以ISO9001：2000为管理工具永续经营提升业绩.pptVIP

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2018-05-14 发布于四川
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以ISO9001：2000为管理工具永续经营提升业绩.ppt

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TTT 流程体系执行力强，效益好，效率高是企业绩效卓越的重要方面和竞争力的重要体现，因此，卓越绩效评估体系和TSOE也为流程的评价维度提供了参考和依据 KPI BSC 1 质量管理体系标准的产生和发展（续） ISO的发展过程 1946年在伦敦成立了国际标准化组织（ISO）； 1947年2月23日ISO开始正式运作; 至今为止，ISO出版了9300个标准； ISO的正式语言是英语、法语和俄语；第二次世界大战，首先在美国出现了最原始的质量保证概念；美国国防部制定了MoD-05系列质量保证标准；三大汽车制造商也公布了自己的质量保证标准； 1979年诞生了BS 5750标准（英国质量标准）。 1987年国际标准化组织颁布了ISO9000系列标准 1994年，ISO公布了第二版的ISO9000标准，共17个； 2000年，ISO公布了第三版的ISO9000标准； 2000版ISO9000族标准的四个核心标准 ISO9000：2000 《质量管理体系基础和术语》 ISO9001：2000 《质量管理体系要求》 ISO9004：2000 《质量管理体系业绩改进指南》 ISO19011：2000《质量和环境管理体系审核指南》 GB/T19001-2000idtISO9001：2000 GB/T24001-2004idtISO14001：2004 GB/T28001-2001idtOHSAS18001：1999 ISO9000：2000质量管理体系基础和术语明确了质量管理体系的八项原则；简述了12个方面的质量管理体系基础；质量术语共80个词条，分成10个部分；用概念图表达了每一部分概念中各术语的相互关系。八项管理原则供应链外部两种人内部两种人三种方法一个改进 What is QuEST Forum?什么是QuEST Forum？ When did QuEST Forum begin?何时建立QuEST Forum? QuEST Forum Goals QuEST Forum 目标（1） Foster quality systems that protect the integrity and use of telecommunication products and services 培育质量体系以保证电信行业产品和服务完整性和有效性 Establish a common set of quality system requirements 建立质量体系要求的通用框架 Define performance and cost based metrics to guide and evaluate results of quality system implementation 定义基于测量指标的绩效和成本，以指导和评价质量体系运行的效果 QuEST Forum Goals QuEST Forum 目标（2） Drive Continuous Improvement 推动持续改进 Enhance customer-supplier relationships 增强客户-供应商的关系 Enhance quality of telecommunications products and improve cost of ownership throughout supply chain 提高电信行业产品质量，并改进整个供应链的成本 What Is TL 9000?什么是TL9000? TL 9000 is a common set of quality system requirements and metrics designed specifically for the Telecom Industry, encompassing ISO 9001 and other best practices TL9000 是电信行业通用的质量体系要求，并专设衡量指标，同时包含ISO9001及其他好的实践经验； TL 9000 Quality SystemTL9000质量体系 TL 9000 Model TL9000模型 TL 9000 Quality System RequirementsTL9000质量体系要求 What TL9000 concernTL9000关注的要点 Supplier-Customer relationship 互利的供应链关系 More focus on planning 更注重策划 Life Cycle Model 导入产品生命周期的概念 Measurements 应用衡量指标流程导向 ? 提升流程导向的采用