《组织行为学》电子课件（第1章）.pptVIP

* * * * * * * * * 工作 工作 工作 人 人 人 匹配 匹配 要求 素质 需要 报酬 组织中人力资源管理的范畴 企业人力资源管理系统 管理者桌面 组织使命 组织结构 员工 人事政策 职位（族）说明 人事管理 员工档案 用工合同 人事事件 日常行政管理 招聘与选拔 申请人信息 职位空缺 广告 选拔 信息管理 培训与开发 培训计划 培训需求分析 员工导向培训 各类培训 培训评估 信息管理 晋升 绩效管理 现行考评方案 各类量表 结果统计 反馈与投诉 薪酬福利 工资奖金 职位评价 奖励计划 津贴 法定福利 其他福利 预警系统 满意度调查 流动率 投诉 劳工关系 重大事件 建素质模型 建薪酬模型 建业绩模型 1．3 组织行为学的研究方法 1．3．1 组织行为学的研究过程 1．3．2 组织行为学的研究方法 1.观察法 2.测验法 3.案例法 4.调查法 5.实验法 观察和实验 分析和评价 预测和推断 检查和验证 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 1．第一阶段：古典管理理论 (1)泰勒的科学管理理论。 泰勒在其代表作1911年出版的《科学管理原理》一书中提出了“科学管理”的四项原则： 第一，对人的劳动的每种要素规定—科学的方法．以此代替以往凭借经验的方法； 第二，对工人进行科学的挑选，然后进行训练和教育以发展其技能，不能像过去那样由工人自己挑选工作、设法训练自己； 第三，真心诚意地与工人合作，以确保全部工作都能按照已确立的科学原则进行； 第四，在管理人员和工人之间均等地分配工作和承担责任。 1．第一阶段：古典管理理论 (2)法约尔的一般管理理论法约尔在泰勒理论的基础上，大大充实和明确了管理的概念。他认为．企业的经营有六项不同的职能，管理只是其中之一项。这六项职能是： 第一，技术职能，指生产、制造、加工； 第二，商业职能，指购买、销售、交换； 第三，财务职能，指资金的筹集和运用； 第四，安全职能，指维护设备与保护职工安全； 第五，会计职能，包括存货盘点，资产负债表的制 作、核算、统计等； 第六，管理职能，包括计划、组织、指挥、协调和 控制等。 1．第一阶段：古典管理理论 (3)韦伯的行政组织理论。韦伯对管理理论的贡献，主要是提出了理想的行政管理体系，主要反映在他的代表作《社会组织与经济组织理论》一书中。所谓理想的行政组织体系理论，是指通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理，他所讲的“理想的”并不是指合乎需要的，而是指现代社会最有效和合理的组织形式。 三种纯粹形态的权威： 神授权威：是世袭得来而不是按能力挑选的，其管理单纯是为了保存过去的传统，神授权威的效率较差。 感召的权威：则过于带感情色彩，并且是非理性的，不是依据规章制度而建立。 理性—合法：的权威才宜于作为理想组织体系的基础，才是最符合理性原则、高效率的一种组织结构形式。 2．第二阶段：行为科学理论 这一阶段的特点是管理思想中对人的因素给予新的认识 霍桑试验分为四个阶段：(1)工厂照明试验。(2)继电器装配试验。 (3)谈话研究。 (4)观察试验。 人际关系学说的主要内容是： (1)职工是“社会人”。 (2)满足工人的社会欲望，提高工人的士气(所谓士气，就是指工作积极性、主动性、协作精神等结合成一体的精神状态)，是提高生产效率的关键。 (3)企业存在着“非正式组织”。 行为科学的含义有广义和狭义两种 广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。已经公认的行为科学的学科有心理学、社会学、人类学等等。 狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。进人20世纪60年代．为了避免同广义的行为科学相混淆，出现了组织行为学这一名称，专指管理学中的行为科学。这便是组织行为学的由来。 3．第三阶段：现代管理理论 第三个发展阶段，反映了管理学思想进人现代水平，其特色是把系统科学的观点应用于管理，以适应于生产规模扩大，高新技术之应用，生产的社会化程度日益提高。把经验性的管理提高到科学化、数量化的水平。如运筹学、数学模型在管理中的应用、决策的计算机辅助软件等等。此阶段的理论众多，包括管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。 1961年，哈罗德．孔茨《管理