价格出让巨人大厦80％的股权，二是合作组建脑黄金、巨不肥等产品的营销公司，重新启动市场。可是谈了十多家，终于一无所成。在这一过程中，庞大的“巨人军团”分崩瓦解。史玉柱从公众的视野中消逝了。 巨人晚期曾出任常务副总裁的王建曾评价史玉柱说，他最大的缺点是清高，最大的弱项是与人交往，最大的局限是零负债理论。 史玉柱的再次崛起 第七章 物业管理的社会性 二、物业管理与社会责任 4. 物业管理企业的社会责任 定义： 指出了必须承担的经济和法律上的强制性责任外，基于社会道德伦理还应主动承担的对其利益相关者及社会公众或特殊群体的有关责任，以保护和增加社会财富。 第七章 物业管理的社会性 二、物业管理与社会责任 4. 物业管理企业的社会责任 原则： （1）经济目标和社会目标相结合的原则 （2）法律要求与社会期望相结合的原则 （3）企业契约与社会契约相结合原则 第七章 物业管理的社会性 二、物业管理与社会责任 物业管理企业社会责任的内容 （1）对投资者的社会责任 投资者的利益是企业持续存在和发展的最基本条件，是其他利益相关者利益实现的保证。 彼得·德鲁克的观点 第七章 物业管理的社会性 二、物业管理与社会责任 物业管理企业社会责任的内容 （2）对员工的社会责任 员工是企业运营的基础，是企业顾客所需要的产品和服务的直接提供者。 如何理解“没有满意的员工就没有满意的顾客” 第七章 物业管理的