第一章、个性心理.pptVIP

个性心理 眼睛的功能很象摄影机。重要的差别在于最终映像记录的方式。 视觉神经从视网膜通到脑的中枢皮层。这些神经带来有关落在视网膜各区的光线的信息。正是人脑对这个信息的记录与人类观察者看到的物体彼此一致。 视觉经验不决定于视网膜上的映像 初看是一个楼梯。但这不是唯一方式。也不难把它看作是楼梯下表面。 而且，如果人们注视这张图一些时候，人们一般就会不由自主地发现，人们所看到的东西在频繁地变换着，从上方看到的楼梯变为从下方看到的楼梯，再变回到前者。 假定观察者看的仍然是同一物体，视网膜上的映像并无变化。这张图被看作从上方看到的楼梯，还是从下方看到的楼梯，取决于观察者视网膜上映像以外的东西。可以得出这样的结论：观察者在看东西时得到的知觉经验并不单单决定于他们视网膜上的映像。 怎样统一到正确的知觉 运用工具进行测量 借助工具统一知觉 借助工具提高观察能力和认知能力 知、情、意、行的关系 知是情、意产生的基础；行是在知的基础上，在情的推动下产生的，它能提高认识，增强情感，磨练意志；意控制、调节情，提高知。  管理者用人的前提是知人 要知人，必须清楚知道所用之人的长处、短处，用长还是用短；知道所用之人的意愿、心情，不愿意、愿意还是乐意；知道企业里哪些人可用，哪些人不可用；知道企业有哪些人才，能用在哪些地方；知道企业缺哪些人才，需要从哪里引进。? 识人方法都是以小见大、见微知著、从近至远。 为将之道，在先知人， 知人之道，当先知心。 如何认识他人 传统的方法:生肖、面相、手相、星象、字体等 曾国藩：邪正看眼鼻，聪明看嘴唇，功名看气宇，事业看精神，寿夭看指甲，风波看脚跟， 若要问条理，全在语言中。 孔子：以貌取人，失之子羽 知人者智，知己者明；兼听者“聪” 听其言，观其行; 视其所从，观其所由， 察其所安。 识人术：知人，知面，不知心；人心难测 　　最有效的方法是行为事件访谈法BEI ，它采用开放式的行为回顾式探察技术。应用这种方法，先找出表现优异的人员和一般称职的人员，分为优秀者和一般者两组，通过访谈其行为事件，分别与他们进行特殊沟通，采用对比分析的方法，总结出优秀者和一般者在行为和思维方式上的差异。 　　通过让被访谈者找出和描述他们在工作中最成功和最不成功的3至4件事，然后详细地报告当时发生了什么。具体包括：这个情境是怎样引起的？牵涉到哪些人？被访谈者当时是怎么想的，感觉如何？在当时的情境中想完成什么，实际上又做了些什么？结果如何？然后，对访谈内容进行内容分析，来确定访谈者所表现出来的能力素质。 　　一般而言，优秀者所表现出来的特质在一般者身上是找不到的，将这类特质按照特定的原则分类并划分层级，最终就得到了体现优秀与一般之间差异的特质体系，即能力素质模型。 能力素质的特点 一、反映特定环境 　一是指反映特定公司的特定文化。 　二是指反映特定岗位的特定功能。 二、和业绩挂钩 　能力素质的这套方法和工具最独特的地方在于：要从实际的业绩角度出发，以业绩优秀的人的行为来归纳总结其背后的能力素质。 三、可具体衡量 　能力素质的第三个特征是可客观具体衡量。实际上，总结能力素质的过程也就是一个制定行为标准的过程。 招聘素质的排序标准 素质在人才市场上的稀缺程度 素质具备的培训程度 素质具备的培训成本 素质跟工作的相关度 练就“一眼看穿”、“一语识破”的本领 世界上的任何事物都是有规律可循的，识人同样有其内在的规律和窍门。从外貌特征、衣着打扮、兴趣爱好、言谈话语、行为举止、生活习惯、社交场合、看透人心、识别人才、辨别朋友。 练就“一眼看穿”、“一语识破”的本领，让你可以在瞬息之间洞察一个人心深处潜藏的玄机，看透周围的人和事，从而使你在人生的旅途上得心应手，一切顺利。 首因效应本质上是一种优先效应，当不同的信息结合在一起的时候，人们总是倾向于重视前面的信息。人们习惯于按照前面的信息解释后面的信息。　　首因效应的产生与个体的社会经历、社交经验的丰富程度有关。 是依靠性别、年龄、体态、姿势、谈吐、面部表情、衣着打扮等，判断一个人的内在素养和个性特征。因此在日常交往过程中，尤其是与别人的初次交往时，一定要注意给别人留下美好的印象。 从人的行为习惯判断人（以心信人） 二、自我知觉（认识）与角色知觉（认识） （一）自我知觉--------重要的社会知觉 回答：“我是一个什么样的人，为什么是这样的人” 1、每个人希望自知。 四川乐山凌云寺的一副对联写道：“笑古笑今，笑东笑西，笑南笑北，笑来笑去，笑自己原无知无识。观事观物，观天观地，观日观月，观来观去，观他人总有高低。” 2、自知的来源：以人为镜，即通过别人对自己的反应获