让管理更有效率.ppt

管 理？ 什么是管理——就是通过别人努力实现目标的艺术。 美国钢铁大王卡耐基的墓志铭中有一句话：这里长眠着一位先知。他勇于用比自己强的人才。 团 队？ 什么是团队——团队就是员工和管理层所组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，从而达到共同的目标。 第一集角色定位 战略制定者——董事长 战略执行者——总经理 战术制定者——经理 战术执行者——主管 第二集管理者的两种状态 金字塔是谁建成的？ 百万分之一秒与十万分之一秒 要我做VS我要做 要我做——工作并郁闷着 我要做——工作并快乐着 恋爱是一种浪漫。 感动，是美丽和难忘的回忆！ 婚姻是一种经营。 相守，是彼此不轻言放弃的责任！ 恋爱高手=业绩高手 对待客户就要像谈恋爱一样 婚姻高手=管理高手 对待上级和团队就要像婚姻一样 管理高手都是业绩高手出身 但业绩高手未必能成为管理高手 领导者——就是勇于承担！ 领导者——就是不抛弃、不放弃！ 领导者——就是愿意牺牲奉献！ 领导者——就是没有任何借口！ 第三集优秀管理者VS问题管理者 第四集你了解你的员工吗 员工想要什么？ 一、优厚的待遇与报酬 二、升迁的机会 三、工作的保障与安定 四、有发挥才干的机会 五、贤明的领导 六、良好的福利措施 七、能学习到工作知识与技能 八、奋发向上的工作环境 九、合得来的工作伙伴 十、合理的工作时间 十一、有兴趣或挑战的工作 十二、对社会有益的工作 十三、获得别人的接纳、肯定 与赞赏 十四、愉悦的工作 第五集如何提高团队执行力 困局一：员工在为谁工作？ 我给了工资、发了奖金，但员工仍然缺乏工作积极性，怎样才能让员工更好地为我工作？ 树立一个重要观念——如果你是为我工作，请你离开。你永远是在为自己工作。 这个世界上所有人都在做生意，只不过老板出钱，而其他人出力。大家都是在为同一群人打工，我们共同的老板——顾客！ 你的企业有长期、中期、近期的规划吗？ 企业的愿景和员工的利益有多大关系？ 你能帮助员工制定清晰的目标，并做出详细的实施计划吗？ 设定目标的6个重点： 工作事业 财富收入 家庭生活 学习成长 健康 人际关系 困局二：完成任务VS拿到结果 我的价值怎样体现？ 每一个合适的人员，持续性地在规定的时间，用最合适的方法，以最快的速度，做成最好的事情。 个人价值的最佳体现—— 达成结果 1、完成差事：领导要办的都办了 2、例行公事：该走的程序都走了 3、应付了事：差不多就行了 员工不做结果的根源是什么？ 一是认识问题，不懂得什么是结果； 二是态度问题，不愿意做结果； 三是能力问题，做不出结果。 首先让员工搞清楚什么是结果？ 带着解决方案说问题 完成任务： 只是对工作流程、过程负责。 获得结果： 才是对工作目的、价值负责。 任务 发传真 培训 招聘 做报表 结果 确认、回传、回复； 把收获变成措施，把措施变成行动； 吸引到合适的人加入； 准时提交准确清晰让人看得懂的数据。 1.从公司战略出发，不仅为员工定义工作过程，更要为员工定义工作结果。 2.针对结果制定出统一标准的流程。 3.一对一责任。 4.强有力的监督体制保证工作过程的顺利进行。 5.重视什么就量化什么，量化什么就检查什么。每件事情都能够拿出一个可检查、可衡量的东西，以便考核和奖惩! 6.关心结果，更要关心达成结果的人。明确告诉所有人，什么是我们提倡的，什么是我们反对的!! 困局三：如何把制度变成规范员工的有效工具 为什么大部分员工缺少制度意识？ 人治文化 含糊文化 熟人文化 上海市民“七不”规范 不随地吐痰 　　不乱扔垃圾 　　不损坏公物 　　不破坏绿化 　　不乱穿马路 　　不在公共场所吸烟 　　不说粗话脏话 制度重要还是人情重要 制度到底针对谁？ 如果老板违犯，是否会同样受罚？ 缺乏人性化的制度就不应该存在。 “热炉原则” 困局四：员工为什么总爱找借口？ 害怕承担责任 期望别人承担 借口，是一种灾难，把责任推给别人，让彼此丧失信任。 借口，是一种逃避，让彼此放弃信任。 选择借口，就是选择了准备放弃，让结果更加糟糕。 选择借口，就是选择了不负责任，让结果更加失效。 不找借口，从领导人开始。 检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。 事项结束后，先审查过错，在列功劳。 认错从上级开始，表功从下级启动。 在工作进行之前要做的第一件事就是明确责任。 责任必须是一对一，如果是两个人对一件事负责，就等于都不负责。 把工作标准、工作内容和责任划分形成书面文件，责任人签名。 从领导人