培训大纲-客户经理“我的苏醒”特训.docVIP

客户经理“我的苏醒”特训 导言：知礼知行，独具匠心；产品对接，营销升级；客户分层，开发维护。 通过良好的自我管理使个人客户经理彻底苏醒，实现岗位营销诉求。 课程大纲： 第一讲：银行发展趋势 1.银行转型，不转不行 2.从中外银行对比看发展重点 3.各家银行的转型攻略分析 4.银行客户的变化路径 5.数据解读理财产品的市场趋势 6.未来银行的四大关键定位 第二讲：客户经理的四个定位 1.客户的投资理财顾问 2.行长的营销策略帮手 3.柜员的联动营销支柱 4.网点的产品营销导师 第三讲：客户经理的工作职责与指引 1.客户经理的主要工作职责 2.网点转型下客户经理的每日工作指引 第四讲：不同客户的营销策略 1.流量客户的服务营销 2.存量客户的维护营销 3.增量客户的拓展营销 第五讲：客户心理分析 1.银行网点客户分类及对应策略 2.购买决策来源于左脑还是右脑 3.影响客户购买理财产品的五个关键法则 第六讲：客户经理的商务礼仪 1.客户拜访 2.客户宴请 3.客户接待 4.商务谈判 5.礼尚往来 第七讲：沙龙组织流程 1.基于不同产品的沙龙营销策略 2.沙龙举办的四个关键法则 3.沙龙举办的三个阶段标准流程 第八讲：联动营销实战 4.单兵作战的缔结者：网点联动营销 5.联动营销的五个关键环节：承接、辨别、推进、释疑、缔结 6.联动营销的工具使用秘笈：顺势营销牌、海报、折页、转盘、画图等