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* * * * * * * * * 863《物流通》系列产品介绍国家863中部软件孵化器河南省863软件孵化器有限公司 2009年6月版本 * 目　　　录 一、公司概况 二、物流产品体系 三、成功案例 四、零担物流运营系统 五、仓储管理子系统 六、网站和网上查询 七、客服电话和短信系统 八、硬件产品设备　　 　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　 * 一、公司概况 国家863中部软件孵化器背景 　　　　 河南省863软件孵化器有限公司，是国家科技部批准，国家863计划支持的国家级专业软件企业，旨在中国中部地区发展高科技的软件产业。在郑州高新区建设国际水准的软件园区，聚集并孵化一批在国内和国际市场具有竞争力的软件企业，发展信息化软件开发服务、业务流程外包、软件测试等。 河南省863软件孵化器有限公司由郑州高新区管委会、河南省科技厅等单位共同出资组建，于2001年9月26日成立，注册资金1200万元，是河南省“优秀科技企业孵化器”、国家认定的“高新技术企业”、“河南省认定软件企业”、国家科技部首批认定的国家技术转移示范机构。河南省首家通过国际CMMI3认证，是河南本土最具规模的软件公司之一。 * 一、公司概况 公司于2005年通过国际CMMI认证，是河南省本土首家通过国际质量认证的软件企业；863软件测试中心于2007年通过国家实验室认可；技术开发团队150余人；能够提供高质量的、符合国际水准的软件产品。 曾为美国、日本、香港、新加坡等国提供各类软件产品和服务，物流软件产品受到国际客户的广泛认可，达到国际一流水平。 * 一、公司概况 企业资质 软件企业认证 高新技术企业认证 * 一、公司概况 企业资质 CMMI3国际认证证书和国家级测试实验室认证 * 一、公司概况 企业资质 物流产品著作权登记和软件产品认证证书 * 国家863中部软件园 　　公司自建有国家 863 中部软件园，位于郑州高新技术产业开发区，A1 孵化起步区总占地面积 133 亩，总建筑面积 12 万平米，由多层、高层、小高层及商务别墅等 11 栋框架结构建筑组成。 A2 863国际软件园总占地面积 190 亩。资产规模上亿元。 一、公司概况 * 二、物流产品体系 零担物流业务运营支撑系统 标准版 面向成长型物流企业 高级版 面向大中型物流企业(全国分公司较多，发货量大) 仓储管理系统 企业门户网站、网上和手机货物状态查询解决方案 自动电话语音查询系统、呼叫中心、客服系统解决方案 UKey认证安全登录解决方案 条码技术解决方案 需要条码打印机、条码扫描枪、无线条码扫描终端等硬件设备。 无线电子开单解决方案： 需要无线掌上手持终端、便携票据和条码打印机等硬件设备。 * 三、成功案例--荣誉客户 嘉里大通物流 中邮 河南省公路港务局—路港物流 燕赵物流 腾达物流 最惠快运 神邦众力物流 鑫奎物流 长顺物流 三鑫物流 * 日本日捆物流 北汽福田 北京太平洋物流 日立物流 其他还有更多 四、零担物流运营系统 （一）零担物流业务货物配送流程： * 四、零担物流运营系统 （二）零担物流业务运费结算流程： （三）零担物流业务代收货款管理流程 ： * 四、零担物流运营系统 * 四、零担物流运营系统 零担系统功能图 * 四、零担物流运营系统 零担物流运营系统--主界面： * 四、零担物流运营系统 零担物流运营系统--主界面： * 仓储业务管理流程： 五、仓储业务管理系统 * 五、仓储业务管理系统 * 五、仓储运营系统 仓储系统功能图 * 六、网站和网上查询 网站和网上查询--主界面： * 七、客服电话系统和短信系统 1、客服呼叫中心系统示意图： * 七、客服电话系统和短信系统 客服呼叫中心功能介绍： 电话接入功能：单台服务器可以实现 1~256路的语音接入功能，满足物流企业客户接入量大的需求。 自动语音应答功能：通过呼叫中心自动语音应答功能，呼叫中心系统可以根据用户选择，自动介绍各种业务信息和相关优惠活动信息。 业务查询：结合用户实际业务，提供物流货物信息和业务款项信息的自动查询。 人工坐席服务：必要的时候，客户可以直接接通客服人员，由客服人员为客户提供更为周到的服务。 自动语音留言功能：客户可以使用自动语音留言系统，反馈意见并提出改进建议。 * 七、客服电话系统和短信系统 2、短信系统示意图： 在物流系统的应用中，可以以短信为手段为客户提供货物到站提醒、货款到帐提醒、促销等快速、便捷、低价、温馨的服务，并且可以与客户进行实时短信沟通，在缩短客户距离、增强互动沟通的基础上，大大提高了客户的满意度及忠诚度。 * 八、硬件产品设备