ISO9001 2008标准学习.pptVIP

iso_qm@163.com ISO9001:2008标准学习（转版专用） 讲师简介: 谢 X X ISO9000国家注册高级审核员 ISO14000国家注册审核员 OHSMS18000国家注册审核员 联系方式:1365XXXX536 iso_qm@163.com ISO精神 八项质量管理原则 1.以顾客为关注焦点; 2.领导作用; 3.全员参与; 4.过程方法; 5.管理的系统方法; 6.持续改进; 7.基于事实的决策方法; 8.与供方互利的关系. 几个术语 质量 一组固有特性满足要求的程度. 可用形容词,如差、好或优秀来修饰。 固有的，是指其本来就有的，尤其是那种永久的特性。 要求 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 通常隐含指公司的惯例或一般做法。 规定要求是经明示的要求。 几个术语（二） 合格 满足要求。 不合格 未满足要求。 缺陷 未满足与预期或规定用途有关的要求。 区分缺陷与不合格的概念是重要的，这是因为其中有法律内涵，特 别是在与产品责任问题有关的方面。因此，使用术语“缺陷”应当慎重。 几个术语（三） 纠正 为消除已发现的不合格所采取的措施。 纠正可连同纠正措施一起实施。 纠正示例：返工或降级。 纠正措施 为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 一个不合格可以有若干个原因。 预防措施 为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为防止发生。 ISO 9001 是得到最广泛运用的质量管理体系标准: 已在170个国家颁发了100多万张证书 全球平均年增长率约为15% 标准定期被评估和更改以满足相关方的期望.质量管理是一个动态与时俱进的过程. TC176技术委员会负责持续评估和修改ISO9000族标准”. 第一次 – 1987 第二次 – 1994 第三次 – 2000 第四次 – 2008 ISO9001：2000标准自2000年发布之后，ISO/TC176/SC2一直在关注跟踪标准的使用情况，不断地收集来自各方面的反馈信息。这些反馈多数集中在两个方面 ： 一是ISO9001：2000标准部分条款的含义不够明确，不同行业和规模的组织在使用标准时容易产生岐义； 二是与其他标准的兼容性不够。 到了2004年，ISO/TC176/SC2在其成员中就ISO9001：2000标准组织了一次正式的系统评审，以决定ISO9001：2000标准是否撤销、维持原状、还是进行修订，评审结果表明，需要修订ISO9001：2000。 与此同时，ISO/TC176/SC2还就ISO9001：2000和ISO9004：2004的使用情况进行了广泛的“用户反馈调查”。之后，基于系统评审和用户反馈调查结果，ISO/TC176/SC2（国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员会/质量体系分委员会）依据ISO/指南72:2001《管理体系标准论证和制定指南》的要求向TC 176提交了论证报告，以表明有足够的合理性需要对ISO9001：2000标准的进行修订。在2004年ISO/TC 176认可了有关修订ISO9001：2000的论证报告，并决定成立项目组（ISO/TC176/SC2/WG 18/TG1.19），对ISO9001：2000进行有限的修订。 ISO9001:2000标准主要修订原则 了解新版标准修订的原则将会使我们知道新版标准条款变化的“所以然”，这对正确理解新版标准条款的含义大有帮助。ISO9001：2000标准修订规范明确规定了如下修订指导原则： 标准的结构模式和过程方法维持与ISO9001：2000的规定相同； 修订后的标准必须仍保持通用性，并适宜于所有行业的不同规模、不同类型的组织； 提高与ISO14001：2004标准的兼容性； ISO9001和ISO9004标准仍然是一对协调一致的质量管理体系标准； 标准的修订仅限于使用户的质量管理体系受到有限的影响，并且所有的修订应该对用户有显著的好处； 使