第三节 目标公众分析.pptVIP

“悠悠岁月酒,滴滴沱牌情” 企业定位“公益事业的热心人” 为当地政府修路，建沱牌实验学校 投资幸福工程救助贫困母亲行动 为县政府及直属单位订阅《科技日报》 赞助四川女篮及红岩足球俱乐部 为98抗洪捐资捐物，支援湖南灾区，全国灾区达6000多万元 4.为保护社区环境做出的努力，积极参与社区慈善活动，都是在公众关注的热点上塑造自己有社会责任感、有爱心的良好组织形象。 3．把为社区培养科学技术人才作为为社区服务的主要内容，既是满足社区需要，又凸显了IBM高新企业的本质特征，一举两得。 六、名流关系对象 ——指那些对于公众舆论和社会生活具有显著的影响力和号召力的社会名人。 如政界、工商界的首脑人物，科学、教育、学术界的权威人士，文化、艺术、影视、歌坛和体育方面的明星，新闻出版界的舆论领袖，等等。 名流公众的主要特点： 1．极强的影响力 名流公众最突出的特点，或者说名流公众之所以成为一类特殊的公众，就在于它的“名”，即知名度。凭借这种极高的知名度，名流公众具有了极高的影响力。 名流公众是人，但名流公众的价值不在于他是“人” ，而在于他有“名” ，“名”没有了，他虽然还是“人”，但肯定不是名流了 。所以我们才会看到，名流的创造者、开发者以及名流本人为了创造、维持、增值、开发这个“名”，是可以无所不用其极的 。 2．不稳定性 与社会名流建立良好关系的目的： 借助社会名流的社会知名度，扩大本组织对公众的影响力和号召力，强化组织的良好形象。 具体分析其意义和作用： 2．借助社会名流的关系网络。 1、借助名流的知识和特长。 3．借助名流的知名度。 案例： 1998年9月，长岭集团公司在首都各大报纸刊登了系列广告引起了人们的注意。这则广告与众不同之处在于：清一色地采用了7位在科技领域取得了相当成就的学者和专家的形象。据说，请出如此阵容的专家、学者做广告，在国内尚属首次。这个以 “卓越，是他和长岭的共同追求”为主题的系列广告，醒目处或刊登一组、或刊登一位学者的头像，旁边是学者成就的简单介绍，大标题是“他（她）也用长岭冰箱”。 敢于“第一个吃螃蟹”，站出来为国企名牌的质量作证的专家阵容甚大 ，他们当中有：国家 科技委员会专业评委、博士生导师陈庆寿；玉柴机器董事长、上海交大教授王建明；语言学家、北大东方学系教授巴特尔等 。 据悉，这些专家无一例外均是长岭冰箱的新老用户，他们此次为长岭冰箱做广告的起因，源于长岭集团董事长兼总经理王大中亲自领导的一次客户回访活动，王大中在用户档案中发现，在长岭冰箱十几年的老用户和最近购买长岭冰箱的新用户中，有很多是为国家做出突出贡献的专家和学者，于是他们派出专门的访问小组对这些学者进行了专访。回访中专家的话使王大中怦然心动。他想，在人们看烦了千篇一律的各类“明星”们做的广告时，让社会形象较好的专家走上广告 说一说实在话 ，也许能有意想不到的效果。就这样长岭集团首家推出了“学者证言”广告。 * 四、政府关系对象 政府关系-----指社会组织与政府之间的沟通关系，其对象包括政府的各级官员、行政助理、各职能部门的工作人员。 政府关系对象是任何组织的公共关系对象中最具社会权威性的对象。 任何组织都必须面对和接受政府的管理和约束，需要与政府的各种管理职能部门打交道。 如工商、人事、财政、税收、审计、市政、交通、治安、法院、海关、商检、卫检、环保等行政机构。这些行政机构代表社会公众最普遍的、共同的利益来行使社会管理的权力。 与政府保持良好沟通的目的： 争取政府及各职能部门对本组织的了解、信任与支持，从而为组织的生存和发展争取良好的政策环境、法律保障、行政支持和社会政治条件。 建立良好政府关系的意义： 1.政府的认可和支持具有高度权威性和影响力。 政府掌握着制定政策，执行法律，管理社会等权力，具有强大的宏观调控力量，代表公众的意志来协调各种社会关系。政府的意见和态度对整个社会舆论产生全面的影响。 ▲组织应把握一切有利时机，扩大本组织在政府官方及有关部门的影响和声誉，让政府及时了解本组织对社会对国家的贡献和成就，争取官方的良好评价和支持。 ▲当政府的有关管理部门对本组织行使管理职权时，组织方面应主动配合，积极支持，提供方便。 2.良好的政府关系能够为组织赢得良好的政策条件，法律保障和社会管理环境。 （1）组织要通过有效的政府沟通渠道，及时、准确地了解政府有关方针、政策的变化，随时按照这种变化去调整本组织的政策和活动，把握政策变化给组织带来的有利时机和避免政策变化给组织带来的不良影响。 （2）通过良好的政府沟通关系，将本组织的实际情况和特殊问题上传政府主管部门和官员，主动提出新的政策建议和方