欧派4S店面收割之成交话术.pptVIP

集团培训中心 客户接触前的六个问句 1、我要的结果是什么？今天我跟他谈话 例:让客户信任我 让他下定金 签单付全款 让他转介绍至少一个客户 2、对方要的结果是什么？ 他最想要什么，您知道越多，成交几率越高! 3、我的底线是什么？ 例：至少付定金1000元 4、您要问自己“客户可能会有什么抗拒？” 例：这个客户会对价格有异议吗？ 客户接触前的六个问句 客户接触前的六个问句 5、您要问自己“我该如何解除这些抗拒？” 例：今天已经是第五次见这个客户了，假如这个客户今天还是表示“我要考虑一下”，我该如何应对？？？ 6、您要问自己“我该如何成交？” 例：假如今天能够解除客户抗拒（异议），我要如何成交他，是直接要求? 还是给他一个危急的理由？ 成交的信号 关于成交的统计数据 1、63%的人在结束时不敢要求成交！ 2、46%的人在结束时要求一次，但之后就放弃！ 3、24%的人要求两次后还是放弃！ 4、14%的人要求三次之后放弃！ 5、12%的人要求四