第二章决策支持(2.1决策与决策支持).pptVIP

第 2 章 决策支持 2.1 决策与决策支持 2.2 模型的决策支持 2.3 决策方案的决策支持 决策自古有之，从客观讲，决策就是制定政策，从微观讲，决策就是做出决定。 决策是指个人或集体为了达到或实现某一目标，借助一定的科学手段和方法，从若干备选方案中选择或综合成一个满意合理的方案，并付诸实施的过程。 长期以来，决策主要是依靠人的经验，称为经验决策。经验决策的优点是，决策时间短，效率高。 诸葛亮作“隆中对”而奠定了三分天下，曹操“赤壁之战”的决策便使百万雄兵毁于一旦。 据美国近年统计，每百个新厂约有二分之一在两年内倒闭，五年后只有三分之一幸存，大多数的经营失败是由于决策失误。 西方管理界流行着这样一个说法：“管理的重心在经营，经营的关键是决策”。 科学决策是决策者依据科学方法、科学程序、科学手段所进行的决策工作。 科学决策的主要特点是： （1）有科学的决策体系和运作机制。决策体系包括决策系统、参谋系统、信息系统、执行系统和监督系统。 （2）遵循科学的决策过程。决策过程包括：提出问题和确定目标；拟定决策方案；决策方案的评估和优选；决策的实施和反馈。 （3）重视“智囊团”在决策中的参谋咨询作用。 （4）运用现代科学技术和科学方法。 决策者：人 个体的 集体的 团体的 国家的 国际的 人的决策行为模式： 如果怎样，将会怎样？ 模拟 期望这样，应该怎样？ 优化 决策对象：人（们）、事、物 个体的人 群体的人 无形的事 有形的事 有形的物 决策对象的特点 结构化的，如有形的物 半结构化的，如有形的事 非结构化的，如人、无形的事 决策信息的问题 信息是决策的决定要素 完全信息与非完全信息 决策中信息的处理 收集（搜集）、传输、存储、加工、使用 加工 分类、整理、统计、演绎、归纳、挖掘、 辨识、去噪（降噪） 决策信息的问题 数据是客观事物的符号表示。（170） 信息是含有一定意义的数据。（170cm） 知识是发挥作用的信息。(卫星地图) 智慧是利用知识进行创新。（36计） 决策信息的问题 决策信息是对决策过程发生作用的消息、情报和知识的总称。 决策者只有快速准确地获得信息，有效地利用信息，适时把握决策时机，才能获得较好的决策效益。 信息与决策具有相互支持和相互依赖的关系，正确掌握信息，利用信息与决策是决策科学的重要内容。 人类的语言、思维和有目的的行为，是区别于其他动物的重要标志。人类有目的的行为，就是在人的行动之前构成的支配行为的理想和意图，正是决策过程的成果。 人类有文字记载的历史，就是人类决策（决策者、决策对象，决策目的、方法、技术、经验、教训等）的历史。 淝水之战、官渡之战 张良、诸葛亮 重建汴宫工程（丁渭）：一个典型的系统工程 地基所需土料来自开挖通往汴京运河的工程运河开凿完之后，各地建筑材料通过运河运到开封汴宫重建之后，残渣废物就近填平无用的运河支丫。 二十世纪30年代，决策学取得了突飞猛进的巨大成就。 Frederick W. Tayor Franck E. And Tillian M. Gilbrech Harrington Emerson Honry L. Gant 决策不再是少数人超群的领导艺术了，而逐渐程序化、规范化，简言之，要求决策达到易被一般人所掌握的科学化的程度。 二战后，科学和技术急剧发展，客观上需要更迅速、更有效的与更能自觉的综合行动。这种情况下，管理必须考虑管理者与被管理者的协同行为。 胡桑经过试验争鸣，工人的行为对生产输出颇具影响，考虑到工作者的行为这种因素，使管理发展成为目标管理，即经营者对事业的经营必须建立明确的目标或预期成果，并使工作者的切身利益同这种目标和成果联系起来，以形成团体的统合目标，以便使经营者与工作者相互配合、协调，达到生产的最高效率和最低的成本。 50年代以后，科研开始与工业企业联合起来，在这过程中，人们认识到管理的中心乃是决策。如果决策错了，微观技术管理愈科学，损失愈大。 60年代后期，出现了更大规模的科学——工业联合体 二战期间研制原子弹的曼哈顿计划 50年代北极星导弹研制计划 60年代阿波罗登月飞行计划 各种决策方法应运而生： 运筹学 博弈论 系统分析 系统工程学 网络技术 现代数学 决策的辅助工具也飞速发展 电子计算机 自动化技术 人工智能 系统论、信息论、控制论近年来向归一化方向发展，为决策科学提供了严密的理论基础。 仿真技术、模拟理论的出现及其与电子计算机技术的配合，为进行社会的“模拟试验”，如军事上的战术模拟、社会经济模拟等带来了可能。 决策学开始受到各国的普遍重视，并投入巨大人力、物力和财力来深入研究。 美国1948年成立“兰德公司”，1954年成立拉默·伍德里奇公司、斯坦福研究所、