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管 理 学 第三章 思想激荡、理论丛林 本章目标 了解管理理论分化形成的六大学派，熟悉六大学派的主要观点。 第二次世界大战以后，随着许多新的管理理论与学说的不断涌现，产生了众多管理学派。它们互相冲撞、融合而形成了盘根错节、竞相争荣的局面，我们将此称为管理思想文化激荡。 孔茨1961年《管理理论丛林》，1980年《重访“管理理论丛林”》 1961：管理过程学派、经验主义学派、人类行为学派、社会系统学派、决策理论学派与管理科学学派。 六派。 1980：管理过程学派，经验（案例）学派，人际关系学派，群体行为学派，社会协作系统学派，社会技术系统学派，系统学派，决策理论学派，管理科学学派，权变理论学派，管理任务学派。十一学派。 1 管理过程学派 起源 法约尔：行政管理理论 代表著作：《工业管理与一般管理》 围绕管理人员所从事管理工作的过程、即管理职能过程来研究管理问题。 代表人物 哈罗德?孔茨《管理学》 管理定义(孔茨) 管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 展开为： 作为管理人员，需要完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能； 管理适用于任何一个组织机构； 管理适用于各组织的管理人员； 所有管理人员都有一个共同目标――创造盈余； 管理关系到生产率：意指效益与效率。 计划：对未来各种行为作出抉择 组织：建立角色结构，并分配给机构中的每一个成员 人事：给设置的组织结构提供具体的编制、人员。 领导：对成员施加影响，使他们对组织和集体的目标作出贡献。 控制：衡量和纠正下属人员的各种活动，保证事态的发展符合计划要求。 这五项职能组成一个知识框架。 主要观点 可以用管理职能组织管理知识，管理职能组成一个具有延续性和可扩展性的理论框架，可以把各种管理知识安放到此框架内。 使用管理职能组织管理工作。不同组织、不同层次、不同部门和不同职位上的管理人员的各种管理工作，均可由若干相互关联的管理职能程序来组成。 只要对实施各项职能所获得的经验进行科学分析，就可推断出各种管理原则。 每个管理人员只要遵循和执行各项职能，就可形成一套各自实施这些职能的运用法则，把经理人员的基本想法、概念和信念等互相连接起来，形成各自的管理哲学，这种管理哲学有可能使管理人员获得下属的支持和实现组织目标。 2 管理科学学派 思想 将科学用于提高工作效率，用科学解决怎样依靠有限资源来实现既定目标。科学管理的切入点是泰罗的科学管理思想，针对的是工人们的简单体力劳动，但是随后迅速从对待工人劳动扩展到对待整个企业工作，直至各种社会－经济组织。 前提假设: 经济人假设 诞生 一战前后，泰勒科学管理运动蓬勃发展，20世纪30年代走向衰落。 二战期间，运筹学的出现及电子计算机的广泛应用标志着管理科学学派的形成，又称为计量学派、数理学派。 发展 出现一大批应用电子计算机进行运算的应用数学方法：统计学、线性规划、排队论、对策论、决策树、运输方法、蒙特卡罗方法和模拟技术等等 管理科学方面的教科书出版 广泛应用于城市交通管理、能源的合理分配和利用、国发经济计划编制、世界范围的经济发展模型等 将管理看作为一种数学模式和数学程序的各种理论家（管理分析家、作业研究家、系统分析家等）所组成 把有限的资源最优的分配、运用来实现既定的目标——运用各种数学工具 管理科学内容庞杂：生产管理、时间动作研究、作业研究、运筹学、系统工程、系统分析、系统仿真、工效学、工业工程、人体工程学、战略模拟等. 主要介绍传统和广义的生产管理。 传统的生产管理 生产与作业管理是一切组织的三个主要职能（市场营销、生产/作业、财务/会计）之一 可以明白商品服务如何生产出来的 生产与作业管理是一切组织里耗费最大的部分之一 通过学习，可以理解生产/作业管理者的职责与作用 具体内容： 质量战略 产品战略：产品设计 流程战略：工艺设计 选址战略：制造成本 布局战略：供应链 人力资源战略：低工资 采购与准时生产制战略： 库存策略 排程策略：生产进度 维护与可靠性保障策略： 广义的生产管理 伯法 生产就是创造货物和服务的过程 生产管理就是作出与生产过程有关的决定 3 决策论学派 代表人物：Herbert A. Simon 美国著名管理学家、社会学家，1978年诺贝尔经济学奖得主 在管理学、组织行为学、经济学、心理学、政治学、社会学、计算机科学等多个方面均有建树 决策论是以社会系统理论为基础，吸收古典管理理论、行为科学和计算机科学等内容而发展起来的一门边缘学科 1950’s对简单的利润最大化假设提出挑战，强调了大公司中复杂的内部结构，其目标和子目标的多重性，提出必须建立“令人满意”而非“最优”决策模型 研究大型组织中的信息处理问题，认为信息本身以及人们处理信息的能力都是有