电子商务—第7章 网络营销与电子商务营运管理.pptVIP

第七章 网络营销与电子商务营运管理 一、网络营销：永不落幕的交易会 （一）什么是网络营销？ 市场营销的网络化。它是直接市场营销的最新形式。 网络营销是4C（整合营销）营销理论的必然产物。它以现代营销理论为基础，通过Internet营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。 网络营销是经营创新 网络营销是现代管理 （六）如何策划网络营销 要点： （一）供应链管理的本质 （二）供应链管理的基本策略 （三）电子商务在供应链管理上的应用 现今企业面临挑战 客户需求呈个性化发展，市场信息瞬息万变 优秀管理思想、电子商务等引入，企业须有自己优势才可与优秀企业形成战略合作关系 中国加入WTO，国际竞争加剧 …… [例]电子商务供应链的“流”传递 要点： （一）ERP的概念及发展历程 （二）ERP的构成 （三）ERP的应用 ERP与物流 PD物流 企业资源计划ERP ERP是一个集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制以达最大效益的集成系统。 是实现电子商务的核心基础。 供需平衡 ERP的发展 订货点法 早期 物料需求计划MRP 50－60年代 闭式MRP 60－70年代 制造资源计划MRP II 70－80年代 企业资源计划ERP 80－90年代 协同商务ERP II 90－至今 MRP基本思想 是 一种制造企业管理模式 是以 MRP II为核心的, 即以计划为中心 包含人财物时控制,对产供销财务集成管理 有控制,有反馈,形成管理闭环 进行定量化控制 MRP II 基本结构 ERP的特点 采用最新计算机和网络通信技术 覆盖企业全部资源的管理控制功能 面向供需链管理、面向流程的信息集成 支持企业业务流程重组（BPR） 全新的管理思想 合作竞争信息沟通的手段 信息/网络时代企业管理革命 货款支付的流程重组（福特公司） ERP软件的功能的主要模块 预测 订单管理 销售分析 采购管理 仓库管理 运输管理 资产维护 库存控制 ERP软件的功能的主要模块 质量管理 总账 应收账 应付账 工资 固定资产 现金管理 成本 订单管理功能 产品报价 订单处理 信用检查 库存检查 开具发票 客户档案维护 销售分析 　　　销售分析是通过对销售计划、销售产品、销售地区、销售客户的各种信息统计，进一步对销售数量、金额、利润、绩效作出全面的分析 采购管理功能 采购申请 供应商管理 采购订单 收货、退货处理 分销需求计划 　　　分销需求计划DRP能协助管理多工厂、多分销中心、多仓库、多地点之间相互依赖的供应和需求关系 库存控制功能 库存更新 库存事务过账 建立物料文档 库存查询 库存盘点 仓库管理功能 进库管理 出库管理 计划、监控 仓库管理功能 新技术应用 Bar code 条形码 EDI 电子数据交换 GPS 全球定位系统 RF 射频技术 GIS 地理信息系统 运输功能 运输排程和路线计划 传递业务信息 运输业务处理 支持国际贸易 运输成本核算 运输信息网络的建立 财务的集成 总账的功能 定义会计核算单位; 定义会计科目、会计期间; 定义使用货币、适用税率、银行账号； 通过手工输入及自动方式，制作各类记账凭证； 记账凭证过账; 建立日记账、明细分类账及总分类账; 进行试算平衡、产生试算平衡表 总账的功能 进行费用分摊 编制资产负债表、损益表及现金流量表 提供多公司账务合并和公司内部往来账务处理 具有自动制表功能;可以计算汇兑损益 现金管理的功能 各种付款方式处理 付款条件处理 付款折扣、税金的计算 票据处理 银行查询 多货币业务 应收账的内容 按不同货币、不同客户设立账户 应收票据管理 坏账处理 应收账核算 客户账龄报告和分析 客户往来账管理 自动建立会计分录 应付账的功能 供应商管理 发票管理 付款管理 账龄分析 税务处理 自动建立会计分录 跨国业务处理 固定资产的功能 固定资产设置 固定资产更新 折旧计算 固定资产报告 转账处理 工资核算的功能 处理签到卡 计算实际工资 开出支票 编制各类工资报表 转账处理 多币制的功能 货币的转换 兑换率的定义 重估和重算 计算和损益 产生外币记账凭证 人力资源管理的功能 全球化劳动力管理 员工自动服务 管理者桌面 招聘 人事行政事务 员工报酬 时间管理 联机分析处理 （OLAP） ? 作用 ? 向管理人员