第四讲 小组的结构.pptVIP

2004 小组工作 3 第四讲 小组的结构 内容提要 角色 地位 小组规范 小组文化 小组吸引力 1. 角 色 1.1 与完成小组任务有关的角色 1.2 激发与维护小组的角色 1.3反小组的角色 1.1 与完成小组任务有关的角色 (1) 发起者 激励小组,给小组一些新的思想或新的思维方式去看事情,或者刺激小组用具体的行动奋勇直前. (2)寻求资讯或意见者 从小组获得一些思想认识上的资料供个人判断或澄清用。 (3)提供资讯或意见者 向寻求思想认识上的资料的人提供信息 (4) 诠释者 针对小组讨论的主题,能够给予详尽的解析、举例、建议及提出合理的说明，让小组的计划或思想得以顺利完成。 （5）协调者 能站在现实基础上，为小组考虑事情；能将思想与实际相连，避免因毫无目的地漫谈而掉进不实际的讨论中；能把小组的思想撮合到一起并协助小组组织相关的活动。 （6）指引方向者 能向小组指出正确的目标和方向；能概括出小组已经完成的事项并指出是否沿着既定的方向前进。 (7) 评估者 能描述小组已完成的事务并指出做得怎样;能评估小组的进程、建议、相关讨论的有用性及合理性。 （8）勤杂人员 执行小组进程中一般性的杂务。 （9）记录员 记录小组的决议、建议等 1.2 激发与维护小组的角色 (1)鼓励者 能以赞美、赞同或激发参与者的思想等方式来接纳成员的意见；能为小组带来好的感觉和安全感。 （2）调和者 能尝试去调解冲突和紧张，让小组能保持和谐而不使之分裂。 （3）妥协者 愿意试着去寻求可以为成员们所接受的其他选择，让小组的问题得以顺利解决。 （4）敦促者或把关人 能监察建立小组规范，并且以身作则率先持守；能促使每位成员积极地参与或者促使每位成员在力所能及的范围内做出贡献。其角色有些类似于领导者的助理或者仲裁者。 （5）定标准者 让小组进程和小组目标皆达到一个能被其他人所接受的标准；能为小组设定一个相当高的标准；能评估互动的质素的优劣。 （6）观察员或评论者 很注意小组的进程，能以描述性的、解释性的或评估性的方式将所观察到的或所看到的结论加以相连。 （7）跟随者 1.3反小组的角色 （1）攻击者 往往会不同意别人的思想和讨论的结果；会不赞同别人的行为、感受及价值观。同时也会把自己的东西强加给别人。 （2）阻挠者 对于某些该做或不该做的事，往往倔强、固执；对小组成员希望的事往往会执意抗拒。这种消极反抗的心理会阻碍小组的进步。 （3）寻求认可者 会自吹自擂，或者有一些别的行为来吸引小组的注意。 （4）自我表白者 会透露一些与小组眼前情况无关的感受或内在看法；是属于个人内心的一些表达，却会因此转移了小组所专注的工作。 （5）游戏人生者 对小组满不在乎或冷嘲热讽；只会在小组中玩些恶作剧，或者应付差事，破坏小组的凝聚力。 （6）支配者 尝试去操控别人服从他的权威。 （7）求救者 会以非常个人化的问题、困惑和无能为力来博取小组的同情；以吸引别人的注意力来强化依赖别人的行为。 （8）永远正确的道德家 自己永远是对的，别人都是错的。竭力维护自己的道德标准并把他强加到别人身上。 （9）不现实的好好先生（Do-gooder) 做自认为对的事，但不会迫使别人行好，只是希望能从别人那里得到接纳。 （10）告密者 传播成员的小道消息，借以提高某人的地位，并被其他人接纳，但有时也会是一种报复。 （11）下套者 用圆滑的手法控制别人，诱使别人贴近他。 （12）敌对或愤怒的成员 以胁迫的方式来操控别人。如戏弄、讽刺挖苦、嘲笑等。 （13）垄断者 一开口就滔滔不绝，谈论的几乎是与小组目标毫无关系的经验、思想和信息。另一种表现是以自我为中心的说事，典型的表现是讲故事。 （14）退缩、不参与及安静的成员 与垄断者恰恰相反，在小组进程中表现消极，厌恶别人对他的注意和关心。 2 地位 指一个人在小组中所获得关于个人声望的位置。地位对在小组中的作用有重要影响。 3 小组规范 3.1 定义 Forsyth:小组规范是可以用来规范成员行为的指导原则，通过它可以改善互动成员间的合作情形。 Toseland Rivas:小组规范就是小组的共享期望和信念，vc不只可