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客服专业术语大全(6篇) 以下是网友分享的关于客服专业术语大全的资料6篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。 篇一 客服专业术语 基本术语 接起电话的问候语 1，您好，安得利卫浴有限公司，请问有什么可以帮助您的吗？ 2，感谢您拨打安得利卫浴（客服中心、客户服务热线）请问有什么可以帮助您的吗？ 当一个问题结束，客户未挂机，需要询问帮助 1，请问您还需要其他帮助吗？ 如果客户说没有了或者再见，就直接可以说，感谢您的来电，再见 不需再次询问帮助 若客户说没有 结束语 1，感谢您的来电，再见！ 若电话出现无声状态（电话中未出现忙音或滴滴滴滴） 说三次“您好”, 确认次通话无法继续再挂机 比如 1，您好，先生(小姐、女士等尊称） 2，您好，先生(女士）还在吗？ 3，您好，我这里听不到您的声音，可能线路问题，您可以换一部座机稍后再打来。 4，感谢您的来电，再见！然后挂机（若客户说侮辱性用语，也可用此方法挂机） 若遇不能马上解决的问题 1，请您稍等（让客户知道我们任然在线） 2，也可说明一下原因 正反面言词装换 习惯用语；喂 专业表达；您好 习惯用语；你有什么问题吗？ 专业表达；请问有什么可以帮助您的吗？ 习惯用语；你错了，不是那样的！ 专业用语；可能这当中有些误会，事情是这样的。 习惯用语；根本没有这回事！ 专业用语；恐怕这是一个误会！ 习惯用语；你没有弄明白，这次听好了。 专业用语；可能我没有说清楚，我再给您介绍一下吧。 习惯用语；这件事不是我经手操办的，所以我不知道。 专业用语；这件事不是我经手的，所以我不是很清楚，我帮您问一下吧。 习惯用语；你没有必要担心这次修后又坏。 专业用语；这次修后尽管放心使用 习惯用语；很抱歉让您久等 专业用语；非常感谢您耐心的等待。 习惯用语；对不起，这是我不管 专业用语；这事有专人负责，我帮您转过去 习惯用语；我试试看吧 专业用语；我一定尽力而为 习惯用语；我没办法 专业用语；对不起，我暂时还没有想到解决方案。 习惯用语；您说的不错，这个XX 确实很差劲。 专业用语；我完全理解您的苦衷。 习惯用语；你做的不正确 专业用语；我得到了不同的结果，我们在一起看一下，是哪里出了问题。 习惯用语；xx 的问题确实很严重 专业用语；目前这种情况有些不同往常 习惯用语；问题是那个产品都卖完了 专业用语；由于需求很高，我们暂时美货了 习惯用语；把你的电话给我 专业用语；方便留个电话吗？ 篇二 淘宝客服常用语 ===================================================================== 欢迎语： 您好!很高兴为您服务，有什么为你可以为您效劳的。 回复语 您好，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。我们现在正在做活动：满１００元减５元，满２００元减１０元，。（以此类推）默认为圆通快递。 您好，我需要为您看一下库存单，麻烦您稍等。 对话用语： 亲，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。 好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊，呵呵。。。 亲，您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。 您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能的可能会便宜点，有的看着差不多但价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是过硬的。 议价的对话 亲，您好，我最大的折扣权利是就是３００元以上打９折扣吧，谢谢您的理解。 呵呵，这真的让我很为难，我请示一下组长，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难，亲，请您稍等。。。。。。 非常抱歉你说的折扣很难申请到，要不您看**元可以吗？我可以再问一下，否则我真的不好办。 亲，感谢您购买我们的产品，合作愉快，欢迎下次光临。 支付的对话 客户付款以后的迅速对话回答，能给客户专业的信任感。 亲，已经为您修好价格了，一共是**元，您方便时付款就行，感谢您购买我们的产品。 亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢你购买我们的商品，有需要请随时招呼我。 不客气，期待能再次为您服务。祝您每天好心情，晚安！ 您好，请你直接将款支付到我们公司的支付宝账户，请安以下步骤操作： １进入您的支付账户。 ２点击进入我要付款 ３点击直接给亲朋好友付款，并点下一步 ４输入两边我们公司的支付宝账户ｘｘ 并输入付款金额与说明。 ５点击下一步按钮进入下一页面，我公司名ｘｘｘ输入你的支付宝密码确认汇款。 ６成功汇款提示。 物流对话 大多数客户购买产品的时候纠结快递时间，统一回答就可以解决客户的重复问题提问 江浙沪一般１－２天，如快递公司不耽误，发货的第二天就可以收到。 江浙沪以外的一般３－