KT问题分析及决策.pptVIP

问题分析（PA） 决定最有可能的起因 找出最可能的起因 以便对最有可能的起因，先进行验证 1.提问： 在可能的起因中，那一个最合理？ 2.最有可能的起因应具有下列特点： 合理的假设 最少的假设 整体上最简单的假设 问题分析（PA） 验证假设，观察，实验或尝试修复与检测 证实偏差的真正起因 以便避免浪费资源 1.验证的方法： 事实（Factual）——检查假设 观察（Observe）——现场观察 研究（Research）——进行试验 结果（Results）——尝试修复与监测 2.使用最安全，最容易，最快，最省钱，最可靠的方法 案例学习 1.1 问题主题：一号滤油机漏油 1.2描述问题 问题规格问句 是（Is） 什么 功能失常的机组是哪一部? 是什么样的功能失常？ 一号滤油机 漏油 何处 在什么地方发现功能失常现象？ 在机组上哪一部分发现功能失常现象？ 滤油厂东北角 出渣槽 何时 第一次发现功能失常是什么时候？ 在该机组作业循环中的额什么时候？ 频率如何？ 三天前开始交班之后 在油料一进入滤油机之后，也就是交班开始后。 程度（广度） 这项问题的严重程度如何？ 有多少机组收到影响？ 各机组收到多大的影响？ 每一工作班次漏油5-10加仑 只有一号机组 （不适用） 案例学习 1.2问题描述 探询问题 是（绩效偏差现象） 不是（最接近的逻辑比较） 什么 功能失常的机组是哪一部? 是什么样的功能失常？ 一号滤油机 漏油 2-5号 噪声、抖动等 何处 在什么地方发现功能失常现象？ 在机组上哪一部分发现功能失常现象？ 滤油厂东北角 出渣槽 滤油厂其他地点 开关闸、管道、锁紧装置 何时 第一次发现功能失常是什么时候？ 在该机组作业循环中的额什么时候？ 频率如何？ 三天前开始交班之后 在油料一进入滤油机之后，也就是交班开始后。 三天前更早 机组未运转时 换班后久一点才发生 程度 这项问题的严重程度如何？ 有多少机组收到影响？ 各机组收到多大的影响？ 每一工作班次漏油5-10加仑 只有一号机组 （不适用） 少于5加仑或多于10加仑 2-5号滤油机 不适用 案例学习 2.0找出可能原因 2.1 运用差异与变化 是（绩效偏差现象） 不是（最接近的逻辑比较） 差异（有何异常之处） 一号滤油机 漏油 2-5号 噪声、抖动等 1号滤油机与2-5号滤油机比起来，有何不同？ 一号滤油机的垫片为方角，其他机组为圆角垫片 无 滤油厂东北角 出渣槽 滤油厂其他地点 开关闸、管道、锁紧装置 滤油厂东北角与其他角落有何不同？ 此地点靠近进水泵，使一号滤油机比其他机组，更容易受到更大的震动。 出渣槽与开关阀、管道、锁紧装置有何不同？ 出渣槽在每日换班时，必须予以打开，在锁紧。 三天前开始交班之后 在油料一进入滤油机之后，也就是交班开始后。 三天前更早 机组未运转时 换班后久一点才发生 三天前换班时与在此之前有何不同？ 三天前换班之前，厂内刚做过一次每月保养检查。 各班作业时间内持续漏油，与机组不运转时即不漏油至比较？ 只在机组运转中时，油才会在压力下，流过机组内部 换班开始时与其后作业的时段比较？ （没有资料） 每一工作班次漏油5-10加仑 只有一号机组 （不适用） 少于5加仑或多于10加仑 2-5号滤油机 不适用 不适用 不适用 不适用 案例学习 2.0找出可能原因 2.1 运用差异与变化 差异（有何异常之处） 有何变动 什么 1号滤油机与2-5号滤油机比起来，有何不同？ 一号滤油机的垫片为方角，其他机组为圆角垫片 无 方角的垫片是一种新型的垫片，它是三天前每月保养检查时第一次装置的。 何处 滤油厂东北角与其他角落有何不同？ 此地点靠近进水泵，使一号滤油机比其他机组，更容易受到更大的震动。 出渣槽与开关阀、管道、锁紧装置有何不同？ 出渣槽在每日换班时，必须予以打开，在锁紧。 NKC NKC 何时 三天前换班时与在此之前有何不同？ 三天前换班之前，厂内刚做过一次每月保养检查。 各班作业时间内持续漏油，与机组不运转时即不漏油至比较？ 只在机组运转中时，油才会在压力下，流过机组内部 换班开始时与其后作业的时段比较？ （没有资料） 新型的方角垫片，三天前才第一次装上去。 NKC NKC 程度 不适用 不适用 不适用 不适用 案例学习 导出可能的原因 C1：方角的垫片是向新供应商买的。材质太薄，而且 构造不均匀，使得一号滤油机发生漏油现象。 C2：滤油厂内进水泵的震动，使一号滤油机漏油 C3:新的保养人员，没有将渣槽关好，可能他们没有使用扭力扳手，使得一号滤油机漏油。 检验可能原因 案例学习 问题分析的失败 1.对于问题中，关键性的异常之处及变化，体认不够。 2.在检验步骤中，让假设扭曲了你的