XX4S店2013年上半年总结及下半年计划.pptVIP

下半年线下市场推广计划 活动类型 活动主题 时间/地点 活动目的 费用 备注 线下 促销 XXX周年庆/闭馆/爱车“贷”回家 7月 召回/集客/转化 1.5 促销 清凉一夏/置换/昊锐预售 8月 召回/集客/转化 1.8 促销 教师节专场/中秋/XXX秋季房车展 9月 召回/集客/转化 2.5 促销 国庆专项/感恩重阳/Yeti预售 10月 召回/集客/转化 1.8 促销 金融按揭专场/光棍节/感恩节促销 11月 召回/集客/转化 1.7 促销 圣诞节节日促销/岁末大促销 12月 召回/集客/转化 2.1 下半年市场工作计划 * * Thanks! * 2013年上半年工作总结暨下半年工作计划 汇报单位：波鸿汽车·XXXXXX 汇 报 人： 汇报日期：2013-7-4 * 目 录 指标 上半年目标 上半年实际 达成率 说明 集客 2610 1762 68% 集客量最大的时候基本集中在活动或是周末；集客渠道基本是网络、朋友推荐、邀约等。 新增集客 1711 1102 64% 每次活动新增集客和邀约占比相差不大，新增集客主要来源是网络和朋友推荐 网络 270 318 118% 发文量318篇、建卡情况1053批、网络浏览量27652 来电 490 281 57% 展厅62、城市9、网络电话及订单210 活动频次 24 24 100% 月月有主题，周周有活动 进厂量 3712 2767 75% 销量 292 113 39% 运营检查 内外部环境分析做得较好，但未采取更改措施。竞品分析有待改善 备注： 展厅自然到店量很少，抓准目标客户群体 上半年重点KPI完成情况 分析：上半年 总集客是1762批（1262），同比增长39.6%；新增集客是1102批（985），同比增长12%；来电是281批（252），同比增长11.5%；网络发文是318批（99），同比增长221%；进厂量2806（2430），同比增长15.5%；新增订单120（109），同比增长10.1%；销量113（112），同比增长1%。 措施：加大户外广宣的投放，增加到店及来电集客，同时也要保证网络投放的质量，对网络来电及网络订单应及时建卡跟进，并进行监督适时抽查，并制定电话接听的相关话术，有待提高。 上半年KPI达成情况分析 市场活动KPI完成情况 　 活动主题 活动时间 活动地点 目标 实际 完成率 备注 服务类 波鸿十三载 客户答谢季——XXXX邀您回家 1月 4S店 580 435 75% 波鸿十三载 客户答谢季——福到旺到礼到 2月 4S店 500 426 85% 波鸿十三载 客户答谢季——请相信团购的力量 3月 4S店 640 444 69% XXXX——迎五一酬宾服务活动 4月15日-30日 4S店 315（当月630） 349 111% XXXX——空调专项检测服务活动 5月15日-31日 4S店 325（650） 269 83% 2013第二届XXXX服务节——关爱车 更关爱您 6月15日-30日 4S店 356（712） 285 80% 上半年线下活动KPI达成情况 分析：活动的开展以及客户的邀约回厂是维系客户的重要方法之一。所以应当加强活动的开展 措施：积极邀约客户，加强培训，制定话术，强化接车流程 市场活动KPI完成情况 　 活动主题 活动时间 活动地点 目标 实际 完成率 备注 销售类 双蛋乐购会 12月29日-1月3日 4S店 75 66 88% 订5 XXXX回家 1月12日 4S店 55 23 42% 订7 金蛇贺岁 年终大回馈 1月26日 4S店 65 26 40% 订4 XXX元宵品鉴会 2月24日 4S店 65 23 35% 订3 感恩的昕 感谢有你 XXX媒体答谢会 3月23日 4S店 64 24 38% 订1 XXXX——二网巡展 4月10日 4S店 40 25 63% 订1 情系灾区 同享春光“明”媚 4月29日-5月1日 4S店 50 22 44% 订2 按揭专场活动 5月18日-19日 4S店 51 46 90% 订3 “粽”情端午 尊享无忧半价购车之旅 6月10日-12日 4S店 51 53 104% 订6 上半年线下活动KPI达成情况 分析：活动对消费者的利益点设置鲜明，节假日找出一个噱头对消费者有足够的吸引力；各部门的态度比较配合，销售部同事邀约效果很好；活动前期广宣用最低的成本（仅网络）达到了预期效果，给活动带来足够的集客。但是仍有部分工作执行不到位。 措施：活动仍然需要需找活动亮点，提高邀约质量，加强培训 市场活动KPI完成情况 　 活动主题 活动时间 活动地点 目标 实际 完成率 备注 整合活动 XXXX强势入驻XXXX暨第七届春季房车展 4月12日-15日 XXX体育中心 277 185（三店525）