湖南邮政电子商务包裹业务介绍(基本).pdfVIP

定制化电子商务包裹业务介绍 湖南省邮政公司 • 前言 • 体系架构 • 运行机制 • 流程控制 • 二级管控 • 考核办法 • 案例 前言 电子商务包裹 “落地” 湖南 代购服务 前言-电商市场需求与客户价值链 限时递 限时递+代收货款 1 服务方式： 信息 流程 对接 限时递+代收货款 +限时拒退换货 2 服务要求： 便捷 限时 电子商务化 前言-湖南电子商务包裹平均配送时长 全省城乡平均配送时长：2.1天 前言-湖南电子商务包裹妥投率 全省城乡平均妥投率：99.23% 电子商务包裹体系架构 电子商务包裹体系架构 围绕电商商户“限时递、限时清、限时退换 ”的市场需求，在现有普通包裹业务上叠加供应链 全程管控、快速清结算等定制化功能的电子商务包 裹业务。 围绕业务的管理的运行，建立了贯穿省、市、 县、投递员，由五部分组成的体系架构： – 组织领导架构 – 全程供应链管控架构 – 生产（网运、投递）组织架构 – 资金运转架构 – 信息系统架构 电子商务包裹体系架构 生产 资金 信息 商户 全程管控 组织领导 组织领导架构 全程供应链管控架构 省管控中心 11185控中心 收寄中心 市级专管员 市区投 市区投 递部 递员 中心局 市级专 县级专管员 专管员 管员 投递部 投递员 县级投 县局投 递部 递员 双向管控机制，下发督导信息， 县级专 回传督导信息及异常情况。 管员 发现异常情况时，管控中心可以 乡镇投 乡镇投 直接联系投递部或者专管员