武大MBA课件_组织行为学_第二章_个体.pptVIP

Robbins Organization Behavior 余建年武汉大学经济与管理学院 第二章 个体行为 Foundations of Individual Behavior 余建年 武汉大学经济与管理学院 国际化企业家杨元庆 1988-2006 一个阳光明媚的下午，一辆黑色奔驰停在熙熙攘攘的一家中关村电子商城的路边。从车里出来一个人，穿一身灰色保守风格西装、黑发、圆脸、戴无边眼睛。他还像18年前年轻时一样，作为一个理科学生第一次到这里,有些腼腆。 42岁的杨元庆，担任着全球领先的PC公司——联想集团董事会主席职务。他迈步走进嘈杂的鼎好电子Shopping Mall，在助理引领下，从一个柜台到另一个柜台，仔细的看联想公司的显示器产品，轻声向店主询问,每当他停下来时候，立即被众多的数码相机和照相机包围，接着是闪光灯不断。在这里，杨元庆就像一个摇滚巨星，他是中国的比尔.盖茨。 杨元庆经历的人生转变巨大。他出生在中国东部的死气沉沉的合肥市，家庭贫穷； 1988年杨元庆到联想(Lenovo)工作,在一个很矮小没有特色的三层楼里办公,和四名室友一起住公司宿舍楼。 今天，他领导着全球第三大电脑制造公司，同时，他是一个富裕的空中飞人，保险赔偿金高达200万美元。他在纽约的中央广场有着奢侈的公寓，可以一览整个纽约中央广场，在北京的郊区也拥有自己的房子。2006年7月，杨元庆携全家人一起到联想总部旁的Raleigh, N.C地区居住数周，这样他的孩子可以在美国度过暑假，接触到美国的文化。 2004年，随着联想收购IBM的PC业务后，杨元庆也攀登到世界大舞台。他成了中国领导接管西方知名品牌业务的第一人。突然间，他收购了世界上顶尖的科技企业。现在，作为中国第一个全球化民营企业，杨元庆希望做的事情更多。从收购IBM PC业务起，杨元庆从一个29岁的和员工轻声说话的中国管理者，到唤起被收购的IBM PC部门斗志的管理者，杨元庆从一个中国传统的管理人员身份开始蜕变成一个国际化管理者身份。今天，他正在显示其多元化领导才能，利用西方管理的创造性，驾驶着飞驰的中国“制造工厂”快车。 如果你认为一个中国的老板就是有政府官僚气息、小心谨慎的人，那么杨元庆是个例外。他正在施展着超越硅谷的管理文化,大胆启用新人，开除一些不胜任的员工。他要求员工从错误中学习，严格要求员工不断的自我提高。当他在18个月前彻底明白英语会阻碍他的工作开展，他请了一个家教，强迫自己看CNN，他从不熟悉英语到熟练掌握，只用不到一年的时间。 杨元庆的管理技也使人感到惊讶。在接受联想不久，他就让管理者们跟他们的员工经常沟通。很多管理者都冠有的“总裁”之类的头衔；而杨元庆希望所有人彼此称呼对方的名字。为了强调这一点，他命令所有管理者早晨站在办公楼外问候员工，手中拿着写有他们名字的标牌。联想信息服务业务高级副总裁王晓岩回忆说。“两周后，人们都能接受了这一改变。” 杨元庆不是那种喜欢张扬的人。他的性格是一个矛 盾的集合体：敏捷却又内敛、刚硬却又含蓄。他有一种过人的智慧，但却并不善于与人沟通。他在行动的时候总是带着一种强烈的霸气，锋芒毕露，对任何事任何人，包括对他的老板柳传志，都是一副坚决、固执和不肯妥协的态度。但在表达思想的时候，他总是露出一丝羞涩。他在公开场合讲话总是显得不够自信，因而带着难改的口头语：“我觉得……我觉得……”，或者“这个……这个……”。以当日情形来看，柳传志身边的年轻人中，有很多比杨元庆更聪明，更机敏，更善于表达，也更早地进入公司的权力核心。但是毫无疑问，他是当时公司里面业绩最为突出的经理之一。 问题： 1、杨元庆的个性有那些特点？ 2、个性在其职业发展中有何作用？ 　　 1994年柳传志给杨元庆的信 当我心中明确了将来作为领导核心的人应该具备的条件以后，我对你要做的事是：1)加强对你的全面了解。你自己也要抓住各个机会和我交流各种想法。不仅是工作上的，应该包括方方面面的。2)加强和你的沟通，使你更了解我的好处和毛病，性格中的弱点，“后脑勺”的一面，这才能产生真正的感情交流。3)互相帮助。但更多的是我用你接受的方式指导你改正缺点，向预定的目标前进。 以上的部分我是用了星期六的一个钟头和星期日的一个钟头写的。马上我又要外出了，我想信就写到这里。下面是我想从你那里得到的信息： 1)你是不是真有这份心思吃得了苦，受得了委屈，去攀登更高的山峰?　　2)你自己反思一下，如果向这个目标前进，你到底还缺什么?　　柳传志 问题：管理者了解个性的重要意义是什么？ 雇员偷盗 雇员偷盗是捷静干洗公司的一个严重问题， 而且问题不仅限于处理现金的人， 例如冲压工在经理不