流行病现场督导-李处.pptVIP

疾病预防控制专业技术人员培训参考 培训安排 内容概要 督导概念 督导原则与职能 督导准备 督导实施 督导总结与后续活动 实例讨论 一、督导的概念 “督导” ？ “督导者” ？ 督导与督导者 督 导 简单地说，就是监督、指导，即通过现场考察或对资料的分析等方式，评估、总结下级人员或单位的工作情况，查找问题，并帮助改进工作、提高质量，实现目标的过程。 督导者 是指在管理工作第一线，负责组织和安排工作人员按上级单位制订的规划、计划、政策等开展工作的人。 （一）疾病预防控制工作督导 县级以上卫生行政部门或疾病预防控制机构为保证贯彻、落实疾病预防控制相关的法律、法规、方针、政策、规划、计划和工作目标等，对所辖地区的工作进行监督、检查、指导、评估的工作制度。 1、督导的含义 履行卫生行政管理职能 帮助卫生人员改进工作的过程 对工作人员进行专业训练的一种方法 督导者在组织实施工作过程中，进行的监督与指导专业活动 2、督导的目的 督促政府及卫生等部门履行职责、依法行政，科学管理，确保实现疾控工作目标 督促和指导疾控机构、基层防保组织等贯彻执行有关法律、法规、方针、政策，并按规划、方案、规范等要求组织实施疾控工作，提高服务质量和工作效益 讨论、解释、确证和获得卫生人员对项目目标的承诺，避免管理目标和工作目标之间产生分歧 引导社会和群众用客观的标准评价卫生机构，关心和支持疾控工作，提高防病意识，建立科学生活方式 3、督导的作用 提供技术指导、人员培训 总结、推广工作经验 改进工作、提高质量 评估工作进展 制定工作计划 发现存在问题、提出解决办法 激励工作积极性 4、督导的分类 综合督导与专项督导 定期督导与临时督导 单项督导与联合督导 随访性督导、检查性督导与评估性督导 4.1 综合督导与专项督导 综合督导：对被督导单位的多项或全部工作的督导 专项督导：就某一项工作开展的督导 4.2 定期督导与临时督导 定期督导：按计划在规定期限进行的督导 临时督导：根据需要临时开展的督导 4.3 单项督导与联合督导 单项督导：某一级督导机构组织的督导活动 联合督导：两级以上督导机构或两个以上部门共同组织开展的督导活动 4.4 随访性督导、检查性督导、评估性督导 随访性督导：较大的灵活性，一般不需要制定详细督导计划，也不一定提前通知被督导单位，根据工作需要，可随时安排 检查性督导：较强的针对性，一般是根据工作重点，确定一项或几项主要内容进行督导 评估性督导：采用现代科学的评估手段进行的督导工作，督导和评估的有机结合体 （二）督导者的概念 传 统：领班、工头或主管，决定工作程序，传达指令，负责分工，检查质量，保持协调，调整失误 现 代：团队领导，一线管理者，支持、开发和倡导作用，指导团队成员履行任务 1、督导者的职责 维护工作标准、规范和工作程序 指导、督促工作实施 信息沟通 1、督导者的职责 维护工作标准、规范和程序 指导与督促工作实施 信息沟通 1、督导者的职责 维护工作标准、规范和程序 指导与顾问工作实施 信息沟通 2、督导者的能力要求 业务技能：熟悉相关业务知识，了解工作目标、程序、要求及存在的问题 管理技能：熟悉管理机制，掌握机构状况及协调这个机构的知识，具有计划与控制、信息收集与判断能力 人际交流技能：熟悉行为科学和激励技巧 3、现场督导的基本要求 遵循规范化、科学性、标准化、高效率的基础上，贯彻以下基本要求： 学习、掌握有关法律、法规、工作规范和指导原则，督促落实工作； 督导工作必须认真主动、深入细致、提高效率； 督导工作坚持节俭、高效、廉洁的原则，不得向地方提出超标准和与工作无关的要求； 谦虚谨慎，积极依靠当地行政部门和专家力量，以指导工作为重点，提出督导建议，不干涉地方部门的重要决策； 督导组间要加强联络，及时沟通有关信息； 书面督导报告材料要详实、可靠、客观、全面。 二、督导的职能和原则 督导过程 督导的准备阶段 督导的实施阶段 督导的总结阶段 三、督导的准备 督导的准备 制订督导计划 通知被督导单位 组织督导人员 计划内容 1、督导目的 合理的督导目的应具备两个条件： 有助于促进整个工作或组织目标的实现 在现有条件下能够完成 现场督导活动常基于以下动机： 了解被督导单位所确定的工作目标是否适当 帮助查找与解决工作中存在的问题 总结工作中的经验 调动人员积极性 提高工作水平 评估工作进展 2、督导内容 贯彻执行政策、法规和实施规划、计划情况 机构编制和人员结构是否合理；人员业务素质和工作能力是否符合要求 了解是否具备开展工作的保障条件 开展社会动员与宣传教育 掌握疾病预