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讲师威信的建立： ? 短期魅力是靠[包装] EX：举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式等 ? 长期魅力是来自有[内涵] EX：经验、知识、能力、授课内容 · · · · · ? 卓越讲题的物质 · · · · 包装与内容兼顾；长短期魅力兼修 发问 发问是教学过程中教师与学生之间常用的一种相互交流的教学技能，是启发学员思维，激发学员参与的手段之一 用三种方法问一个问题，记录自己的感受： 各位，你们早上的发表觉得进步了吗？ 各位，我想请教你们一个问题，可以吗？你们觉得自己早上的发表有进步吗？ XX，我可不可以请教一个问题？你觉得自己早的发表有进步吗？ 感受记录： （1）----直接，冷冰冰，生硬，缺乏沟通 （2）----亲切，双向，尊敬； （3）----问题清晰，明确 导致结果： （1）----思想未集中，不知是否应回答 （2）----思想集中，回答明确 （3），----对象明确，学员专心，对名字敏感 结论：适当发问，引起互动，产生良好学习的效果 一般发问技巧 1、 P 批准： 2、 G 一般： 3、 S 特定： 4、 C 封闭： 5、 O 开放： P----用于正式发问的开始；合法带出话题 ----用于转移话题的时候，提醒 ----用于问敏感问题的时候 “我可以请教你一个问题吗？”、“能允许我问你一个问题吗？” 原则：尊重学员。 S----被问对象是指定的 一定要先叫名字，再提问，否则学员无心理准备，可能引起反感 “ XX，你觉得上午的课累吗？” G----针对全体学员发问，对象不确定 “.各位有没有休息好？” C---问题的答案，被限定在几个选择之内， “你是否觉得这个课程对你很有用？” 会限制学员表达，使用一般在对某一个问题的初期论证，目的是引出更深入的问题 O----答案不限定，被问者可以自由发挥 “你觉得这个课程对你有什么好处？” 可透过问题，了解对方想法。 真正收获在O，用C做引导 发问技巧的配合使用 活动：请每个学员用一分钟写下四个关联的问题，次序要和投影片上的一样。 一般封闭 一般开放 特定封闭 特定开放 “各位是否觉得今天很热？” “这样的天气对学员上课的情绪有什么影响？” “XX，你是否觉得今天很热？” “XXX，你认为这样的天气对学员上课情绪有何影响？” 作业宣导 最后一次演练，题目是有关培训中的内容，演练中要符合以下要求： 演练时，说出“我的题目是……..，” 用PPP表建立信任（自己用胶片/海报纸做），发给每人一张胶片/海报纸 内容要达到理性了解+感性认知 用活动或发问来激发学员参与 1次≤发问≤4次 尽量采用辅助教具 时间控制 要做开心金库，预演未来 备课，不是“背课” 第四天作业发表题目 1、人格模式 2、思想模式 3、PTT表达三阶段 4、开心金库 5、预演未来 6、讲师威信建立 7、理性了解 8、感性认知 9、发问技巧 10、PPP表的功能 PPT制作技巧 基本原则：用不同色泽的线条，注意颜色搭配（不要用浅色，亮色；黑蓝，绿，红适宜）；字少一点，大一点较好；多用图表，数据；简单 使用原则：让学员看清晰，明了， 技巧：感性手段包装理性内容 学员相互介绍II 目标;让学员相互熟悉 时间;1分钟 说明:在一分钟内，每位学员与其它学员握手，同时说；“早上好（或下午好），见到你很高兴。”在一分钟内握手的人数越多越好；但学员必须说完要求的话后才能与下一位握手。 结果：可能许多学员都只顾着增加握手的人数而未说完应说完的话。 指定作业发表（五分钟演讲） 作业发表内容须包括的要项： 1、题目名称 2、建立信任-PPP的方法（目的、过程 · · · 收获） 3、理性+感性 4、共同参与（活动或发问） 5、辅助工具/教具 6、时间控制 7、预演未来 8、开心金库 发问技巧（续） 1、查证： 用于不能肯定对方问题重点时，以询问的方法，试探了解问题关键； ——只是重申问题的重点，并加以确认，查证及了解他真正要问的问题，避免答错，也是给讲师自己思考时间，怎样组织回答。查证时，注意态度语气，避免产生对立。 查证很有用但可能有危险，也有一定难度，每个人心理模式、理解、感受都有差异。有的人认为你是关切诚恳的，而有的学员会认为你在刁难他，所以使用时一定要处理好，避免产生教学风险。 查证可以让对方说的更清楚，自己更明白 2、反问： 不回答学员问题，而问回去返还给他。目的是为了帮助对方明白自己所要问的问题在哪里，同时令其讲出自己没有信心、没有把握的答案。学员有时本身已有模糊概念，只是想不透，经过细心盘问，可能就能自行解决。 *反问是帮助别人了解问题，但如