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CMM 概述及ZDSSP 提纲 CMM概述 ZDSSP建立背景 过程改进历程 过程架构 过程文档结构 项目管理流程图 QA CMM概述 CMM的基本概念 CMM的成熟度 CMM结构 ISO9001标准与CMM的比较 中地公司为什么要引入CMM 软件的特殊性（软件危机：成本高、进度难于控制、工作量估计困难、质量难于保证、修正维护困难） 提高市场竞争力，为打入国际市场做准备 中地公司过程改进历程 过程改进历程—— 2002年中地公司通过ISO9001:2000认证 2002年9月与印度QAI签署了CMM顾问及评估服务合同 2003年7月ZDSSP正式公布实施 2004年7月CMMI3预评估 2004年10月CMMI3正式评估 SEPG(软件工程过程组) 负责ZDSSP的制定 负责ZDSSP的推广 负责过程数据库的管理和维护 核准项目过程的裁剪,指导项目实施 人员组成 12人 包括副总经理、部门经理等公司高层人员 质量保证部 对项目提供指导和培训，提供过程执行和产品的质量 对过程执行和产品开发进行审计，确保其按照ZDSSP的要求实施 人员组成：对每个项目指派一个质量保证人员PQE(Project Quality Enabler)。 项目文档管控，过程指导 项目问题跟踪 收集项目执行数据 提交项目挣值分析报告及项目报告 进行统计分析，提供决策支持 中地公司管理体系 质量手册 ZDSSP中地标准软件过程 质量保证部 总经理办公室 人力资源部 基础平台研发中心 应用平台研发中心 4个事业部、4个产品研发部 SEPG组 …… 过程架构 ZDSSP过程文档结构 ZDSSP Overview-1 ZDSSP Overview-2 ZDSSP Overview-3 ZDSSP Overview-4 三、CMM结构 -- 各级KPA及它们的分类如图6和图7所示 -- KPA给出了表达组织成熟性的一种方法 -- 这些KPA的定义基于多年来软件工程和软件管理的实 践以及5年以上过程评估（assessment）和软件能力 评价（evaluation） -- 每一KPA对应了一组相关的活动，这些活动的实施对 于认定的目标是十分必要的。 -- CMM并未提及软件开发和软件维护的所有过程域，而 只是提到“关键的”，因为这些过程对于提高机构 的过程能力最为有效。也可把这些KPA看作是达到某 个等级的要求。 2. 目标 -- CMM为每个KPA规定了一组目标。 -- 目标表明了满足该KPA必须达到的范围、边界和意图。 -- 可以用目标来判定组织或项目是否已有效地实现了 这个KPA。 三、CMM结构 3. 关键实践：包含5个共同特征 -- 执行的约定 commitment：表示组织建立和保持过程 需保证做到的。 方针描述：强调组织约定与过程的联系，例如， 建立OPF（组织过程关注）、OPD（组织过程定义） 领导支持：组织管理者的作用，如PCM （过程变更管理），TCM（技术变更管理） 三、CMM结构 -- 执行的能力 Ability：为实施软件过程组织或项目 应具备的条件 组织结构：支持KPA的结构，如支持SQA（软件质 量保证）、支持SCM（软件配置管理）的小组。 资源和资金：例如需要特定的技能、工具或经费。 培训：正规的与非正规的 定向讲座：比培训知识更浅、更为专题性的技术获取 先决条件：KPA所需的输入，如项目计划，其它 过程的结果。 -- 要执行的活动Activity 三、CMM结构 -- 度量和分析 Measurement and Analysis 活动、角色和规程：实现KPA达到其目标所必须的。 计划与规程：若需要，应制定计划、跟踪其实施，必 要时需采取改正措施。 基本度量：对过程进行度量和对度量结果进行分析。 其它度量：如培训质量、管理的有效性，软件产品 的功能性和质量 -- 验证实施 Verifying implementation 高级管理者定期审查 项目管理者定期审查 质量保证组进行的评审和审核 四、ISO9001标准与 CMM的比较 1. 共同点 -- 生于同年：两者初始文本均为80年代后期推出。 2. 差别，见表4-1 四、 ISO9001标准与CMM的比较 -- 长于同根：两者均吸取了一些现代著名质量管理专 家的理论。 Joseph Juran Edward Deming Phil Crosby 四、 ISO9001标准与CMM的比较 表4-1 ISO9001标准与CMM的比较 主要在北美、但已受到业界的广泛关注 除